Política de protección de datos
de la aplicación MyKobold

1 Disposiciones generales

1.1 Datos personales

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Son datos, por ejemplo, su nombre, edad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento del usuario. En cambio, no son datos personales aquella información que no es posible asociar a su persona (o que requiera de un esfuerzo desproporcionado para conseguirlo) gracias, por ejemplo, a la anonimización de la información.

1.2 Responsable del tratamiento / Delegado(s) de protección de datos

El responsable del tratamiento de datos según la definición contenida en el Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, RGPD) de la UE y en la legislación en materia de protección de datos de cada Estado miembro, así como en cualesquiera otras disposiciones sobre protección de datos en lo que respecta a todos los datos personales tratados de la forma que se explica a continuación es

Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH- 8832 Wollerau
Correo electrónico: dpo@vorwerk.ch

Puede ponerse en contacto con el delegado o delegados de protección de datos del responsable en la dirección:

The Data Protection Officer c/o Vorwerk
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39, CH- 8832 Wollerau
Correo electrónico: dpo@vorwerk.ch

1.3 Objeto de la Política de protección de datos

La información siguiente le explicará cómo Vorwerk, como responsable del tratamiento de la Aplicación MyKobold (“Aplicación”), gestiona sus datos personales. Vorwerk es el proveedor de la Aplicación y, por tanto, el responsable de los procesos de tratamiento de datos con respecto a la Aplicación. Esta información está a su disposición en cualquier momento en la Aplicación, en “Más”/“Información legal”/“Protección de datos”.

1.4 Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales (por ejemplo, la recogida, extracción, uso, conservación o transmisión) requiere siempre una base jurídica o su consentimiento. Los datos personales tratados se suprimirán tan pronto como se haya satisfecho el fin del tratamiento y hayan desaparecido las obligaciones legales de conservación. En caso de que fuera necesario facilitar datos personales para celebrar un contrato (véase la Sec. 2.2), si usted decidiera no facilitarlos, no podremos prestarle los servicios.

1.5 Revocación de declaraciones de consentimiento

Si nos ha otorgado su consentimiento para tratar sus datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la Sec. 2.7. de este documento. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento que se haya llevado a cabo hasta entonces.

2 Actividades de tratamiento

En la medida en que nosotros tratamos sus datos personales con el fin de proporcionar funciones o servicios específicos de la Aplicación, a continuación encontrará información sobre los procesos específicos, el alcance y el fin del tratamiento de datos, la base jurídica para el tratamiento y el plazo de conservación, en la medida en que esta última no coincida con la información de la Cláusula 5.

2.1 Descarga de la aplicación

Al descargar la Aplicación, se transmitirá toda la información necesaria a la tienda de aplicaciones, en particular, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el número de cliente de su cuenta de la tienda de aplicaciones, la hora de la descarga y el código del dispositivo. Nosotros no influimos de modo alguno en el tratamiento de estos datos y no somos responsables de ello. Solamente tratamos los datos cuando resulta necesario para que usted se descargue la Aplicación en su terminal móvil. Encontrará más información sobre la protección de datos de los operadores de la tienda de aplicaciones aquí:

https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy

2.2 Registro

2.2.1 Puede utilizar la Aplicación instalada incluso sin crear una cuenta de usuario. Sin embargo, algunas funciones o servicios (como la integración de un robot Vorwerk) requieren una cuenta de usuario. Para registrarse y crear la cuenta de usuario necesitamos su dirección de correo electrónico, a la que le enviaremos un código de verificación que tendrá que introducir en la Aplicación para confirmar su dirección de correo electrónico. Tratamos su dirección de correo electrónico para configurar y gestionar su cuenta de usuario personalizada. 2.2.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.3 Datos del perfil

2.3.1 En “Mi perfil”, tiene la opción de guardar y cambiar en su cuenta de usuario sus datos de contacto, como el número de teléfono. Si utilizara determinadas funciones o servicios de la Aplicación (por ejemplo, si deseara ponerse en contacto con nosotros), trataremos los datos del perfil guardados por usted para poder prestarle la función o servicio (por ejemplo, para ponernos en contacto con usted). Además, sus datos se guardarán en “Mi perfil” en la Aplicación si usted los introduce en el contexto del uso de otras funciones (por ejemplo, encontrar un asesor o una tienda). Puede ver los datos del perfil en cualquier momento en “Mi perfil” y editar o eliminar su cuenta. 2.3.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.4 Datos de uso

Nuestra Aplicación utiliza la tecnología Google Firebase para recoger y analizar información sobre el uso y los errores de la Aplicación. Google Firebase es a un servicio de Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlanda). Para este fin, se recoge información anónima sobre el uso de la Aplicación (por ejemplo, visualización de páginas o uso de funciones o servicios, horas), se transmite a Google y se guarda allí. Google utiliza esta información para evaluar el uso de nuestra Aplicación de forma anónima y para prestar servicios asociados. Sin embargo, Google no nos envía ninguna información personal sobre usted o sobre su comportamiento de uso. Encontrará más información sobre la protección de datos en Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

2.5 Añadir dispositivo

2.5.1 Puede añadir un producto Vorwerk a su cuenta de usuario, por ejemplo, un modelo de aspirador específico (para aspiradores Kobold, véase también la sección 3). Si utilizara funciones o servicios adicionales para este dispositivo (por ejemplo, función de recordatorio; servicio de atención al cliente) dentro del ámbito de uso de la Aplicación, utilizaremos esta información presente en el dispositivo para atender sus inquietudes. 2.5.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.6 Recordatorio

2.6.1 Puede utilizar la Aplicación para que esta le recuerde cuestiones como, por ejemplo, el mantenimiento periódico de sus dispositivos o la posibilidad de una posterior compra de consumibles adecuados. Para este fin, tratamos la fecha de recordatorio que usted configura y el ciclo específico de los recordatorios de los dispositivos añadidos. 2.6.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.7 Demostración

2.7.1 Puede utilizar la Aplicación para organizar una demostración con un asesor de clientes de Vorwerk. Para tal fin, Vorwerk International & Co. KmG recogerá los datos siguientes y los transferirá a Vorwerk España M.S.L., S.Com.: Producto; nombre, apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono (según el método de comunicación que usted prefiera). 2.7.2 Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a atencion.cliente.Kb@vorwerk.es. 2.7.3 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

2.8 Buscar una tienda

2.8.1 Puede utilizar la Aplicación para encontrar la tienda Vorwerk más cercana. Para tal fin, tratamos sus datos de localización, a los que usted puede concedernos acceso a través de la configuración de su dispositivo móvil. Para la presentación interactiva de mapas, utilizamos Google Maps o Apple Maps, dependiendo del sistema operativo de su dispositivo móvil. Al utilizar estos servicios, es posible que se transmita a este proveedor de servicios información basada en la localización y relevante en cuanto al uso. No podemos influir en el tipo y el alcance de este tratamiento de datos. Google Maps es un servicio de Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlanda). Apple Maps es un servicio de Apple Inc. (Apple), 1 Apple Park Way en Cupertino, California (Estados Unidos).

2.8.2 La base jurídica del tratamiento de datos por parte de Vorwerk es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.9 Vídeos de productos

Puede reproducir vídeos de productos, por ejemplo, tutoriales de productos, a través de la Aplicación o haciendo clic en los enlaces correspondientes del navegador de su dispositivo móvil. Para proporcionar estos vídeos de productos, se establece una conexión con la infraestructura técnica de Zendesk Inc. (“Zendesk”), 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. No podemos influir en el tipo y el alcance del tratamiento de datos en Zendesk. Encontrará más información sobre la protección de datos en Zendesk.

3 Robot aspirador

Como parte del uso de la Aplicación, también puede añadir y controlar su robot aspirador (robot) como un dispositivo. En este contexto, los datos personales se tratan dentro de las funciones que se muestran más abajo.

3.1 Añadir robot

3.1.1 Puede añadir un robot aspirador a su cuenta de usuario (por ejemplo, Vorwerk VR 200/VR 300), indicando el número de serie. Es necesario indicar el número para permitir una identificación única y una conexión al dispositivo. 3.1.2 La base jurídica del tratamiento de datos por parte de Vorwerk es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

3.2 Función mapa

3.2.1 La función mapa del VR300 permite al robot aspirador crear datos de mapas con información sobre el lugar de funcionamiento del robot (por ejemplo, habitaciones, flujos de trabajo o tiempos de recarga). Esta información puede guardarse en Robot Cloud, y la Aplicación puede acceder a ella y usted puede tratarla allí en el marco del control del robot (por ejemplo, dibujar límites virtuales, es decir, “líneas que no hay que atravesar” en determinadas áreas de trabajo del robot). Vorwerk solo accederá a esos datos o los tratará previa solicitud por su parte al servicio de atención al cliente. 3.2.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

3.3 Control del robot

3.3.1 Puede utilizar la Aplicación para controlar el robot aspirador (por ejemplo, arrancar/parar/especificar áreas de trabajo). Para tal fin, los comandos correspondientes se transmiten junto con datos de autenticación entre la Aplicación y el dispositivo. Apple/Google no se encarga de la conservación de estos datos. 3.3.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

4 Servicio de atención al cliente

4.1 Dependiendo del tipo de contacto deseado y del tipo de solicitudes recibidas, podemos recoger ciertos datos que usted nos facilite y compartirlos con el servicio de atención al cliente proporcionado por Vorwerk España M.S.L., S.C.. Estos datos pueden ser muy variados, de modo que pueden tratarse desde la solución de un problema técnico hasta la solicitud de información; además, recogeremos: Producto; nombre, apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono (según el método de comunicación que usted prefiera). Los datos precedentes se utilizarán para cumplir con la solicitud específica del servicio de atención al cliente.

4.2 La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

5 Supresión/Conservación de los datos

5.1 Puede eliminar por completo su cuenta de usuario en “Mi perfil” en cualquier momento y solo puede hacerlo usted. Tenga en cuenta que después de eliminar la cuenta de usuario ya no será posible utilizar ninguna función de la Aplicación.

5.2 Además, Vorwerk conserva sus datos mientras sea necesario y esté permitido para mantener su cuenta. Una vez cumplido el fin previsto, los datos serán bloqueados, conservándose únicamente para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Cuando hayan expirado los plazos de prescripción establecidos en la normativa, sus datos serán suprimidos de inmediato.

6 Destinatarios de los datos, transferencia de datos a terceros países

6.1 Vorwerk contrata a terceros para proporcionar la infraestructura técnica de la Aplicación y los servicios asociados (proveedor de servicios; centro de llamadas). Estos proveedores de servicios tratan sus datos personales solo por orden nuestra y obedeciendo nuestras instrucciones, como encargados del tratamiento. Estos terceros están obligados a mantener la protección de los datos y su confidencialidad. Vorwerk se encarga del tratamiento de los datos.

6.2 Además, solo comunicamos sus datos personales a terceros si:
• usted ha dado su consentimiento expreso con arreglo al art. 6, apartado 1, letra a, frase 1, del RGPD;
• está permitido y es requerido por ley de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b, frase 1, del RGPD con el fin de celebrar una relación contractual con usted;
• existe una obligación legal de comunicación de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra c, frase 1, del RGPD;
• la comunicación de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f, frase 1, del RGPD es necesaria para salvaguardar los intereses legítimos de la empresa, así como para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, y no existe ninguna razón para creer que usted tiene un interés imperioso que prevalece en la no comunicación de sus datos.

6.3 Vorwerk se reserva el derecho de transmitir sus datos a terceros fuera de la UE, en particular a los EE. UU. y a Suiza, con el fin de prestar servicios. En esos casos, nos aseguramos de que transferimos sus datos personales solo a aquellos terceros fuera de la UE que la Comisión Europea ha decidido que disponen de un nivel suficiente de protección de datos o si hemos suscrito con dichos terceros unas cláusulas contractuales tipo.

7 Derechos de los interesados

7.1 Si nosotros recogiéramos o tratáramos datos personales a través de esta Aplicación, usted es un interesado en el sentido que se le otorga en el RGPD. En este caso, usted tiene derecho a obtener información de nosotros (art. 15 del RGPD), el derecho de rectificación (art. 16 del RGPD) y de supresión (art. 17 del RGPD) en lo que respecta a sus datos, el derecho a limitar el tratamiento (art. 18 del RGPD), el derecho de oposición al tratamiento (art. 21 del RGPD) y el derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). Estos derechos pueden ser ejercidos ante Vorwerk, escribiendo a dpo@vorwerk.ch.

7.2 Usted tiene también derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el art. 77 del RGPD.

8 Derecho de oposición

8.1 Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en intereses legítimos en virtud del art. 6, apartado 1, letra f, frase 1 del RGPD, usted tiene derecho, con arreglo al art. 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos personales si hubiera motivos relacionados con su situación particular o si a lo que usted se opone es a la publicidad directa.

8.2 En el caso de la publicidad directa, usted tiene un derecho general de oposición que nosotros implementaremos sin tener que indicar una situación particular.

8.3 Si deseara ejercer los derechos anteriormente mencionados o deseara obtener más información, nuestro servicio de atención está disponible en la dirección de correo electrónico dpo@vorwerk.ch.

9 Protección de los datos y medidas de seguridad

9.1 Protegemos su privacidad y trataremos sus datos personales de forma confidencial.

9.2 Con el fin de evitar cualquier manipulación, pérdida o uso indebido de los datos que le conciernen y que nosotros conservamos, implantamos unas precauciones de seguridad técnicas y organizativas exhaustivas que son revisadas periódicamente y actualizadas en sintonía con los avances tecnológicos.

9.3 No obstante, queremos destacar que es posible que, debido a la estructura de Internet, otras personas o instituciones, de las que no somos responsables, no respeten las normas sobre protección de datos y las medidas de seguridad antes mencionadas.

10 Reserva de modificación

Nos reservamos el derecho de adaptar la Política de protección de datos cuando lo consideremos oportuno, por ejemplo, si se produjeran cambios en el tratamiento de datos. Si actualizáramos esta información de protección de datos, le informaremos de forma adecuada, por ejemplo, a través de la Aplicación o por correo electrónico.