Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare
natürliche Person. Diese umfassen beispielsweise Informationen wie Ihren Namen, Ihr Alter, Ihre
Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse oder Ihr
Benutzerverhalten. Informationen, die nicht (oder nur mit unverhältnismäßig großen
Anstrengungen) mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können, z. B. durch
Anonymisierung der Informationen, sind keine personenbezogenen Daten.
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung der EU (nachstehend DSGVO)
und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie anderer
Datenschutzbestimmungen bezüglich personenbezogener Daten, die wie nachstehend erklärt
verarbeitet werden, ist:
Vorwerk International & Co. KmG Verenastrasse 39
CH 8832 Wollerau
E-Mail: dpo@vorwerk.ch
Der/die Datenschutzbeauftragte(n) des Verantwortlichen ist/sind erreichbar unter:
Datenschutzbeauftragtec/o Vorwerk Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau
E-Mail: dpo@vorwerk.ch
Internationaler EU-Vertreter von Vorwerk:
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Die folgenden Informationen informieren Sie darüber, wie Vorwerk als Verantwortlicher in
Verbindung mit der MyKobold-App („App“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Vorwerk ist
der Anbieter der App und somit für die Datenverarbeitung in Bezug auf die App der Verantwortliche.
Diese Informationen stehen Ihnen in der App unter „Mehr“ / „Datenschutz“ jederzeit zur Verfügung.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Erhebung, Abruf, Verwendung, Speicherung
oder Übermittlung) ist immer eine Rechtsgrundlage erforderlich. Ist die Bereitstellung
personenbezogener Daten für den Abschluss eines Vertrages erforderlich (siehe z. B. Abs. 2.2.),
können wir Ihnen im Falle Ihrer Weigerung, die Daten bereitzustellen, keine Dienste anbieten.
Wenn Sie uns die Einwilligung gegeben haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten,
können Sie diese jederzeit durch Befolgen der Anweisungen in Abs. 2.7 dieses Dokuments
widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zu
diesem Zeitpunkt.
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um bestimmte App-Funktionen oder -
Dienste bereitzustellen, finden Sie unten Informationen über die konkreten Vorgänge, den Umfang
und Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und die Dauer der
Speicherung, soweit letztere von den Angaben in Klausel 5 abweicht.
Beim Herunterladen der App werden die notwendigen Informationen an den App Store übertragen,
insbesondere Benutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres App-Store-Kontos,
Uhrzeit des Downloads und der individuelle Gerätecode. Wir haben keinen Einfluss auf diese
Datenverarbeitung und sind dafür nicht verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, wenn dies
für das Herunterladen der App auf Ihr Mobilgerät notwendig ist. Weitere Informationen zum
Datenschutz der App-Store-Betreiber finden Sie hier: https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy
2.2.1Sie können die installierte App auch ohne Erstellung eines Benutzerkontos nutzen. Einige
Funktionen oder Dienste (wie die Integration eines Vorwerk-Roboter-Staubsaugers) erfordern
jedoch ein Benutzerkonto. Für die Registrierung und Erstellung des Benutzerkontos benötigen wir
Ihre E-Mail-Adresse. An diese senden wir Ihnen einen Verifizierungscode, den Sie in die App
eingeben können, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse, um
ein individuelles Benutzerkonto für Sie einzurichten und zu verwalten.
2.2.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6
Abs. 1(b) DSGVO.
2.3.1Unter „Mein Profil“ können Sie Ihre Kontaktdaten, wie z. B. die Telefonnummer auf Ihrem
Benutzerkonto, nach Wahl speichern und ändern. Wenn Sie bestimmte Funktionen oder Dienste
der App verwenden (wenn Sie uns z. B. kontaktieren möchten), verarbeiten wir die von Ihnen
gespeicherten Profildaten, um die Funktion oder den Dienst bereitzustellen (z. B., um Sie zu
kontaktieren). Darüber hinaus werden Ihre Daten unter „Mein Profil“ in der App gespeichert, wenn
Sie sie im Zusammenhang mit der Verwendung anderer Funktionen eingeben (z. B., um einen
Berater oder ein Geschäft zu finden). Sie können die Profildaten unter „Mein Profil“ jederzeit
einsehen und Ihr Konto bearbeiten oder löschen.
2.3.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO.
Unsere App verwendet die Technologie von Google Firebase, um Informationen über die Nutzung
und Fehler in der App zu erheben und zu analysieren. Google Firebase ist ein Dienst von Google
Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zu diesem Zweck
werden anonyme Informationen über die Nutzung der App erhoben (z. B. Seitenaufrufe oder
Nutzung von Funktionen oder Diensten, Zeiten) und an Google übermittelt und dort gespeichert.
Google verwendet diese Informationen, um die Nutzung unserer App in anonymer Form zu
bewerten und damit verbundene Dienste zu erbringen. Wir erhalten jedoch keine
personenbezogenen Daten über Sie oder Ihr Nutzungsverhalten von Google. Weitere
Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
2.5.1Sie können Ihrem Benutzerkonto ein Vorwerk-Produkt, z. B. ein bestimmtes Staubsauger-
Modell, hinzufügen (für Kobold-Staubsauger siehe auch Abschnitt 3). Wenn Sie bei der Nutzung
der App bei diesem Gerät noch weitere Funktionen oder Dienste (z. B. Erinnerungsfunktion;
Kundenservice) verwenden, nutzen wir diese Informationen auf dem Gerät, um Ihre Anfrage zu
erfüllen.
2.5.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO.
2.6.1 Sie können die App verwenden, um sich an bestimmte Ereignisse zu erinnern, z. B. die
regelmäßige Wartung Ihrer Geräte oder den weiteren Kauf geeigneter Verbrauchsmaterialien. Für
diesen Zweck verarbeiten wir das Erinnerungsdatum, das Sie festgelegt haben, und den
dazugehörigen Erinnerungszyklus für Erinnerungen für Ihre hinzugefügten Geräte.
2.6.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO.
2.7.1Sie können die App verwenden, um mit einem Vertreter des Vorwerk-Vertriebshändlers
einen Vorführungstermin zu vereinbaren. Zu diesem Zweck werden von Vorwerk International &
Co. KmG Schweiz die folgenden Daten erhoben und an den Vorwerk-Vertriebshändler in Ihrem
Land übertragen, Vorwerk Schweiz AG: Produkt; Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse oder
Telefonnummer (abhängig von Ihrer bevorzugten Kontaktart). Sowohl Vorwerk International & Co.
KmG Schweiz als auch Vorwerk Schweiz AG handeln als unabhängige Datenverantwortliche.
2.7.2 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter info@vorwerk-
schweiz.ch kontaktieren
2.7.3 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1(a)
DSGVO.
Sie können Produktvideos, z. B. Produktanleitungen, über die App oder durch Klicken auf
entsprechende Links im Browser Ihres Mobilgeräts abspielen. Zur Bereitstellung eines
Produktvideos wird eine Verbindung zur technischen Infrastruktur von Zendesk Inc. („Zendesk“),
989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, hergestellt. Wir haben keinen Einfluss auf die
Art und den Umfang der Datenverarbeitung bei Zendesk. Weitere Informationen zum Datenschutz
bei Zendesk finden Sie hier.
Durch Nutzung der App können Sie zudem Ihren Roboter-Staubsauger (Roboter) als Gerät
hinzufügen und steuern. In diesem Zusammenhang werden personenbezogene Daten für die
unten dargelegten Funktionen verarbeitet.
3.1 ROBOTER HINZUFÜGEN
3.1.1 Sie können Ihrem Benutzerkonto einen Roboter-Staubsauger hinzufügen (z. B. Vorwerk
VR200/VR300). Sie Seriennummer wird verarbeitet, um eine eindeutige Identifikation und
Verbindung zum Gerät zu ermöglichen.
3.1.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch Vorwerk ist die Vertragserfüllung
gemäß Art. 6 Abs. 1(b) DSGVO.
3.2 MAPPING-FUNKTION
3.2.1 Die Mapping-Funktion für VR300 und VR7 ermöglicht die Erstellung von Kartendaten
durch den Roboter-Staubsauger mit Informationen über den Standort des Einsatzes (z. B. Zimmer,
Arbeitsschritte, Ladezeiten). Diese Informationen können in der Roboter-Cloud gespeichert, von
der App abgerufen und dort verarbeitet werden, um den Roboter zu steuern (z. B. je nach Modell
durch Zeichnung virtueller Grenzen oder „No-Go-Linien“ bzw. „No-Go-Zonen“ in bestimmten
Saugbereichen des Roboters). Der Zugriff auf diese Daten oder ihre Verarbeitung durch Vorwerk
dürfen nur auf Ihre Anfrage durch den Kundenservice erfolgen. Die App speichert die letzte Version
der Karte, bis sie von einer neueren überschrieben wird. Die Informationen aus den Karten werden
nicht mit anderen Informationen kombiniert und ermöglichen nicht die Identifizierung von Personen
in der Umgebung des Roboters.
3.2.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO.
3.3 ROBOTER-STEUERUNG
3.3.1 Sie können die App verwenden, um den Roboter-Staubsauger zu steuern (z. B.
starten/anhalten/Saugbereiche festlegen). Zu diesem Zweck werden zwischen App und Gerät die
entsprechenden Befehle zusammen mit Authentifizierungsdaten übertragen. Apple/Google
speichern diese Daten nicht.
3.3.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO.
3.4 OBJEKTERKENNUNG UND -VERMEIDUNG
3.4.1 Die Funktion der Objektvermeidung ist notwendig, um die beste Reinigungsroute für den
Roboter ohne Hindernisse zu definieren. Dazu verarbeiten wir eventuell die Bilder der
Roboterkamera sowie die Position des Objekts im Grundriss. Die Funktion zielt darauf ab, Objekte
(wie Kabel und Socken) und nicht Personen zu erkennen. Es kann jedoch vorkommen, dass
unbeabsichtigt Bilder von Personen aufgenommen werden, wenn sie sich in der Umgebung der
Roboterkamera befinden. Die Verarbeitung wird ausschließlich auf dem Roboter durchgeführt und
bezieht sich nur auf Echtzeitdaten, weshalb die Daten nicht gespeichert oder extern weitergegeben
werden.
3.4.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs.
1(b) DSGVO, mit Ausnahme der Verarbeitung von Bildern Dritter (z. B. Personen aus demselben
Haushalt), die gemäß Art. 6 Abs. 1(f) DSGVO auf Ihrem berechtigten Interesse an einer effektiven
Reinigungsroute beruht.
3.4.3 Sie können die Einstellungen jederzeit ändern und die Funktion der Objektvermeidung
deaktivieren bzw. aktivieren. Das Deaktivieren der Objektvermeidung kann sich negativ auf die
Effizienz des Reinigungsprozesses des Roboters auswirken.
4.1Je nach Art des gewünschten Kontakts und Art der empfangenen Anfragen können wir bestimmte
Daten von Ihnen erheben und an den Kundenservice weitergeben, der von unserem lokalen
Partner, Vorwerk Schweiz AG, bereitgestellt wird. Diese Daten umfassen alles von der Behebung
eines technischen Problems bis zur Informationsanfrage. Darüber hinaus erheben wir folgende
Informationen: Produkt, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (abhängig von
Ihrer bevorzugten Kontaktart). Die vorstehenden Daten werden genutzt, um konkrete
Kundenserviceanfragen zu erfüllen.
4.2 Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1(b)
DSGVO.
5.1 Sie können Ihr Benutzerkonto unter „Mein Profil“ jederzeit komplett löschen. Dies kann jedoch nur
durch Sie selbst vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen des
Benutzerkontos Funktionen der App nicht länger verwenden werden können.
5.2 Darüber hinaus speichert Vorwerk Ihre Daten nur solange dies notwendig und zulässig ist. Nach
Erfüllung des vorgesehenen Zwecks oder nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
werden Ihre Daten sofort gelöscht.
6.1 Vorwerk International beauftragt Dritte (Dienstanbieter; Call-Center), die technische Infrastruktur
der App und die damit verbundenen Dienste bereitzustellen. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre
personenbezogenen Daten nur auf unsere Anordnung und gemäß unseren Anweisungen. Diese
Dritten sind verpflichtet, Datenschutz zu gewährleisten und die Vertraulichkeit der Daten zu
wahren. Vorwerk ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich.
6.2 Darüber hinaus legen wir Ihre personenbezogenen Daten Dritten gegenüber nur offen, wenn:
• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 (1) Satz 1 (a) DSGVO abgegeben haben,
• es gemäß Art. 6 (1) Satz 1 (b) DSGVO gesetzlich zulässig und erforderlich ist, um eine
Vertragsbeziehung mit Ihnen zu erfüllen,
• es gemäß Art. 6 (1) Satz 1 (c) DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung gibt,
• die Offenlegung gemäß Art. 6 (1) Satz 1 (f) DSGVO für die Sicherung der legitimen
Unternehmensinteressen sowie für die Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen erforderlich ist und es keinen Grund zur Annahme gibt, dass Sie bei der
Geheimhaltung Ihrer Daten ein überwiegendes, schützenswertes Recht haben.
6.3 Vorwerk behält sich das Recht vor, Ihre Daten an Dritte außerhalb der EU zu übermitteln, um
bestimmte Dienste zu erbringen. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen
Daten an Dritte außerhalb der EU nur weitergeleitet werden, wenn von der Europäischen
Kommission festgestellt wurde, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, oder wir mit
diesen Dritten Standardvertragsklauseln und weitere zusätzliche Maßnahmen abgeschlossen haben.
7.1 Wenn personenbezogene Daten von uns über diese App erhoben oder verarbeitet werden, sind
Sie im Sinne der DSGVO eine betroffene Person. In diesem Fall haben Sie das Recht auf Auskunft
von uns (Art. 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und Löschung (Art. 17
DSGVO), das Recht auf Beschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit
(Art. 20 DSGVO).
7.2 Da sich die Verarbeitung auf personenbezogene Daten bezieht, die nicht extern gespeichert oder
weitergegeben werden, finden die in den Art. 15 bis 20 (DSGVO) aufgeführten Rechte gemäß
o. g. Abschnitt 3.4 keine Anwendung.
7.3 Diese Rechte können durch Mitteilung an Vorwerk, z. B. per E-Mail an dpo@vorwerk.ch, ausgeübt
werden.
7.4 Sie haben zudem gemäß Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
8.1 Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage legitimer Interessen gemäß Art.
6 (1) Satz 1 (f) DSGVO, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, der Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zu widersprechen, soweit es dafür Gründe gibt, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, oder der Einwand sich auf Direktwerbung bezieht.
8.2 Im Falle von Direktwerbung haben Sie auch ohne eine besondere Situation ein allgemeines Recht
auf Widerspruch.
8.3 Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen wünschen,
bieten wir Ihnen unter der folgenden E-Mail-Adresse unseren Support: dpo@vorwerk.ch
9.1 Wir schützen Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich.
9.2 Um Manipulation, Verlust und missbräuchliche Verwendung Ihrer von uns gespeicherten Daten
zu verhindern, treffen wir umfangreiche technische und organisatorische
Sicherheitsvorkehrungen, die regelmäßig überprüft und an den technologischen Fortschritt
angepasst werden.
9.3 Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es aufgrund der Beschaffenheit des Internets möglich
ist, dass die Regeln des Datenschutzes und die vorgenannten Sicherheitsmaßnahmen von
anderen Personen oder Organisationen, die nicht in unseren Verantwortungsbereich fallen,
möglicherweise nicht umfassend eingehalten werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anzupassen, z. B. bei Änderungen an der Datenverarbeitung. Im Falle einer Aktualisierung dieser Datenschutzinformationen werden wir Sie auf angemessene Weise, z. B. über die App oder per E-Mail, informieren.
L’expression « données à caractère personnel » désigne toutes les informations se rapportant à
une personne physique identifiée ou identifiable. Elles comprennent les informations telles que
votre nom, âge, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse e-mail, adresse IP ou
comportement d’utilisateur. Les informations qui ne permettent pas de vous identifier (ou seulement
au prix d’un effort disproportionné), par ex., en anonymisant les informations, ne constituent pas
des données à caractère personnel.
1.2 RESPONSABLE DU TRAITEMENT/RESPONSABLE(S) DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Vous pouvez contacter notre Responsable du traitement, au sens du Règlement général sur la
protection des données (RGPD) et de toute autre loi nationale des États membres sur la protection
des données ainsi que toute autre disposition relative à la protection des données applicable aux
données traitées de la façon indiquée ci-dessous, aux coordonnées suivantes :
Vorwerk International & Co. KmG Verenastrasse 39
CH- 8832 Wollerau
Courriel : dpo@vorwerk.ch
Vous pouvez joindre le ou les délégués de la protection des données du contrôleur à:
Le Délégué à la protection des données c/o Vorwerk International & Co. KMg
Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau
Courriel : dpo@vorwerk.ch
Représentant UE international de Vorwerk :
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal, Allemagne
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
1.3 OBJET DE LA PROTECTION DES DONNÉES POLITIQUE
Les informations suivantes vous informeront de la manière dont Vorwerk, en tant que contrôleur
en relation avec l’application MyKobold (« Application »), gère vos données personnelles. Vorwerk
est le fournisseur de l’Application, et donc le contrôleur pour les processus de traitement des
données concernant l’Application. Ces informations sont à votre disposition à tout moment dans
l’Application sous « Plus » / « Protection des données ».
1.4 BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Le traitement des données à caractère personnel (par ex., la collecte, l’extraction, l’utilisation, la
conservation ou la transmission) nécessite toujours une base juridique. Si la fourniture des
données à caractère personnel est requise pour la conclusion d’un contrat (voir par exemple la
section 2.2) et si vous décidez de ne pas fournir ces données, nous ne pourrons pas vous assurer
les services correspondants.
1.5 RÉVOCATION DES DÉCLARATIONS DE CONSENTEMENT
Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez
le révoquer à tout moment en suivant les instructions fournies dans la section 2.7. de ce document.
La révocation n’affecte pas la légalité du traitement qui a été effectué jusqu’à présent.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel afin de fournir des fonctions
ou services spécifiques de l’Application, ci-dessous, vous trouverez des informations sur les
processus spécifiques, la portée et l’objectif du traitement des données, la base juridique du
traitement et la durée du stockage, dans la mesure où ces dernières divergent des informations
contenues dans la Clause 5.
2.1 TÉLÉCHARGEMENT DE L’APPLICATION
Lorsque vous téléchargez l’Application mobile, les informations nécessaires sont transférées sur
l’App Store, en particulier le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et le numéro de client de votre
compte, l’heure du téléchargement et l’identifiant de l’appareil individuel. Nous n’exerçons aucun
contrôle sur cette collecte de données et n’en sommes pas responsables. Nous ne traitons les
données que si cela est nécessaire pour le téléchargement de l’Application mobile sur votre
appareil mobile. Vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection des données
des opérateurs de l’App Store ici : https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy
2.2 INSCRIPTION
2.2.1 Vous pouvez utiliser l’Application installée même sans créer un compte utilisateur.
Cependant, certaines fonctions ou certains services (comme l’intégration d’un robot Vorwerk)
nécessitent un compte utilisateur. Pour l’enregistrement et la création du compte utilisateur, nous
avons besoin de votre adresse e-mail, à laquelle nous vous envoyons un code de vérification par
e-mail, que vous pouvez saisir dans l’Application pour confirmer votre adresse e-mail. Nous traitons
votre adresse e-mail pour configurer et gérer un compte utilisateur individualisé pour vous.
2.2.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
2.3 DONNÉES DE PROFIL
2.3.1 Sous « Mon profil », vous pouvez éventuellement enregistrer et modifier vos données de
contact telles que le numéro de téléphone sur votre compte utilisateur. Si vous utilisez certaines
fonctions ou services de l’Application (par exemple, vous souhaitez nous contacter), nous traitons
les données de profil stockées par vous afin de pouvoir fournir la fonction ou le service (par ex.
pour vous contacter). De plus, vos données seront stockées sous « Mon profil » dans l’Application
si vous l’entrez dans le contexte de l’utilisation d’autres fonctions (par ex., trouver un conseiller ou
un magasin). Vous pouvez afficher les données de profil à tout moment sous « Mon profil » et
modifier ou supprimer votre compte.
2.3.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
2.4 UTILISATION DES DONNÉES
Notre Application utilise la technologie Google Firebase pour recueillir et analyser des informations
sur l’utilisation et toute erreur de l’Application. Google Firebase est un service de Google Ireland
Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). À cette fin, des informations
anonymes sur l’utilisation de l’Application sont collectées (p. ex., vues de la page ou utilisation des
fonctions ou des services, heures) et transmises à Google et stockées là-bas. Google utilise ces
informations pour évaluer l’utilisation de notre Application sous forme anonyme et pour fournir des
services associés. Cependant, nous ne recevons aucune information personnelle vous concernant
ou concernant votre comportement d’utilisation de Google. Vous trouverez plus d’informations sur
la protection des données sur Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de
2.5 AJOUTER UN APPAREIL
2.5.1 Vous pouvez ajouter un produit Vorwerk à votre compte utilisateur, p. ex. un modèle
spécifique de nettoyage à vide (pour les aspirateurs de Kobold, voir également la section 3). Si
vous utilisez des fonctions ou services supplémentaires pour ce dispositif (par ex. fonction de
rappel ; service à la clientèle) dans le cadre de l’utilisation de l’Application, nous utilisons ces
informations sur l’appareil pour répondre à votre préoccupation.
2.5.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
2.6 RAPPEL
2.6.1 Vous pouvez utiliser l’Application pour vous rappeler certains événements, par exemple,
une maintenance régulière de vos appareils ou la possibilité d’acheter des consommables
appropriés. À cette fin, nous traitons la date de rappel que vous avez définie et le cycle spécifique
pour les rappels de vos appareils ajoutés.
2.6.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
2.7 DÉMONSTRATION
2.7.1 Vous pouvez utiliser l’Application pour préparer une démonstration à présenter à un
conseil client de Vorwerk. À cette fin, les données suivantes seront recueillies par Vorwerk
International & Co. KmG Suisse et transférées à Vorwerk Schweiz AG: Produit : prénom, nom,
adresse e-mail ou numéro de téléphone (selon votre préférence à contacter). Vorwerk International
& Co. KmG Suisse et Vorwerk Schweiz AG agissent toutes deux comme responsables
indépendants des données.
2.7.2 Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en contactant info@vorwerk-
schweiz.ch
2.7.3 La base juridique du traitement des données est le consentement comme spécifié dans
l’Art. 6, § 1(a), du RGPD.
2.8 VIDÉOS SUR LES PRODUITS
Vous pouvez lire des vidéos de produit, par exemple des didacticiels de produits, via l’Application
ou en cliquant sur des liens appropriés dans le navigateur de votre appareil mobile. Pour fournir
ces vidéos, une connexion à l’infrastructure technique de Zendesk Inc. (« Zendesk »), 989 Market
Street #300, San Francisco, CA 94102, est créée. Nous n’avons aucune influence sur le type et la
portée du traitement des données au Zendesk. Vous trouverez plus d’informations sur la protection
des données au Zendesk ici.
Dans le cadre de l’utilisation de l’Application, vous pouvez également ajouter et contrôler votre
robot aspirateur (robot) en tant que dispositif. Dans ce contexte, les données personnelles sont
traitées dans les fonctions indiquées ci-dessous.
3.1 AJOUTER ROBOT
3.1.1 Vous pouvez ajouter un robot aspirateur à votre compte utilisateur (par ex., Vorwerk
VR200/VR300). Le numéro de série est traité afin de permettre une identification unique et la
connexion au dispositif.
3.1.2 La base juridique du traitement des données par le Vorwerk est le contrat comme spécifié
par l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
3.2 FONCTION CARTE
3.2.1 La fonction de carte pour le VR300 et le VR7 permet la création de données
cartographiques par le robot aspirateur avec des informations sur l’emplacement du
fonctionnement du robot (par ex. chambres, flux de travail, temps de chargement). Ces informations
peuvent être stockées dans le Cloud du robot et consultées par l’Application et traitées par vous
dans le cadre du contrôle du robot (par exemple, le dessin des limites virtuelles avec des « lignes
d’exclusion » ou des « zones exclues » dans certaines zones de travail du robot, selon le modèle).
Tout accès ou traitement de ces données par Vorwerk n’est effectué que sur demande par le
service client. L’Application conserve la dernière version de la carte jusqu’à ce que celle-ci soit
écrasée et remplacée par une version plus récente. Les informations provenant des cartes ne sont
pas combinées avec d’autres informations et ne permettent pas l’identification des personnes se
trouvant dans la zone couverte par le Robot.
3.2.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
3.3 COMMANDE DU ROBOT
3.3.1 Vous pouvez utiliser l’Application pour contrôler le robot aspirateur (par ex.
démarrage/arrêt/spécification des zones de travail). À cette fin, les commandes correspondantes
sont transmises avec les données d’authentification entre l’Application et l’appareil. Le stockage de
ces données n’est pas effectué par Apple/Google.
3.3.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b), du RGPD.
3.4 RECONNAISSANCE ET ÉVITEMENT DES OBJETS
3.4.1 La fonction d’évitement des objets est nécessaire afin de déterminer le meilleur trajet de
nettoyage sans obstacle pour le robot. Pour ce faire, nous pouvons traiter des images à partir de
la caméra du robot, ainsi que l’emplacement de l’objet sur le plan. La fonctionnalité a pour objectif
de détecter des objets (tels que les câbles et les prises), mais pas les individus. Cependant, les
images des personnes présentes peuvent être saisies de façon non intentionnelle si ces personnes
sont sur le parcours de la caméra du robot. Le traitement est exécuté exclusivement sur le robot et
ne concerne que les données en temps réel ; ainsi, les données ne seront pas enregistrées ou
partagées en externe.
3.4.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié
dans l’Art. 6, § 1(b) du RGPD, sauf pour le traitement des images de tiers (par ex., les personnes
appartenant au ménage) qui dépend de votre intérêt légitime à bénéficier d’un parcours de
nettoyage efficace, comme spécifié dans l’Art. 6, § 1(f) du RGPD.
3.4.3 Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment et désactiver/activer la fonction
d’évitement des objets. Désactiver la fonction d’évitement des objets peut avoir un impact négatif
sur l’efficacité du processus de nettoyage assuré par le robot.
4.1En fonction du type de contact souhaité et du type de demandes reçues, nous pouvons collecter
certaines données de votre part et les partager avec le service clientèle fourni par Vorwerk France
. Ces données peuvent être liées à la résolution d’un problème technique ou la demande
informations, entre autres. Nous collecterons également : Produit ; prénom, nom, adresse e-mail
ou numéro de téléphone (en fonction de votre préférence à contacter). Les données précédentes
seront utilisées afin de répondre à la demande de service client spécifique.
4.2 La base juridique du traitement des données est l’exécution du contrat comme spécifié dans l’Art. 6,
§ 1(b), du RGPD.
5.1 Vous pouvez supprimer complètement votre compte utilisateur sous « Mon profil » à tout moment
et uniquement par vous. Veuillez noter qu’après suppression du compte utilisateur, il n’est plus
possible d’utiliser les fonctions de l’Application.
5.2 De plus, Vorwerk stocke vos données tant que cela est nécessaire et autorisé pour maintenir votre
compte. Après la fin de l’objectif prévu ou après l’expiration des périodes de conservation statutaire,
vos données seront immédiatement supprimées.
TIERS
6.1 Vorwerk International engage des tiers pour fournir l’infrastructure technique de l’Application et des
services associés (prestataire de services, centre d’appels). Ces prestataires de service ne traitent
vos données à caractère personnel que pour notre compte et conformément à nos instructions.
Ces tiers sont tenus de préserver la protection des données et la confidentialité des données.
Vorwerk est responsable du traitement des données.
6.2 En outre, nous divulguons uniquement vos données personnelles à des tiers si :
• vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1,
alinéa 1(a) du RGPD,
• il est légalement permis et requis conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1(b) du
RGPD, afin de remplir une relation contractuelle avec vous,
• il existe une obligation légale de divulgation conformément à l’article 6, paragraphe 1,
alinéa 1(c) du RGPD,
• la divulgation conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1(f) du RGPD est nécessaire
pour la protection des intérêts légitimes de la société, ainsi que pour l’assertion, l’exercice ou la
défense de revendications légales, et il n’y a aucune raison de croire que vous avez un intérêt
excessif et protecteur dans la non-divulgation de vos données.
6.3 Vorwerk se réserve le droit de transmettre vos données à des tiers en dehors de l’UE afin de
fournir des services. Dans ces cas, nous nous assurons de ne transférer vos données à caractère
personnel qu’à des tiers situés en dehors de l’UE vers des destinations dans lesquelles un niveau
adéquat de protection des données a été établi par la Commission européenne ou est assuré sur
la base de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et
implémentées par nous-mêmes avec les tierces parties concernées et des mesures
complémentaires additionnelles.
7.1 Si des données personnelles sont collectées ou traitées par nous via cette Application, vous êtes
une personne concernée au sens du RGPD. Dans ce cas, vous avez le droit d’obtenir des
informations de notre part (Art. 15 RGPD), le droit de rectification (Art. 16 RGPD) et de
suppression (Art. 17 RGPD), concernant vos données, le droit de limiter le traitement (Art.
18 RGPD), le droit de vous opposer au traitement (Art. 21 RGPD) et le droit à la portabilité des
données (Art 20 RGPD).
7.2 Selon la section 3.4 ci-dessus, étant donné que le traitement porte sur des données à caractère
personnel qui ne sont pas mémorisées ou partagées en externe, les droits rapportés aux art. 15
à 20 du RGPD ne s’appliqueront pas.
7.3 Ces droits peuvent être réclamés à Vorwerk, par ex. par e-mail à dpo@vorwerk.ch.
7.4 En vertu de l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité
de contrôle.
8.1 Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur des intérêts légitimes
en vertu de l’art. 6 par. 1 Alinéa 1 (f) du RGPD : vous avez le droit conformément à l’Article 21 du
RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où
il existe des raisons pour cela découlant de votre situation spéciale ou si l’objection vise à la
publicité directe.
8.2 Dans le cas de publicités directes, vous avez un droit général d’objection qui sera mis en œuvre
par nous sans avoir à spécifier une situation particulière.
8.3 Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés ou si vous souhaitez obtenir plus
d’informations, notre support est disponible à l’adresse e-mail dpo@vorwerk.ch
9.1 Nous protégeons votre vie privée et traiterons vos données personnelles de manière
confidentielle.
9.2 Afin d’éviter toute manipulation, perte ou utilisation abusive des données que nous détenons vous
concernant, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles importantes
qui sont régulièrement revues et adaptées au progrès technologique.
9.3 Cependant, nous souhaitons souligner qu’en raison de la structure d’Internet, il est possible que
les règles de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées puissent ne pas
être observées par d’autres personnes ou institutions dont nous ne sommes pas responsables.
Nous réservons le droit d’adapter la Politique de protection des données de temps à autre, par exemple en cas de modification du traitement des données. En cas de mise à jour de ces informations de protection des données, nous vous informerons de manière appropriée, par exemple via l’Application ou par e-mail.