Политика за защита на данните
за приложението MyKobold
1 Общи условия
1.1 Лични данни
Лични данни са всякакви данни, свързани с идентифицирано физическо лице или такова, което може да бъде идентифицирано. Те включват например данни, като Вашето име, възраст, адрес, телефонен номер, Вашата дата на раждане, Вашият имейл адрес, IP адрес или потребителско поведение. Данни, с които не можем да установим Вашата самоличност (или само с прекомерно усилие), например чрез анонимизиране на информацията, не са лични данни.
1.2 Администратор / Длъжностно лице(а) по защита на данните
Администраторът на данни по смисъла на Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (наречен в настоящото ОРЗД) и други национални закони за защита на данните, както и други нормативни изисквания за защита на данните по отношение на обработването на лични данни, както е описано по-долу, е:
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Имейл: dpo@vorwerk.ch
Можете да се свържете с длъжностното лице(а) по защита на данните на администратора на данни на адрес:
Длъжностно лице по защита на данните c/o Vorwerk
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau
Имейл: dpo@vorwerk.ch
1.3 Предмет на Политиката за защита на данните
Следната информация ще Ви информира как Vorwerk, като администратор на данни във връзка с приложението MyKobold („Приложение“), обработва Вашите лични данни. Vorwerk е доставчик на Приложението и съответно отговорен администратор на данни за процесите по обработване във връзка с Приложението. Тази информация е налична за Вас по всяко време в Приложението, в „Повече“ / „Правна информация“ / „Защита на данните“.
1.4 Правно основание за обработването
Обработването на лични данни (напр. събиране, извличане, използване, съхранение или предаване) винаги изисква правно основание или Вашето съгласие. Личните данни се изтриват веднага след като целта на обработването е изпълнена и са отпаднали законовите задължения за съхранение. Ако предоставянето на лични данни е необходимо за сключване на договор (вж. Раздел 2.2), а Вие решите да не ги предоставите, няма да можем да Ви предоставим услугите.
1.5 Отмяна на декларациите за съгласие
Ако сте ни дали съгласие за обработване на Вашите лични данни, можете да го оттеглите по всяко време съгласно указанията в Раздел 2.7 от този документ. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването до този момент.
2 Дейности по обработване
Доколкото обработваме Вашите лични данни с цел предоставяне на специфични функции или услуги на Приложението, по-долу ще намерите информация за конкретните процеси, обхвата и целта на обработването на данни, правното основание и срока на съхранение, доколкото последният не съвпада с информацията в Раздел 5.
2.1 Изтегляне на приложението
При изтегляне на мобилното Приложение, необходимата информация се прехвърля в App Store, по-конкретно потребителското име, имейл адрес и клиентския номер на Вашата акаунт в App Store, часа на изтегляне и кода на устройството. Ние нямаме влияние върху това обработване на данни и не носим отговорност за него. Ние обработваме данни само доколкото е необходимо за изтегляне на Приложението на Вашето мобилно устройство. Допълнителна информация за защитата на данните на операторите на App Store можете да намерите тук:
https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy
2.2 Регистрация
2.2.1 Можете да използвате инсталираното Приложение дори без да създавате потребителски акаунт. Въпреки това някои функции или услуги (като интегриране на робот Vorwerk) изискват потребителски акаунт. За регистрацията и създаването на акаунт се нуждаем от Вашия имейл адрес, на който ще изпратим код за верификация, който трябва да въведете в Приложението. Обработваме Вашия имейл адрес, за да създадем и управляваме персонализирания Ви акаунт. 2.2.2 Правното основание за обработването на данните е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
2.3 Данни на профила
2.3.1 В раздел „Моят профил“ можете да запазвате и променяте в потребителския си акаунт контактни данни, като телефонен номер. Ако използвате определени функции или услуги на Приложението (напр. желаете да се свържете с нас), ще обработваме запазените от Вас данни от профила, за да предоставим съответната функция или услуга. Освен това, ако въведете данни при използване на други функции (напр. намиране на консултант/магазин), те също се запазват в „Моят профил“. Можете да преглеждате данните от профила по всяко време и да редактирате или изтривате акаунта си. 2.3.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
2.4 Данни за използване
Нашето Приложение използва технология на Google Firebase за събиране и анализ на информация относно използването и грешките в Приложението. Google Firebase е услуга на Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. За тази цел се събира анонимна информация за използването на Приложението (напр. показвания на страници, използвани функции, часове), която се предава на Google и се съхранява там. Google използва тази информация, за да оценява използването на нашето Приложение в анонимна форма и да предоставя свързани услуги. Ние не получаваме лична информация за Вас или Вашето поведение. Допълнителна информация: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
2.5 Добавяне на устройство
2.5.1 Можете да добавите продукт Vorwerk към Вашия акаунт, например модел прахосмукачка (за прахосмукачки Kobold, вижте също Раздел 3). Ако използвате допълнителни функции/услуги за това устройство (напр. функция за напомняне; обслужване), ще използваме тази информация, за да обслужим Вашите запитвания. 2.5.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
2.6 Напомняне
2.6.1 Можете да използвате Приложението за напомняния, напр. периодична поддръжка на устройства или бъдеща покупка на консумативи. За това обработваме зададената от Вас дата и конкретния цикъл на напомняне за добавените устройства. 2.6.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
2.7 Демонстрация
2.7.1 Можете да използвате Приложението за уреждане на демонстрация с консултант на Vorwerk. За тази цел ще бъдат записани и предадени на ЮРОДОМ ООД следните данни: Продукт; собствено име, фамилно име, имейл адрес или телефонен номер (в зависимост от предпочитания начин за контакт). 2.7.2 Можете да отмените съгласието си по всяко време на info@zdravdom.com. 2.7.3 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (а) от ОРЗД.
2.8 Видео записи за продукти
Можете да възпроизвеждате видео записи за продукти, напр. ръководства, чрез Приложението или чрез кликване върху връзки в браузъра на Вашето мобилно устройство. За осигуряване на тези видеа се използва техническата инфраструктура на Zendesk Inc. („Zendesk“), 989 Market Street #300, Сан Франциско, CA 94102. Нямаме влияние върху вида и обхвата на обработването в Zendesk. Можете да намерите повече информация за защитата на данните в Zendesk.
3 Прахосмукачка-робот
Като част от използването на Приложението можете да добавите и управлявате прахосмукачка-робот като устройство. В този контекст личните данни се обработват в рамките на показаните по-долу функции.
3.1 Добавяне на робот
3.1.1 Можете да добавите прахосмукачка-робот към Вашия акаунт (напр. Vorwerk VR 200/VR 300), посочвайки серийния номер. Посочването му е необходимо за уникална идентификация и свързване на устройството. 3.1.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
3.2 Функция на карта
3.2.1 Функцията на карта за VR300 позволява на робота да създава данни за карта относно мястото на функциониране (напр. стаи, работни потоци, време за зареждане). Тази информация може да бъде запазена в Robot Cloud; Приложението може да получава достъп до нея, а Вие да я управлявате (напр. поставяне на „виртуални граници“ в определени зони). Vorwerk ще получава достъп до тези данни само при Ваше искане към обслужване на клиенти. 3.2.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
3.3 Контрол на робота
3.3.1 Можете да използвате Приложението за контрол на прахосмукачката-робот (напр. старт/стоп/определяне на зони). За целта съответните команди се предават заедно с данни за удостоверяване между Приложението и устройството. Apple/Google не съхраняват тези данни. 3.3.2 Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД.
4 Обслужване на клиенти
4.1 В зависимост от типа на желания контакт и типа на получените заявки, ние можем да събираме определени данни от Вас и да ги споделим с отдела за обслужване на клиенти, предоставен от ЮРОДОМ ООД. Тези данни могат да бъдат различни - напр. свързани с отстраняването на технически проблем или изискване на информация, в допълнение ще записваме: Продукт; собствено име, фамилно име, имейл адрес или телефонен номер (в зависимост от предпочитанията Ви за контакт). Горепосочените данни ще бъдат използвани за изпълнение на конкретната заявка за обслужване на клиенти.
4.2 Правното основание за обработването на данните е чл. 6, ал. 1, буква (б) на ОРЗД.
5 Изтриване/запазване на данни
5.1 Вашият потребителски акаунт може да бъде изтрит изцяло от „Моят профил“ по всяко време и само от Вас. Имайте предвид, че след изтриване няма да е възможно използването на функции на Приложението.
5.2 Освен това Vorwerk съхранява Вашите данни, доколкото е необходимо и разрешено за поддържане на акаунта Ви. След изпълнение на предвидената цел и изтичане на законовите срокове за съхранение, данните се изтриват незабавно.
6 Получатели на данни; предаване на данни към трети държави
6.1 Vorwerk ангажира трети страни за предоставяне на техническата инфраструктура на Приложението и свързаните услуги (доставчик на услуги; кол център). Тези доставчици обработват Вашите лични данни само по наше нареждане и съгласно нашите инструкции като обработващи. Те са задължени да спазват защита и конфиденциалност на данните. Vorwerk отговаря за обработването.
6.2 Освен това, ние разкриваме Вашите лични данни на трети страни само ако:
• Вие сте дали изрично съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква (а) от ОРЗД;
• това е разрешено и необходимо съгласно чл. 6, ал. 1, буква (б) от ОРЗД за сключване на договор с Вас;
• съществува правно задължение за разкриване съгласно чл. 6, ал. 1, буква (в) от ОРЗД;
• разкриването е необходимо съгласно чл. 6, ал. 1, буква (е) от ОРЗД за защита на легитимни интереси и за предявяване/упражняване/защита на правни претенции, като няма основания да се смята, че имате преимуществен интерес в неразкриването.
6.3 Vorwerk си запазва правото да предава Вашите данни на трети страни извън ЕС, по-специално в САЩ и в Швейцария, за предоставяне на услуги. В тези случаи гарантираме предаване само към субекти, за които Европейската комисия е решила, че осигуряват адекватно ниво на защита или когато са сключени стандартни договорни клаузи.
7 Права на субектите на данни
7.1 Ако събираме или обработваме лични данни чрез Приложението, Вие сте субект на данни по смисъла на ОРЗД. Имате право на информация от нас (чл. 15 от ОРЗД), право на коригиране (чл. 16 от ОРЗД) и изтриване (чл. 17 от ОРЗД), право на ограничаване (чл. 18 от ОРЗД), право на възражение (чл. 21 от ОРЗД) и право на преносимост (чл. 20 от ОРЗД). Тези права могат да се упражнят пред Vorwerk на dpo@vorwerk.ch.
7.2 Имате също право да подадете оплакване до надзорен орган съгласно чл. 77 от ОРЗД.
8 Право на възражение
8.1 Когато обработването на Вашите лични данни се основава на легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, буква (е) от ОРЗД, имате право да възразите, ако има основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, или ако възражението е срещу директен маркетинг.
8.2 В случай на директен маркетинг имате общо право на възражение, което ще изпълним без да е необходимо да посочвате конкретна ситуация.
8.3 За упражняване на горните права или за допълнителна информация, свържете се с нас на dpo@vorwerk.ch.
9 Мерки за защита и сигурност на данните
9.1 Ние зачитаме Вашата поверителност и обработваме Вашите лични данни поверително.
9.2 За да предотвратим манипулиране, загуба или злоупотреба с Вашите данни, прилагаме всеобхватни технически и организационни мерки за сигурност, които редовно преглеждаме и актуализираме според технологичния напредък.
9.3 Все пак отбелязваме, че поради структурата на интернет е възможно други лица или институции, за които не носим отговорност, да не спазват горепосочените правила за защита и мерки за сигурност.
10 Запазване на право за изменения
Ние си запазваме правото да адаптираме Политиката за защита на данните при необходимост, например при промени в обработването. При актуализация ще Ви уведомим по подходящ начин, напр. чрез Приложението или по имейл.