POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES POUR L’APPLICATION MYKOBOLD
1. STIPULATIONS GÉNÉRALES
1.1. Données personnelles
L’expression « données à caractère personnel » désigne toutes les informations se rapportant à
une personne physique identifiée ou identifiable. Elles comprennent les informations telles que
votre nom, âge, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse e-mail, adresse IP ou
comportement d’utilisateur. Les informations qui ne permettent pas de vous identifier (ou
seulement au prix d’un effort disproportionné), par ex., en anonymisant les informations, ne
constituent pas des données à caractère personnel.
1.2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT/Responsable de la protection des données
Vous pouvez contacter notre Responsable du traitement, au sens du Règlement général sur la
protection des données (RGPD) et de toute autre loi nationale des États membres sur la
protection des données ainsi que toute autre disposition relative à la protection des données
applicable aux données traitées de la façon indiquée ci-dessous, aux coordonnées suivantes :
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH- 8832 Wollerau
Courriel : dpo@vorwerk.ch
Vous pouvez joindre le ou les délégués de la protection des données du contrôleur à:
Le Délégué à la protection des données c/o
Vorwerk International & Co. KMg
Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau
Courriel : dpo@vorwerk.ch
1.3. Objet de la protection des données Politique
Les informations suivantes vous informeront de la manière dont Vorwerk, en tant que contrôleur
en relation avec l’Application MyKobold (« App »), gère vos données personnelles. Vorwerk est le
fournisseur de l’Application et donc le contrôleur pour les processus de traitement des données
concernant l’Application. Ces informations sont disponibles à tout moment dans l’Application sous
« Plus » / « Informations juridiques » / « Protection des données ».
1.4. Base juridique du traitement
Le traitement des données à caractère personnel (par ex., la collecte, l’extraction, l’utilisation, la
conservation ou la transmission) nécessite toujours une base juridique ou votre consentement.
Les données à caractère personnel traitées seront effacées dès que la finalité du traitement aura
été atteinte et aucune obligation légale de conservation ne sera imposée.
1.5. Révocation des déclarations de consentement
Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez
le révoquer à tout moment en suivant les instructions fournies dans la section 2.7. de ce document.
La révocation n’affecte pas la légalité du traitement qui a été effectué jusqu’à présent.
2. ACTIVITÉS DE TRAITEMENT
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel afin de fournir des fonctions
ou services spécifiques de l’Appli, ci-dessous, vous trouverez des informations sur les processus
spécifiques, la portée et l’objectif du traitement des données, la base juridique du traitement, et la
durée du stockage, dans la mesure où ces dernières divergent des informations contenues dans
la Clause 5.
2.1. TÉLÉCHARGEMENT DE L’APPLICATION
Lorsque vous téléchargez l'application mobile, les informations nécessaires sont transférées sur
l’App Store, plus particulièrement le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et le numéro de client de
votre compte, l’heure du téléchargement et l’identifiant de l’appareil individuel. Nous n’exerçons
aucun contrôle sur cette collecte de données et n’en sommes pas responsables. Nous ne traitons
les données que si cela est nécessaire pour le téléchargement de l'application mobile sur votre
appareil mobile. Vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection des données
des opérateurs de l’App Store ici :
https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy
2.2. INSCRIPTION
2.2.1. Vous pouvez utiliser l’application installée même sans créer un compte utilisateur.
Cependant, certaines fonctions ou services (comme l’intégration d’un robot Vorwerk) nécessitent
un compte utilisateur. Pour l’enregistrement et la création du compte utilisateur, nous avons
besoin de votre adresse e-mail, à laquelle nous vous envoyons un code de vérification par e-
mail, que vous pouvez saisir dans l’Application pour confirmer votre adresse e-mail. Nous traitons
votre adresse e-mail pour configurer et gérer un compte utilisateur individualisé pour vous.
2.2.2 La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.3. Données de profil
2.3.1. Sous « Mon profil », vous pouvez éventuellement enregistrer et modifier vos données de
contact telles que le numéro de téléphone sur votre compte utilisateur. Si vous utilisez certaines
fonctions ou services de l’Application (par exemple, vous souhaitez nous contacter), nous traitons
les données de profil stockées par vous afin de pouvoir fournir la fonction ou le service (par ex.
pour vous contacter). De plus, vos données seront stockées sous « Mon profil » dans l’Application
si vous l’entrez dans le contexte de l’utilisation d’autres fonctions (par ex., trouver un conseiller
ou un magasin). Vous pouvez afficher les données de profil à tout moment sous « Mon profil » et
modifier ou supprimer votre compte.
2.3.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.4. UTILISATION DES DONNÉES
Notre Application utilise la technologie Google Firebase pour recueillir et analyser des informations
sur l’utilisation et toute erreur de l’Application. Google Firebase est un service de Google Ireland
Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). À cette fin, des informations
anonymes sur l’utilisation de l’Application sont collectées (p. ex., vues de la page ou utilisation des
fonctions ou des services, heures) et transmises à Google et stockées là-bas. Google utilise ces
informations pour évaluer l’utilisation de notre Application sous forme anonyme et pour fournir des
services associés. Cependant, nous ne recevons aucune information personnelle vous concernant
ou concernant votre comportement d’utilisation de Google. Vous trouverez plus d’informations sur
la protection des données sur Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de
2.5. AJOUTER UN APPAREIL
2.5.1. Vous pouvez ajouter un produit Vorwerk à votre compte utilisateur, p. ex. un modèle
spécifique de nettoyage à vide (pour les aspirateurs de Kobold, voir également la section 3). Si
vous utilisez des fonctions ou services supplémentaires pour ce dispositif (par ex. fonction de
rappel ; service à la clientèle) dans le cadre de l’utilisation de l’Application, nous utilisons ces
informations sur l’appareil pour répondre à votre préoccupation.
2.5.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.6. RAPPEL
2.6.1. Vous pouvez utiliser l’Application pour vous rappeler certains événements, par exemple,
une maintenance régulière de vos appareils ou la possibilité d’acheter des consommables
appropriés. À cette fin, nous traitons la date de rappel que vous avez définie et le cycle spécifique
pour les rappels de vos appareils ajoutés.
2.6.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.7. DÉMONSTRATION
2.7.1. Vous pouvez utiliser l’Application pour organiser une démonstration avec un représentant
du distributeur Vorwerk). À cette fin, les données suivantes seront recueillies par Vorwerk
International & Co. KMG Suisse et transférées au Distributeur Vorwerk dans votre pays,
VORWERK France : Produit : prénom, nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone (selon votre
préférence à contacter).
2.7.2. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en contactant
serviceclient@vorwerk.fr
2.7.3. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.8. RECHERCHER UNE BOUTIQUE
2.8.1. Vous pouvez utiliser l'application pour trouver le magasin Vorwerk le plus proche. À cette
fin, nous traitons vos données de localisation, auxquelles vous pouvez nous accorder l'accès via
les paramètres de l'appareil de votre appareil mobile. Pour la présentation interactive des cartes,
nous utilisons Google Maps ou Apple Maps, selon le système d'exploitation de votre appareil
mobile.
Lors de l'utilisation de ces services, il est possible de transmettre des informations liées à la
localisation et à l'utilisation à ce fournisseur de services. Nous n'avons aucune influence sur le
type et la portée de ce traitement de données. Google Maps est un service de Google Ireland
Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous pouvez trouver des
informations supplémentaires sur la protection des données sur Google ici.
Apple Maps est un service d'Apple Inc. (Apple), 1 Apple Park Way à Cupertino, Californie, États-
Unis. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données chez Apple ici.
2.8.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
2.9. Vidéos sur les produits
Vous pouvez lire des vidéos de produit, par exemple des didacticiels de produits, via l’application
ou en cliquant sur des liens appropriés dans le navigateur de votre appareil mobile. Pour fournir
ces vidéos, une connexion à l’infrastructure technique de Zendesk Inc. (« Zendesk »), 989 Market
Street #300, San Francisco, CA 94102, est créée. Nous n’avons aucune influence sur le type et la
portée du traitement des données au Zendesk. Vous trouverez plus d’informations sur la protection
des données au Zendesk ici.
3. ROBOT ASPIRATEUR
Dans le cadre de l’utilisation de l’application, vous pouvez également ajouter et contrôler votre
robot aspirateur (robot) en tant que dispositif. Dans ce contexte, les données personnelles sont
traitées dans les fonctions indiquées ci-dessous.
3.1. Ajouter robot
3.1.1. Vous pouvez ajouter un robot vide à votre compte utilisateur (par ex. Vorwerk VR 200/VR
300), en spécifiant le numéro de série. La spécification du numéro est requise pour permettre
une identification unique et une connexion au dispositif.
3.1.2. La base juridique du traitement des données par le Vorwerk est l’Art. 6 Paragraphe 1(b)
du RGPD.
3.2. Fonction Carte
3.2.1. La fonction de carte pour VR300 permet la création de données cartographiques par le
robot aspirateur, qui contient des informations sur l’emplacement du fonctionnement du robot (par
ex. chambres, flux de travail, temps de chargement). Ces informations peuvent être stockées
dans le Cloud de robot et consultées par l’Application et traitées par vous dans le cadre du
contrôle du robot (par exemple, le dessin des limites virtuelles « aucune ligne d’accès » dans
certaines zones de travail du robot). Tout accès ou traitement de ces données par Vorwerk n’est
effectué que sur demande par le service client.
3.2.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
3.3. Commande du robot
3.3.1. Vous pouvez utiliser l’application pour contrôler le robot aspirateur (par ex.
démarrage/arrêt/spécification des zones de travail). À cette fin, les commandes correspondantes
sont transmises avec les données d’authentification entre l’application et l’appareil. Le stockage
de ces données n’est pas effectué par Apple/Google.
3.3.2. La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
4. ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
4.1.
En fonction du type de contact souhaité et du type de demandes reçues, nous pouvons collecter
certaines données de votre part et les partager avec le service clientèle fourni par notre partenaire
local. Ces données peuvent être liées à la résolution d’un problème technique ou la demande
informations, entre autres. Nous collecterons également : Produit ; prénom, nom, adresse e-mail
ou numéro de téléphone (en fonction de votre préférence à contacter). Les données précédentes
seront utilisées afin de répondre à la demande de service client spécifique.
4.2.
La base juridique du traitement des données est l’Art. 6 Paragraphe 1(b) du RGPD.
5. SUPPRESSION / CONSERVATION DES DONNÉES
5.1.
Vous pouvez supprimer complètement votre compte utilisateur sous « Mon profil » à tout moment
et uniquement par vous. Veuillez noter qu’après suppression du compte utilisateur, il n’est plus
possible d’utiliser les fonctions de l’Application.
5.2.
De plus, Vorwerk stocke vos données tant que cela est nécessaire et autorisé. Après la fin de
l’objectif prévu ou après l’expiration des périodes de conservation statutaire, vos données seront
immédiatement supprimées.
6. DESTINATAIRE DES DONNÉES, TRANSFERT DES DONNÉES VERS DES PAYS TIERS
6.1.
Vorwerk International engage des tiers pour fournir l’infrastructure technique de l’Application et des
services associés (prestataire de services, centre d’appels). Ces prestataires de service ne traitent
vos données à caractère personnel que pour notre compte et conformément à nos instructions.
Ces tiers sont tenus de préserver la protection des données et la confidentialité des données.
Vorwerk est responsable du traitement des données.
6.2.
En outre, nous divulguons uniquement vos données personnelles à des tiers si :
• vous avez donné votre consentement exprès conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa
1(a) du RGPD,
• il est légalement permis et requis conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1(b) du RGPD,
afin de remplir une relation contractuelle avec vous,
• il existe une obligation légale de divulgation conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa
1(c) RGPD,
• la divulgation conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1(f) du RGPD est nécessaire pour
la protection des intérêts légitimes de la société, ainsi que pour l’assertion, l’exercice ou la défense
de revendications légales, et il n’y a aucune raison de croire que vous avez un intérêt excessif et
protecteur dans la non-divulgation de vos données.
6.3.
Vorwerk se réserve le droit de transmettre vos données à des tiers en dehors de l’UE, notamment
aux États-Unis et en Suisse, afin de fournir des services. Dans ces cas, nous nous assurons de
ne transférer vos données à caractère personnel qu’à des tiers situés en dehors de l’UE vers des
destinations dans lesquelles un niveau adéquat de protection des données a été établi par la
Commission européenne ou est assuré sur la base de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et appliquées par nous-mêmes avec les tierces parties
concernées.
7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
7.1.
Si des données personnelles sont collectées ou traitées par nous via cette Application, vous êtes
une personne concernée au sens du RGPD. Dans ce cas, vous avez le droit d’obtenir des
informations de notre part (Art. 15 RGPD), le droit de rectification (Art. 16 RGPD) et de suppression
(Art. 17 RGPD), concernant vos données, le droit de limiter le traitement (Art. 18 RGPD), le droit de
vous opposer au traitement (Art. 21 RGPD), et le droit à la portabilité des données (Art 20 RGPD).
Ces droits peuvent être réclamés à Vorwerk, par ex. par e-mail à dpo@vorwerk.ch .
7.2.
En vertu de l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une
autorité de contrôle.
8. DROIT D’OPPOSITION
8.1.
Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur des intérêts légitimes en
vertu de l’art. 6 par. 1 Alinéa 1 (f) du RGPD : vous avez le droit conformément à l’Article 21 du
RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où il
existe des raisons pour cela découlant de votre situation spéciale ou si l’objection vise à la publicité
directe.
8.2.
Dans le cas de publicités directes, vous avez un droit général d’objection qui sera mis en œuvre
par nous sans avoir à spécifier une situation particulière.
8.3.
Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés ou si vous souhaitez obtenir plus
d’informations, notre support est disponible à l’adresse e-mail dpo@vorwerk.ch
9. PROTECTION DES DONNÉES ET MESURES DE SÉCURITÉ
9.1.
Nous protégeons votre vie privée et traiterons vos données personnelles de manière confidentielle.
9.2. Afin d’éviter toute manipulation, perte ou utilisation abusive des données que nous détenons vous
concernant, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles importantes
qui sont régulièrement revues et adaptées au progrès technologique.
9.3.
Cependant, nous souhaitons souligner qu’en raison de la structure d’Internet, il est possible que les
règles de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées puissent ne pas être
observées par d’autres personnes ou institutions dont nous ne sommes pas responsables.
10. RÉSERVATION DE L’AMENDEMENT
Nous réservons le droit d’adapter la Politique de protection des données de temps à autre, par
exemple en cas de modification du traitement des données. En cas de mise à jour de ces
informations de protection des données, nous vous informerons de manière appropriée, par
exemple via l’Application ou par e-mail.