POLITYKA OCHRONY DANYCH
DLA APLIKACJI MYKOBOLD

Ostatnia aktualizacja: 22.06.2020 r.

1 INFORMACJE OGÓLNE

1.1 Dane osobowe

Dane osobowe to wszystkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Obejmuje to, na przykład, takie informacje jak imię i nazwisko, wiek, adres, numer telefonu, datę urodzenia, adres e-mail, adres IP użytkownika lub zachowanie użytkownika. Dane, których nie możemy odnieść do użytkownika (lub można tego dokonać jedynie przy dołożeniu niewspółmiernych starań), np. w wyniku anonimizacji, nie stanowią danych osobowych.

1.2 ADMINISTRATOR / Inspektorzy ochrony danych

Administratorem w rozumieniu unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (dalej: RODO) oraz innych krajowych przepisów o ochronie danych państw członkowskich i innych przepisów dotyczących ochrony danych w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w sposób opisany poniżej jest

Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH- 8832 Wollerau
E-mail: dpo@vorwerk.ch

Użytkownik może skontaktować się z inspektorem/inspektorami ochrony danych administratora pod adresem:

The Data Protection Officer c/o Vorwerk
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39, CH- 8832 Wollerau
Email: dpo@vorwerk.ch

1.3 Przedmiot Polityki ochrony danych

Poniższe informacje wskazują użytkownikowi sposób, w jaki Vorwerk, jako administrator w związku z aplikacją MyKobold („Aplikacja”), przetwarza dane osobowe użytkownika. Vorwerk jest dostawcą Aplikacji, a tym samym administratorem w zakresie procesów przetwarzania danych w odniesieniu do Aplikacji. Informacje te są dostępne w dowolnym momencie w Aplikacji w zakładce „Więcej” / „Informacje prawne” / „Ochrona danych”.

1.4 Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych (np. zbieranie, pobieranie, wykorzystywanie, przechowywanie lub przekazywanie) zawsze wymaga podstawy prawnej lub zgody osoby, której dane dotyczą. Przetwarzane dane osobowe zostaną usunięte niezwłocznie po osiągnięciu celu przetwarzania i gdy nie będzie już żadnych ustawowych obowiązkowych zobowiązań do zachowywania. W przypadku gdy konieczne jest przekazanie danych osobowych w celu zawarcia umowy (zob. punkt 2.2.), a użytkownik zdecyduje się nie przekazywać danych, nie będziemy mogli świadczyć usług na rzecz użytkownika.

1.5 Cofnięcie zgody

Jeśli użytkownik udzielił nam zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, może ją wycofać w dowolnym momencie, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w punkcie 2.7 niniejszego dokumentu. Odwołanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które zostało przeprowadzone do tego czasu.

2 DZIAŁANIA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM

W zakresie, w jakim przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia określonych funkcji lub usług Aplikacji, poniżej znajdują się informacje dotyczące konkretnych procesów, zakresu i celu przetwarzania danych, podstawy prawnej przetwarzania oraz czasu przechowywania, o ile ten ostatni różni się od informacji podanych w punkcie 5.

2.1 POBIERANIE APLIKACJI

Przy pobieraniu Aplikacji do sklepu App Store przesyłane są niezbędne informacje, w szczególności nazwa użytkownika, adres e-mail i numer klienta konta użytkownika w App Store, czas pobrania i indywidualny kod urządzenia. Nie mamy wpływu na przetwarzanie tych danych i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Przetwarzamy dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do pobrania Aplikacji na terminal przenośny. Więcej informacji na temat ochrony danych operatorów App Store można znaleźć tutaj:

https://www.apple.com/legal/privacy
https://policies.google.com/privacy

2.2 REJESTRACJA

2.2.1 Zainstalowaną Aplikację można wykorzystać nawet bez utworzenia konta użytkownika. Jednak niektóre funkcje lub usługi (takie jak integracja robota Vorwerk) wymagają konta użytkownika. W celu rejestracji i utworzenia konta użytkownika potrzebujemy adresu e-mail użytkownika, na który wysyłamy kod weryfikacyjny za pomocą poczty e-mail, który można wprowadzić w Aplikacji, aby potwierdzić swój adres e-mail. Przetwarzamy adres e-mail użytkownika, aby skonfigurować zindywidualizowane konto użytkownika i zarządzać nim.

2.2.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2.3 Dane profilu

2.3.1 W sekcji „Mój profil” można opcjonalnie zapisać i zmienić dane kontaktowe, takie jak numer telefonu podany do konta użytkownika. W przypadku korzystania z określonych funkcji lub usług Aplikacji (np. do kontaktu z nami) przetwarzamy dane profilu przechowywane przez użytkownika w celu zapewnienia funkcji lub usługi (np. do kontaktu z użytkownikiem). Ponadto dane użytkownika będą przechowywane w zakładce „Mój profil” w Aplikacji, jeśli zostaną wprowadzone w kontekście wykorzystania innych funkcji (np. znajdź doradcę lub sklep). Dane profilowe można przeglądać w dowolnym momencie w zakładce „Mój profil” oraz można edytować lub usunąć swoje konto.

2.3.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2.4 WYKORZYSTANIE DANYCH

Nasza Aplikacja wykorzystuje technologię Google Firebase do zbierania i analizowania informacji na temat użytkowania i błędów Aplikacji. Google Firebase jest usługą spółki Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. W tym celu zbierane są anonimowe informacje dotyczące korzystania z Aplikacji (np. przeglądania stron lub korzystania z funkcji lub usług, czasu) i są one przesyłane do Google i tam przechowywane. Google wykorzystuje te informacje do oceny korzystania z naszej Aplikacji w formie anonimowej i w celu świadczenia powiązanych usług. Nie otrzymujemy jednak żadnych danych osobowych dotyczących użytkownika ani jego zachowania z firmy Google. Więcej informacji na temat ochrony danych w firmie Google można znaleźć tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=de

2.5 DODAWANIE URZĄDZENIA

2.5.1 Do swojego konta użytkownika można dodać produkt Vorwerk , np. konkretny model odkurzacza (w przypadku odkurzaczy Kobold patrz także punkt 3). W przypadku korzystania z dodatkowych funkcji lub usług dla tego urządzenia (np. funkcji przypominania, obsługi klienta) w zakresie korzystania z Aplikacji wykorzystujemy te informacje na urządzeniu, aby dopasować je do potrzeb użytkownika.

2.5.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2.6 PRZYPOMNIENIE

2.6.1 Użytkownik może korzystać z Aplikacji w celu korzystania z przypomnień o określonych zdarzeniach, na przykład o regularnej konserwacji urządzeń lub możliwości kolejnego zakupu odpowiednich materiałów eksploatacyjnych. W tym celu przetwarzamy datę przypomnienia ustawioną przez użytkownika i konkretny cykl przypomnień dla dodanych urządzeń.

2.6.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2.7 PREZENTACJA

2.7.1 Użytkownik możesz skorzystać z Aplikacji do umówienia się na prezentację z doradcą klienta Vorwerk. W tym celu spółka Vorwerk International & Co. KmG Switzerland zbierze następujące dane i przekaże je Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k: produkt; imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu (w zależności od preferencji użytkownika w zakresie kontaktu).

2.7.2 Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z kontakt@vorwerk.pl

2.7.3 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

2.8 Nagrania wideo dotyczące produktów

Użytkownik może odtwarzać nagrania wideo dotyczące produktów, np. samouczki produktowe, za pomocą Aplikacji lub klikając odpowiednie łącza w przeglądarce urządzenia mobilnego. W celu dostarczenia takich materiałów wideo tworzone jest połączenie z infrastrukturą techniczną Zendesk Inc. („Zendesk”), 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. Nie mamy wpływu na rodzaj ani zakres przetwarzania danych w Zendesk. Więcej informacji na temat ochrony danych w firmie Zendesk można znaleźć tutaj.

3 ODKURZACZ

W ramach korzystania z Aplikacji użytkownik może również dodawać i kontrolować swój odkurzacz (robota) jak urządzenie. W tym kontekście dane osobowe są przetwarzane w ramach poniższych funkcji.

3.1 Dodawanie robota

3.1.1 Do swojego konta użytkownika można dodać odkurzacz (np. Vorwerk VR 200/VR 300), określając numer seryjny. Aby umożliwić unikatową identyfikację i połączenie z urządzeniem, wymagane jest wskazanie numeru.

3.1.2 Podstawą prawną przetwarzania danych przez Vorwerk jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

3.2 Funkcja mapowania

3.2.1 Funkcja mapowania VR300 umożliwia tworzenie danych map przez odkurzacz, które zawierają informacje o lokalizacji pracy robota (np. pokoje, przepływy pracy, czasy ładowania). Informacje te mogą być przechowywane w chmurze Robot Cloud i udostępniane w Aplikacji oraz przetwarzane tam przez użytkownika w ramach kontroli nad robotem (np. rysowanie wirtualnych granic w niektórych obszarach pracy robota). Dostęp do takich danych lub ich przetwarzanie przez Vorwerk odbywa się wyłącznie na żądanie użytkownika przez dział obsługi klienta.

3.2.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

3.3 Sterowanie robotem

3.3.1 Można używać Aplikacji do sterowania odkurzaczem (np. start/stop/określanie obszarów roboczych). W tym celu pomiędzy Aplikacją a urządzeniem przesyłane są odpowiednie polecenia wraz z danymi uwierzytelniającymi. Firmy Apple/Google nie przechowują tych danych.

3.3.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

4 OBSŁUGA KLIENTA

4.1 W zależności od rodzaju pożądanego kontaktu i rodzaju otrzymanych żądań możemy zbierać określone dane użytkownika i udostępniać je obsłudze klienta, którą zapewnia Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. Mogą to być różne dane, od kwestii związanych z naprawą problemu technicznego, po prośby o informacje. Ponadto będziemy zbierać następujące dane: produkt; imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu (w zależności od preferencji użytkownika). Powyższe dane zostaną wykorzystane w celu spełnienia określonego żądania w zakresie obsługi klienta.

4.2 Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

5 USUWANIE DANYCH / ZACHOWYWANIE DANYCH

5.1 Użytkownik może całkowicie usunąć swoje konto w zakładce „Mój profil”. Usunięcia może dokonać wyłącznie użytkownik. Należy pamiętać, że po usunięciu konta użytkownika nie jest już możliwe korzystanie z funkcji Aplikacji.

5.2 Ponadto Vorwerk przechowuje dane użytkownika, o ile jest to konieczne i dozwolone w celu utrzymania konta. Po zrealizowaniu zamierzonego celu lub po wygaśnięciu ustawowych okresów zachowywania dane użytkownika zostaną natychmiast usunięte.

6 ODBIORCA DANYCH, PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

6.1 Vorwerk International angażuje osoby trzecie do świadczenia usług związanych z infrastrukturą techniczną Aplikacji i usług powiązanych (usługodawcy, centrum obsługi telefonicznej). Usługodawcy ci przetwarzają dane osobowe użytkownika wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami. Takie osoby trzecie są zobowiązane do zachowania ochrony i poufności danych. Firma Vorwerk jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych.

6.2 Ponadto ujawniamy dane osobowe użytkownika osobom trzecim, wyłącznie gdy:

6.3 Vorwerk zastrzega sobie prawo do przekazywania danych użytkownika osobom trzecim poza UE, w szczególności do USA i Szwajcarii, w celu świadczenia usług. W takich przypadkach gwarantujemy, że dane osobowe użytkownika będą przekazywane osobom trzecim poza UE, wyłącznie gdy Komisja Europejska zadecydowała o odpowiednim poziomie ochrony danych lub my zawarliśmy standardowe klauzule umowne z tymi osobami trzecimi.

7 PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

7.1 Jeśli dane osobowe są zbierane lub przetwarzane przez naszą Aplikację, użytkownik jest osobą, której dane dotyczą w rozumieniu RODO. W takim przypadku użytkownik ma prawo do uzyskania od nas informacji (art. 15 RODO), prawo do sprostowania (art. 16 RODO) i usunięcia (art. 17 RODO) swoich danych, prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) oraz prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO). Prawa te można egzekwować od Vorwerk, np. poprzez e-mail wysłany na adres dpo@vorwerk.ch.

7.2 Ponadto użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO.

8 PRAWO DO SPRZECIWU

8.1 W przypadku przetwarzania danych osobowych użytkownika w oparciu o prawnie uzasadnione interesy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, użytkownik ma prawo, zgodnie z art. 21 RODO, do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, o ile istnieją ku temu powody wynikające z jego szczególnej sytuacji lub sprzeciw jest skierowany wobec reklamy bezpośredniej.

8.2 W przypadku reklamy bezpośredniej użytkownik ma ogólne prawo do wniesienia sprzeciwu, który zostanie przez nas uwzględniony bez konieczności wskazywania szczególnej sytuacji.

8.3 W przypadku chęci skorzystania z wyżej wymienionych praw lub uzyskania dalszych informacji, nasze wsparcie jest dostępne pod adresem e-mail dpo@vorwerk.ch

9 OCHRONA DANYCH I ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

9.1 Chronimy prywatność użytkownika i będziemy traktować jego dane osobowe jako poufne.

9.2 Aby uniknąć manipulacji, utraty lub niewłaściwego wykorzystania przechowywanych przez nas danych, podejmujemy szeroko zakrojone techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, które są regularnie weryfikowane i zgodne z postępem technologicznym.

9.3 Jednak pragniemy podkreślić, że ze względu na strukturę Internetu istnieje możliwość niezachowania w pełni zasad ochrony danych i wspomnianych powyżej środków bezpieczeństwa przez inne osoby lub instytucje, za które nie jesteśmy odpowiedzialni.

10 ZASTRZEŻENIE MOŻLIWOŚCI WPROWADZANIA ZMIAN

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego dostosowywania Polityki ochrony danych, np. w przypadku zmian w przetwarzaniu danych. W przypadku aktualizacji niniejszej informacji o ochronie danych będziemy informować użytkownika w odpowiedni sposób, np. poprzez Aplikację lub e-mail.