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Häufige Fragen zum Datenschutz

Die neue Datenschutz-Grundverordnung, die seit Mai 2018 gilt, regelt den Datenschutz einheitlich in allen europäischen Ländern, also auch in Deutschland. Ziel ist es, Kunden und Interessenten transparenter über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten zu informieren und sie besser vor Datenmissbrauch zu schützen.

Vorwerk war der Datenschutz schon immer wichtig. Solltest du Fragen zu diesem Thema haben, findest du hier Antworten.

Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) regelt die einheitliche Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union. Mit der Vereinheitlichung der Standards werden Kunden und Interessenten transparenter über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten informiert und erhalten so mehr Kontrolle darüber.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die

Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Telefon: +49 (0) 202 564 3000 (Ortstarif)
E-Mail: kundenservice@vorwerk.de

Herr Peter Last ist der Datenschutzbeauftragte. Er ist erreichbar unter der E-Mail Adresse:
datenschutzbeauftragter@vorwerk.de

In der Regel erheben wir deine personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung direkt von dir erhalten. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum etc.

Die Bereitstellung deiner Daten ist für den Abschluss des Vertrages mit Ihnen bzw. zur Durchführung der vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich. Im Übrigen bist du weder gesetzlich noch vertraglich zur Bereitstellung der Daten verpflichtet. Stellst du uns diese Daten nicht zur Verfügung, ist ein entsprechender Vertragsabschluss bzw. die Durchführung der vorvertraglichen Maßnahmen nicht möglich.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DS-GVO und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zur:

  • Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO)
  • Abschluss und Durchführung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1b DS-GVO)
  • Werbliche Ansprache mittels Telefon und E-Mail, soweit eingewilligt (Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO)
  • Postalische Werbung und Marktforschung (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO)

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DS-GVO und dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zur:

  • Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO)
  • Durchführung einer Bonitäts- und Identitätsprüfung sowie Verifizierung der Adresse (Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO)
  • Abschluss und Durchführung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO)

 

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur die Fachbereiche und einzelne Mitarbeiter Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten benötigen. Außerhalb unseres Unternehmens können auch von uns eingesetzte Dienstleister als Auftragsverarbeiter deine Daten zum Zweck der Vertragserfüllung erhalten.

Vorwerk sichert dir zu, dass deine Daten nicht an Drittländer außerhalb der Vorwerk Gruppe weitergegeben werden. Eine Übermittlung an ein Drittland erfolgt nur, soweit du uns zur Übermittlung an die Vorwerk International AG, Schweiz, eine Einwilligungserklärung erteilt haben.

Wir verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten, so lange und soweit es für die Erfüllung unserer Zwecke erforderlich ist. Sind deine Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht. Beispielsweise gelten beim Kauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie u.a. Verpflichtungen nach dem Handelsgesetzbuch (§ 89b HGB).

Wenn keine Vertragsbeziehung mit Ihnen zustande gekommen ist, werden deine personenbezogenen Daten längstens sechs Monate ab Erhebung gespeichert.

Du hast selbstverständlich das Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO) sowie das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO) deiner personenbezogenen Daten.

Du hast unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO), z.B. wenn die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind oder die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt. Weitere Betroffenenrechte stehen unter den Voraussetzungen der Art. 20 ff. DS-GVO zu. Wende dich in diesen Fällen telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice, der Ihr Anliegen bearbeiten wird.

Sofern du uns eine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten erteilt hast, kannst du diese jederzeit widerrufen. Wende dich dafür telefonisch (0202 654-3000) oder per E-Mail (kundenservice@vorwerk.de) an den Kundenservice. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.

Du hast gemäß Art. 17 DS-GVO das Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten.

Jedes Unternehmen der Bundesrepublik Deutschland ist zur Einhaltung der Auflagen der DS-GVO verpflichtet. Für Vorwerk ist ein ehrlicher und vertrauensvoller Umgang mit personenbezogenen Daten selbstverständlich.

Wir versuchen unseren Kunden stets zu seiner Zufriedenheit zu betreuen. Daher wende dich bitte an unseren Kundenservice, welcher auf dein Anliegen gezielt eingehen und dir weiterhelfen kann. Zusätzlich hast du auch die Möglichkeit, über datenschutzbeauftragter@vorwerk.de direkt unseren Datenschutzbeauftragten Peter Last zu kontaktieren.

 

Unsere Beraterinnen und Berater sowie unsere Repräsentantinnen erheben deine Daten in Ausübung einer Handelsvertretung für Vorwerk. Die Daten werden daher immer im Namen der Firma Vorwerk erhoben. Die Daten werden bei Vorwerk Deutschland gespeichert, genutzt und auch an Beraterinnen und Berater sowie Repräsentantinnen übermittelt.

Die Beraterin/Der Berater informiert dich bei der Vorführung über die Erhebung personenbezogenen Daten. Dies geschieht entweder über unsere Verkaufsapp oder die Beraterin/der Berater hat ein Informationsblatt vorliegen, auf denen du alle notwendigen Informationen dazu findest.

 

Selbstverständlich werden auch auf der Kobold Website und an allen weiteren Stellen die Informationen hierzu aktualisiert und angepasst.

 

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