Informativa sulla protezione dei dati per
l’App Folletto

1 DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile. Includono, ad esempio, informazioni quali nome, età, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo IP o comportamento dell’utente. Le informazioni per mezzo delle quali non possiamo fare alcun riferimento alla Sua persona (o soltanto con uno sforzo sproporzionato), ad esempio per l’anonimizzazione delle stesse, non costituiscono dati personali.

1.2 TITOLARE DEL TRATTAMENTO/Responsabile/i della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (di seguito: il GDPR) e delle altre leggi nazionali in materia di protezione dei dati degli Stati membri, nonché delle altre disposizioni in materia di protezione dei dati per quanto riguarda tutti i dati trattati nei modi descritti di seguito, è

Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
E-mail: dpo@vorwerk.ch

Il/I responsabile/i della protezione dei dati presso il Titolare può essere contattato all’indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati c/o Vorwerk
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Svizzera
E-mail: dpo@vorwerk.ch

2 ATTIVITÀ DI TRATTAMENTO

Relativamente al trattamento dei Suoi dati personali al fine di fornire funzioni o servizi specifici
dell’App, l’utente troverà di seguito tutte le informazioni sui processi specifici, l’ambito e lo scopo
del trattamento dei dati, la base giuridica del trattamento e la durata della loro conservazione, ove
quest’ultima si discosti dalle informazioni di cui alla Clausola 5.Riveleremo inoltre i Suoi dati
personali con terze parti solo se:

• ciò sia legalmente permesso e richiesto in ottemperanza all’Art. 6, paragrafo 1, capoverso 1(b)
del GDPR onde adempiere un’obbligazione contrattuale assunta nei Suoi confronti,

• vi sia un obbligo legale di rivelarli in ottemperanza all’ Art. 6, paragrafo 1, capoverso 1(c) GDPR,
• rivelarli sia necessario, in ottemperanza all’Art. 6, paragrafo 1, capoverso 1(f) del GDPR, a

salvaguardia di un legittimo interesse del titolare così come per l’affermazione, esercizio o
difesa di una rivendicazione di carattere legale, e non vi sia ragione di ritenere che Lei abbia un
interesse prevalente e legalmente tutelabile alla non rivelazione.

2.1 DOWNLOAD DELL’APP

Quando si scarica l’App, verranno trasmesse all’App Store tutte le informazioni necessarie, in
particolare il nome utente, l’indirizzo e-mail e il numero cliente dell’account dell’utente nell’App
store, la data e l’ora del download e il codice del singolo dispositivo. Non possiamo influire in alcun
modo sul trattamento di questi dati, né ne siamo responsabili. Trattiamo solo i dati necessari per
scaricare l’App sul terminale mobile dell’utente. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da
parte degli operatori degli App Store sono disponibili su:

https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy

2.2 REGISTRAZIONE

2.2.1 È possibile utilizzare l’App una volta installata anche senza creare un account utente;
tuttavia alcune funzioni o servizi (come l’integrazione di un robot Vorwerk) richiedono la creazione
di tale account. Per la registrazione e la creazione dell’account utente, abbiamo bisogno
dell’indirizzo e-mail dell’utente, a cui invieremo un codice di verifica tramite e-mail che potrà inserire

3 ROBOT ASPIRAPOLVERE

Nell’ambito dell’uso dell’App, l’utente può aggiungere e controllare come dispositivo anche il
proprio robot aspirapolvere (robot). In questo contesto, i dati personali vengono trattati nell’ambito
delle funzioni mostrate di seguito.

3.1 Aggiungi robot

3.1.1 È possibile aggiungere un robot aspirapolvere al proprio account utente (ad es. Vorwerk
VR200/VR300), specificandone il numero di serie. È necessario specificare il numero per
consentire un’identificazione univoca e la connessione al dispositivo.
3.1.2 La base giuridica del trattamento dei dati da parte di Vorwerk è l’Art. 6 comma 1(b) del
GDPR.

3.2 Funzione mappa

3.2.1 La funzione mappatura della casa per VR300 consente la creazione di dati di mappe da
parte del robot aspirapolvere, che contengono informazioni sul luogo in cui agisce (ad es. stanze,
flussi di lavoro, tempi di caricamento). Queste informazioni possono essere memorizzate nel Cloud
Robot, sono accessibili dall’App e l’utente può elaborarle nell’ambito del controllo del proprio robot
(ad es. disegnando i confini virtuali delle zone “off-limits” in determinate aree di lavoro del robot).
L’accesso o il trattamento di tali dati da parte di Vorwerk tramite il servizio clienti, viene effettuato
solo su richiesta dell’utente.
3.2.2 La base giuridica del trattamento dei dati è l’Art. 6 comma 1(b) del GDPR.

3.3 Controllo del robot

3.3.1 È possibile utilizzare l’App per controllare il robot aspirapolvere (ad es.
avviare/arrestare/specificare le aree di lavoro). A tal fine, i rispettivi comandi vengono trasmessi
tra l’App e il dispositivo insieme ai dati di autenticazione. La conservazione di questi dati non viene
eseguita ad opera di Apple/Google.
3.3.2 La base giuridica del trattamento dei dati è l’Art. 6 comma 1(b) del GDPR.

4 ASSISTENZA DEL SERVIZIO CLIENTI

4.1

A seconda della modalità di contatto desiderata e del tipo di richieste ricevute, possiamo raccogliere

alcuni dati dall’utente e condividerli con il servizio di assistenza clienti fornito da Vorwerk Italia
s.a.s. Tali dati possono variare, da quelli relativi alla risoluzione di un problema tecnico a delle
richieste di informazioni; inoltre raccoglieremo: Prodotto, nome, cognome, indirizzo e-mail o
numero di telefono (a seconda della preferenza di contatto dell’utente). Tali dati saranno utilizzati
per soddisfare la specifica richiesta al servizio clienti.

4.2 Raccomandiamo la massima cautela in relazione alle informazioni che verranno inserite nel campo
note, e alle immagini e video che verranno allegati. Si raccomanda soprattutto di astenersi
dall’inviare dati relative a terze parti, specialmente se si tratta di soggetti di minore età. Posto che
non è strettamente necessario allegare foto e7o video, e che la possibilità di farlo è data solo al
fine di garantire un servizio di assistenza più puntuale ed efficace, Vorwerk declina ogni
responsabilità per ogni dato inserito che non sia indispensabile.

4.3 La base giuridica del trattamento dei dati è l’Art. 6 comma 1(b) del GDPR.

5 CANCELLAZIONE/CONSERVAZIONE DEI DATI

5.1

È possibile eliminare completamente il proprio account utente nella sezione “Il mio profilo”, in

qualsiasi momento e solo ad opera dell’utente. Dopo la cancellazione dell’account utente non è
più possibile utilizzare alcuna funzione dell’App.

5.2 Inoltre, Vorwerk conserva i dati dell’utente fino a quando ciò sia necessario e consentito per la
manutenzione dell’account. Una volta conseguita la finalità prevista o dopo la scadenza dei periodi
di conservazione previsti dalla Legge, i dati dell’utente saranno cancellati immediatamente.

6 DESTINATARIO DEI DATI, TRASFERIMENTO DEI DATI A PAESI TERZI

6.1

Vorwerk International affida a terze parti la fornitura dell’infrastruttura tecnica dell’App e dei servizi

associati (fornitore di servizi, call center). Questi fornitori di servizi trattano i dati personali
dell’utente solo su nostro ordine e sulla base delle nostre istruzioni. Queste terze parti sono
obbligate a mantenere la protezione dei dati e a garantirne la riservatezza. Vorwerk è responsabile
del trattamento dei dati.

6.2 Inoltre, divulgheremo i dati personali dell’utente a terzi solo se:
• l’utente ha fornito il suo esplicito consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1, paragrafo 1(a) del
GDPRè legalmente consentito e necessario in conformità all’Art. 6 comma 1 frase 1(b) del GDPR,
al fine di adempiere un rapporto contrattuale con l’utente,
• esiste un obbligo giuridico di divulgazione in conformità all’Art. 6 comma 1, paragrafo 1(c) del
GDPR,
• la divulgazione ai sensi dell’Art. 6 comma 1 frase 1(f) del GDPR è necessaria per la tutela dei
legittimi interessi aziendali, nonché per affermare, esercitare o difendere dei diritti in sede
giudiziaria, ove non vi sia motivo di credere che l’utente abbia un interesse prevalente e tutelabile
alla non divulgazione dei suoi dati.

6.3 Al fine di fornire i servizi, Vorwerk si riserva il diritto di trasmettere i dati dell’utente a terzi situati al
di fuori dell’UE, in particolare negli Stati Uniti d’America e in Svizzera. In questi casi ci assicuriamo
che i dati personali dell’utente siano inoltrati a terzi situati al di fuori dell’UE solo laddove la
Commissione europea abbia stabilito l’esistenza di un adeguato livello di protezione dei dati o solo
qualora abbiamo concordato le clausole contrattuali tipo con tali terzi.

7 DIRITTI DEI SOGGETTI INTERESSATI

7.1

Se raccogliamo o trattiamo dati personali tramite questa App, l’utente è un soggetto interessato ai

sensi del GDPR. In questo caso, ha il diritto di ottenere informazioni da noi (Art. 15 del GDPR), il
diritto di rettifica (Art. 16 del GDPR) e di cancellazione (Art. 17 del GDPR) in relazione ai propri dati,
nonché il diritto di limitarne il trattamento (Art. 18 del GDPR), il diritto di opposizione al trattamento
(Art. 21 del GDPR) e il diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 del GDPR).
Questi diritti possono essere fatti valere presso Vorwerk, ad esempio tramite e-mail all’indirizzo
dpo@vorwerk.ch .

7.2 L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati
personali ai sensi dell’Art. 77 del GDPR.

8 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

8.1

Nel caso in cui il trattamento dei suoi dati personali avvenga sulla base dei legittimi interessi ai sensi dell’articolo 6, comma 1 frase 1 (f) del GDPR, ai sensi dell’Art. 21 del GDPR, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali nella misura in cui sussistano dei motivi derivanti da una sua situazione speciale o qualora l’opposizione al trattamento sia rivolta alla pubblicità diretta.

8.2

In caso di pubblicità diretta, l’utente gode di un diritto di opposizione generale che attueremo senza che egli debba precisare la propria situazione speciale.

8.3

Se l’utente desidera esercitare i suddetti diritti o se desidera ulteriori informazioni, siamo disponibili a fornire assistenza all’indirizzo e-mail dpo@vorwerk.ch

9 MISURE DI PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI

9.1

Proteggiamo la privacy degli utenti e tratteremo i loro dati personali in modo riservato.

9.2

Al fine di evitare la manipolazione, la perdita o l’uso improprio dei dati dell’utente in nostro possesso, adottiamo ampie misure di sicurezza tecnica e organizzativa che vengono regolarmente riesaminate e aggiornate in linea con i progressi tecnologici.

9.3

Tuttavia, desideriamo sottolineare che, a causa della natura di Internet, è possibile che le norme di protezione dei dati e le misure di sicurezza di cui sopra non siano rispettate appieno da altre persone o istituzioni che esulano dal nostro ambito di responsabilità.

10 RISERVA DI MODIFICA

Ci riserviamo il diritto di adattare periodicamente l’Informativa sulla protezione dei dati, ad esempio qualora vi siano cambiamenti nel trattamento dei dati. In caso di aggiornamento di queste informazioni sulla protezione dei dati, informeremo l’utente in modo appropriato, ad esempio tramite l’App o tramite e-mail.