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Política sobre Protección de Datos

Sobre Protección de Datos

Le agradecemos el interés en nuestras páginas webs www.vorwerk.com, comprar.thermomix.eswww.blogosferathermomix.es y www.thermomixmagazine.com,  (en adelante identificadas de forma unitaria como, “la Web”). La protección de datos es muy importante para nosotros. VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT, S.L. S.COM (en adelante, Vorwerk) es el responsable del tratamiento de datos recogidos y tratados en esta página web, de la que es titular de Vorwerk International & Co. KmG. 

Dado que en Vorwerk nos preocupamos porque los datos personales de toda persona que se relacionan con nosotros cuenten con todas las garantías, en la presente Política de Privacidad podrán ser informados del tratamiento que Vorwerk realiza de los datos de nuestros usuarios, clientes, contactos, para distintas finalidades como pueden ser: actividades comerciales, promocionales, de registro o para la formalización de un contrato, entre otros.  Asimismo, en esta Política de Privacidad regulamos la información Adicional de los tratamientos que realizamos en Vorwerk. En concreto, tratamos los datos de contactos y clientes para las siguientes finalidades.

a)      Datos de acceso en los ficheros de registro del servidor (logs)

b)      Recogida y uso de datos personales en formularios, llamadas u otros medios, registro de una cuenta de cliente o registro en Clubes.

c)      Comunicación de datos para la ejecución del contrato

d)      Uso de datos en la suscripción a la newsletter o boletín informativo

e)      Uso de datos en comunicaciones comerciales

f)       Uso de datos en publicidad postal, encuestas de satisfacción y derecho de oposición

g)      Uso de datos con fines de prevención del fraude

h)      Plataforma Blogosfera

i)        Thermomix Magazine

Asimismo, en la presente Política de Privacidad regulamos los siguientes tratamientos:

a)      Tratamiento de videovigilancia

b)      Tratamiento de datos de Proveedores

c)      Tratamiento de datos de Selección de personal

d)      Tratamiento de datos de Actividades promocionales

e)      Tratamiento de Sistema Interno de Información - Canal de Denuncias

f)       Tratamiento de Gestión de Redes Sociales e Influencers                

Podrá encontrar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales a continuación. Si tiene alguna pregunta acerca de la protección de datos o desea recibir información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@vorwerk.es.

1. ¿Cómo trata Vorwerk España sus datos personales?

 

Nosotros procesamos sus datos como contacto y cliente personales con las siguientes finalidades:

a. Datos de acceso en los ficheros de registro del servidor (logs)

Usted puede visitar nuestras páginas web sin necesidad de proporcionar ninguna información personal. No obstante, le informamos que cada vez que se accede a una página web, el servidor de la web almacena datos automáticamente en el fichero de registro del servidor, entre otros, el nombre del fichero al que se accede, la dirección IP, la fecha y el tiempo de acceso, el volumen de datos transferidos y el operador solicitado (datos de acceso), y documenta la recuperación.

Estos datos de acceso se evalúan únicamente con el fin de asegurar la operación sin interferencias de la página y mejorar nuestro sitio web, basándonos en nuestro interés legítimo de la correcta presentación de nuestro sitio web. 

Todos los datos de acceso se eliminarán a los 7 días de la visita a la página web.

 

b. Recogida y uso de datos personales en formularios, llamadas u otros medios, registro de una cuenta de cliente o registro en Clubes.

Usted nos proporciona sus datos personales de manera voluntaria en el momento de realizar un pedido/contrato, cuando contacta con nosotros (por ejemplo, de forma telefónica para solicitar información o realizar consultas o a través de un formulario de contacto físico, online, por email o por la herramienta chat incluida en nuestra web), cuando solicita una demostración privada, abre una cuenta de cliente o se registra en cualquiera de nuestros Clubes. Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que esa información resulta necesaria para procesar el contrato/pedido, responder al mensaje, concertar una demostración privada, gestionar la cuenta de usuario o el acceso como invitado. La información que se recoge se puede consultar en cada formulario. Utilizamos los datos que nos proporciona para procesar el contrato/pedido, gestionar sus peticiones y atender las consultas y/o solicitudes que nos realiza por cualquier medio que estimemos oportuno (correo electrónico, postal, teléfono o cualquier servicio móvil o electrónico-mensajería instantánea, push, etc-).

La base jurídica del tratamiento cuando únicamente desee contactar con nosotros es el consentimiento. Sin embargo, cuando desee realizar un pedido, solicitar una demostración privada, abrir una cuenta de cliente o pertenecer a nuestros Clubes, la base de legitimación será la ejecución del contrato suscrito con usted.

En el supuesto de que se registre en nuestros clubes pudiendo ser cliente o no del servicio, trataremos sus datos exclusivamente para realizar las gestiones que le ofrecemos en dichos Clubes.  A tal fin, regirán las condiciones y bases promocionales que VORWERK indique en la web de cada uno de nuestros Clubes.

Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios descritos. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente suprimidos a no ser que usted haya consentido el uso de los mismos para otras finalidades.

Usted puede borrar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando un mensaje al contacto indicado en la presente política o a través de la opción disponible en la cuenta de usuario.

En el supuesto de que cumplimente el formulario “trabaja con nosotros” para poder convertirse en agente comercial de nuestros productos y servicios, trataremos sus datos con el fin de contactarle y, en su caso, gestionar su solicitud. La base de legitimación para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o el establecimiento de medidas precontractuales a petición del interesado.

c. Comunicación de datos para la ejecución del contrato

Para la ejecución del contrato/pedido comunicaremos sus datos personales a la agencia de transporte para el envío de los productos adquiridos. Dependiendo de la forma de pago seleccionada, enviaremos sus datos de pago a la entidad de crédito responsable del pago o al servicio de pago seleccionado. Parte de esta información es recogida directamente por los proveedores del servicio de pago, dado que usted tiene una cuenta con ellos. En este caso, deberá registrarse en el proveedor de servicios de pago con sus datos de acceso durante el proceso del pedido y serán aplicables las políticas de privacidad de dicho servicio.

d. Uso de datos en la suscripción a la newsletter o boletín informativo

Si se suscribe a nuestra newsletter o boletín, marcando para ello la casilla expresa de la newsletter, utilizaremos la información proporcionada por usted para enviarle regularmente por email nuestra newsletter o boletín, teniendo en cuenta el consentimiento explícito dado por usted. 

Podrá darse de baja de la newsletter o boletín en cualquier momento enviando un mensaje al contacto indicado en la presente política o a través del enlace que se encuentra en la newsletter o boletín. En todo caso, usted solo podrá recibir estas comunicaciones en tanto no retire el consentimiento prestado.

Tras darse de baja, borraremos su dirección de email, a menos que usted haya consentido expresamente el uso de sus datos para otros fines. Adicionalmente, se podrán tratar sus datos personales para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba.

 

e. Uso de datos en comunicaciones comerciales

Sólo en el supuesto de que en nuestros formularios existan casillas establecidas al efecto y siempre que nos haya dado su consentimiento expreso (en caso de que no haya adquirido ninguno de nuestros productos o servicios) utilizaremos los datos personales que nos ha facilitado para enviarle por cualquier medio (entre otros: teléfono, email, SMS, etc.) comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Vorwerk.

Le informamos de que puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace automático que se incluirá a tales efectos en las comunicaciones comerciales que reciba, en su caso o por correo electrónico dirigido a protecciondedatos@vorwerk.es. o por correo postal a la dirección indicada en el aparado contacto. En el supuesto de que manifieste su deseo de que sus datos no sean tratados para la remisión de comunicaciones comerciales, VORWERK le informa de que puede inscribirse en los sistemas de exclusión publicitaria. A tales efectos, puede consultar la información publicada en la Agencia Española de Protección de Datos en calidad de autoridad de control competente.

En ningún caso, la retirada de este consentimiento condicionará la ejecución del Contrato suscrito con Vorwerk. Sin perjuicio de lo anterior, siempre que se cumplan las exigencias de la normativa aplicable, sus datos podrán ser tratados para remitirle comunicaciones comerciales en interés legítimo sobre otros productos o servicios de VORWERK similares a los que haya contratado, pudiendo oponerse a este tratamiento en todo momento.


f. Uso de datos en publicidad postal, encuestas de satisfacción y derecho de oposición

Nos reservamos el derecho a utilizar su nombre completo, así como su dirección postal con fines publicitarios, por ejemplo, envío de ofertas o información sobre nuestros productos por correo postal, basándonos en nuestro interés legítimo de contactar a nuestros clientes con fines publicitarios. También, en base al interés legítimo, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados por nuestros clientes para conocer su grado de satisfacción sobre los productos o servicios que haya contratado, por lo que podremos remitir encuestas de satisfacción. No obstante, si no es cliente solicitaremos su consentimiento expreso a tal fin. Asimismo, en base a la información que tratamos podemos elaborar un perfil comercial, pero no tomaremos decisiones automatizadas en base al mismo. En cualquier momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines enviando un mensaje al contacto indicado en la presente política.

 g. Uso de datos con fines de prevención del fraude

En el supuesto de que contrate nuestros productos o servicios, podremos usar sus datos con el fin gestionar una relación segura con nuestros clientes. A tal fin, sus datos podrán ser tratados para llevar a cabo acciones de prevención del fraude en la contratación si se derivan evidencias de fraude en el proceso de contratación aún en caso de contratación on line, incluyendo la creación de un listado habilitado para tal fin. La base de legitimación de esta finalidad de tratamiento de datos es el interés legítimo.

h. Plataforma Blogosfera

Vorwerk dispone de la Plataforma Blogosfera (https://blogosferathermomix.es/) en la que los Agentes Comerciales y/o Jefas de Ventas pueden publicar sus recetas favoritas mediante la utilización de productos Vorwerk, noticias y promociones permitiéndose la búsqueda por delegaciones

Dichas recetas son accesibles por todos los usuarios de la Plataforma Blogosfera, sean clientes o no de Vorwerk, permitiéndoles la posibilidad de concertar una llamada con dicho Agente o Jefa de Ventas a fin de que pueda explicarle las ventajas de los productos Vorwerk, y también se permite la posibilidad de realizar consultas genéricas sobre los productos Vorwerk o cualquier otra cuestión que pudiese ser de interés para el usuario. Para ello, se deberá cumplimentar un formulario con carácter previo cuyo tratamiento de datos se regirá por lo establecido en el apartado 1.b) de esta Política de Privacidad.

En el supuesto de Agentes comerciales, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar el registro en la Blogosfera.

Cuando un Agente Comercial de Vorwerk reúna las condiciones exigidas para ello, Vorwerk le informará de la posibilidad de crear su usuario en la Blogosfera y utilizará sus datos con las siguientes finalidades: (i) permitirle hacer uso de los servicios, herramientas y funcionalidades ofrecidos;(ii) dar visibilidad a la actividad del Agente Comercial en la Blogosfera a fin de facilitarle su actividad comercial y captación de usuarios y (iii) interactuar con los usuarios que le remitan las diferentes solicitudes ofrecidas en la Blogosfera.

A tal efecto, y siempre que el Agente Comercial lo consienta, Vorwerk utilizará la imagen del Agente Comercial   y en todo caso respeto al honor, intimidad y propia imagen y dentro de los límites legales fijados por la L.O. 1/1982 de 5 de mayo de Protección Civil del derecho al honor, intimidad y propia imagen y la normativa vigente de protección de datos.

La base jurídica del tratamiento para el uso de su imagen es el consentimiento. No obstante, la base de legitimación para las finalidades de uso de Blogosfera será la ejecución del contrato suscrito con usted o la aplicación de medidas precontractuales, según se trate.

 i. Thermomix Magazine

Vorwerk dispone de la web www.thermomixmagazine.com en la que el usuario puede alizar la compra de la revista Thermomix, en formato digital, debiendo facilitar sus datos con el fin de realizar la contratación. Dicha revista se lanzará con periodicidad trimestral. La base de legitimación del tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o el establecimiento de medidas precontractuales. En el supuesto de que solicite el envío de la newsletter de Vorwerk, el tratamiento de sus datos se regirá por lo establecido en el apartado 1 d) de esta Política de Privacidad, siendo la base de legitimación su consentimiento.

Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios descritos y en tanto no revoque su consentimiento si ésta fuese la base de legitimación. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente suprimidos a no ser que usted haya consentido el uso de los mismos para otras finalidades. 

2. Otros tratamientos de Vorwerk

 a. contratamiento con fines de videovigilancia

Vorwerk trata los datos que proporcionan las cámaras de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones de la entidad para realizar el control de acceso a sus instalaciones, a través de un sistema de seguridad y videovigilancia. Vorwerk garantizará la proporcionalidad de uso de las imágenes, el derecho a la intimidad y a la propia imagen de las personas grabadas.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés público y la satisfacción de los intereses legítimos del responsable del tratamiento. Dichos intereses son: la comprobación del estado de las instalaciones, personas y bienes de Vorwerk como responsable del tratamiento.

b. Tratamiento de datos de proveedores

Vorwerk trata los datos que nos facilita con el fin de gestionar la relación comercial (presentación de proyectos, ofertas y presupuestos) y/o contractual (gestión de proveedores, contable, fiscal y administrativa) y mantener las relaciones necesarias para la ejecución de dicha relación contractual (entrega de productos y/o prestación de servicios de los servicios contratados y todas las gestiones necesarias al efecto).

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del Contrato de Servicios suscrito para la prestación de servicios y/o suministro de productos a Vorwerk por el Proveedor o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales. Asimismo, en interés legítimo Vorwerk tratará datos de las personas físicas, empresarios individuales o profesionales liberales que sean necesarias al objeto del de la relación contractual, tratando únicamente los datos mínimos para su localización profesional y sólo con la finalidad de mantener la relación con respecto al contrato suscrito con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.

c. Tratamiento de Selección de personal

En el supuesto que Vorwerk trate sus datos curriculares, los tratará con el fin de gestionar su candidatura para los procesos de selección de los puestos vacantes que oferte Vorwerk y las provisiones de puestos que se realicen mediante convocatorias reguladas con bases concretas que deberá aceptar, en su caso, de forma previa. Vorwerk no tomará decisiones automatizadas en base a su perfil profesional. La base legal para el tratamiento de sus datos es el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o establecimiento de medidas precontractuales y su consentimiento cuando así sea requerido expresamente.

Los datos personales objeto de tratamiento por Vorwerk han sido proporcionados por Ud. mismo mediante el envío de su currículum. En el supuesto de que sus datos procedan de terceras entidades a las que Vorwerk pudiera confiar el proceso de selección, Vorwerk le informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:

-          Datos Identificativos: Nombre y apellidos, DNI/CIF/Documento identificativo, dirección y firma

-          Direcciones postales, electrónicas y teléfono;

-          Formación académica;

-          Experiencia profesional;

-          Aquellos datos que se requieran en la convocatoria y sus bases de aplicación;

-          No se tratan categorías especiales de datos.

d. Tratamiento de Actividades promocionales

Vorwerk tratará sus datos con el fin de gestionar su participación en las diferentes actividades promocionales que Vorwerk pudiese realizar de sus productos y servicios a fin de que le permitan la creación de una red de contactos para el desarrollo y mantenimiento de relaciones e intercambio de experiencias en el marco de su actividad empresarial. A tal fin, podrá gestionar el envío de invitaciones, la gestión del acceso al evento, etc.; y atender las consultas y/o solicitudes que nos realice en relación a dicha actividad por cualquier medio que estimemos oportuno (correo electrónico, postal, teléfono o cualquier servicio móvil o electrónico-mensajería instantánea, push, etc-).

Vorwerk le informa de que, si asiste algún evento organizado por esta entidad, podrán tomarse imágenes panorámicas del mismo con el fin de ilustrar la información sobre dicho acontecimiento y que dichas imágenes podrán ser divulgadas en las webs o redes sociales de su titularidad.  Dicha divulgación, en su caso, se realizará con el único fin de dar visibilidad y divulgar nuestras actividades promocionales. En todo caso, su imagen aparecerá como meramente accesoria y con absoluto respeto a su honor y dignidad personal y sin que supongan un menoscabo o riesgo para su integridad; por lo que si considera que la divulgación de la misma no respeta estos fines puede solicitar su retirada en cualquier momento dirigiéndose a nuestro Delegado de Protección de Datos. En el supuesto de que VORWERK utilice su imagen de forma expresa, le solicitará su consentimiento expreso para el tratamiento de su imagen conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. En todo caso, dicho tratamiento se regirá por lo establecido en el documento que suscriba a tal efecto.

El tratamiento de sus datos para realizar acciones y comunicaciones promocionales, publicitarias o comerciales, por diferentes medios incluidos medios electrónicos, de productos y/o servicios que consideremos de su interés, se regirá por lo establecido en el apartado e) de esta Política de Privacidad.

La base legal para el tratamiento de sus datos, si Vorwerk recaba sus datos en un evento promocional en el que participe es su consentimiento. Asimismo, el consentimiento será la base de legitimación para el tratamiento de su imagen, a cuyo efecto deberá suscribir los documentos oportunos con Vorwerk.  Si recibe una invitación para un evento concreto, porque VORWERK ya disponga de sus datos previamente, la base de legitimación es la ejecución de un contrato, rigiéndose su relación con Vorwerk por las normas que regulen el mismo.

En interés legítimo Vorwerk podrá elaborar estudios estadísticos anonimizados con el objetivo de llevar a cabo un proceso de mejora constante de sus eventos de actividad promocional. El tratamiento de sus datos basados en intereses legítimos se realizará, en todo caso, con el máximo rigor y respeto a su privacidad, derechos y libertades; sin que en ningún caso se utilicen con finalidades que menoscaben sus derechos en este sentido.

Vorwerk tratará y almacenará sus datos siempre y cuando sea necesario conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por la que fueron recabados, y siempre que Ud. no se oponga o revoque expresamente su consentimiento en el caso de que ésta fuese la base de legitimación.

e. Tratamiento de Sistema Interno de Información

VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT, S.L. S.COM y Vorwerk International & Co. KmG en calidad de corresponsables del tratamiento. Vorwerk, le informan que tratarán sus datos con la finalidad de proporcionarle un sistema interno de información (SSI) y realizar el seguimiento, investigación y solución, en su caso, de la información que sobre acciones u omisiones sea reportada por estos mediante los canales establecidos al efecto por VORWERK. La legitimación del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero. No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo en cumplimiento de una obligación legal. Puede ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente a través de la dirección protecciondedatos@vorwerk.es .Puede consultar la Política de Privacidad de este tratamiento pulsando aquí

f. Tratamiento de Gestión de Redes Sociales e Influencers

f. I) Usuarios de Redes Sociales. Vorwerk trata sus datos con el fin de gestionar sus solicitudes e interactuar con usted a través de nuestras páginas en las redes sociales. A tal fin, podemos tratar su información en las redes sociales, como su nombre de usuario, foto de perfil, ubicación, interacciones (por ejemplo, sus comentarios y mensajes dirigidos a Vorwerk, publicaciones en las que nos etiquete, reseñas que haya escrito sobre Vorwerk).

Asimismo, también tratamos sus datos con la finalidad de comprender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios, pudiendo tratar información de fuentes públicas, como publicaciones públicas en plataformas de redes sociales y foros. Con este fin, también podemos analizar datos inferidos sobre usted, incluidos el sexo, el idioma y el sentimiento, basándonos en sus interacciones con Vorwerk o en sus publicaciones públicas.

La base jurídica del tratamiento de datos es el interés legítimo de Vorwerk para comprender nuestra base de clientes y mejorar nuestros productos y servicios.

f II). Influencers. Si usted es Influencer, Vorwerk podría estar interesada en colaborar con usted para promocionar sus productos y servicios. Por ese motivo, además de los datos personales descritos en la sección I anterior, también podemos tratar datos personales relacionados con su participación en las redes sociales, su audiencia y sus intereses. Dichos datos se tratan sobre la base legal del interés legítimo.

En el supuesto de que Vorwerk establezca una relación jurídica con usted, sus datos de pago podrán ser tratados para permitir la gestión y tramitación de los mismos. La base jurídica del tratamiento de datos antes mencionado es la ejecución de un contrato.

En ambos supuestos (I y II) y en base a la información que tratamos podemos elaborar un perfil comercial, pero no tomaremos decisiones automatizadas en base al mismo.

Sus datos no serán comunicados a terceros salvo en cumplimiento de una obligación legal.

Vorwerk tratará y almacenará sus datos siempre y cuando sea necesario conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por la que fueron recabados, y siempre que Ud. no se oponga al mismo. 

3. Destinatarios de los datos personales

Empresas del grupo Vorwerk

Podremos compartir datos personales con otras empresas del grupo Vorwerk con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios y asegurar una alta calidad del servicio en todas las empresas del grupo.

Terceros

Al proporcionarle productos, es posible que tengamos que compartir datos personales con personas que actúan en nuestro nombre o implicadas en la transacción, incluyendo:

a)      Podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Vorwerk contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargado de tratamiento, así como cualquiera de las empresas del grupo Vorwerk que actúen como tal. No obstante, antes de transferir datos nos aseguramos que se cumplen las medidas de seguridad correspondientes.

b)      Podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

En el supuesto de tratamiento de datos con fines de videovigilancia: No se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal.  A estos efectos, sólo se comunicarán, al amparo de lo establecido en la legislación vigente aplicable, en caso de que sean requeridos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales.

Para el tratamiento de datos de proveedores, no se prevén comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal (Administración Tributaria, Bancos y entidades financieras, etc.) y a aquellos organismos y/o entidades públicas o privadas que sean requeridas en cumplimiento de la legislación aplicable a Vorwerk.

En el supuesto contemplarse la posibilidad de otra cesión, Vorwerk solicitaría su consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, Vorwerk le informa de que este tratamiento de datos requiere del acceso de terceros a los datos tratados, comprometiéndose Vorwerk a cumplir lo dispuesto en la legislación vigente aplicable. A estos efectos, Vorwerk le comunica que realizará encargos de tratamiento a terceros (servicios de alarma y mantenimiento) por cuenta de Vorwerk.

Sin perjuicio de lo anterior, Vorwerk le informa de que, con carácter excepcional, sus datos o podrán ser tratados por terceras empresas contratadas por Vorwerk. En tales casos, se firmará el correspondiente contrato entre las partes, siendo requisito ineludible para la formalización de este que se conozca por la prestadora del servicio la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal y que se garantice su cumplimiento durante el desarrollo del contrato.

4. Transferencia internacional de datos personales

Los destinatarios de datos personales mencionados en el apartado anterior podrían estar situados fuera de EEE. En caso de que el país al que se transfieran los datos no esté considerado por la Comisión Europea como un país con el nivel de protección adecuado, Vorwerk requerirá a dichos destinatarios que cumplan con las garantías de adecuación, medidas de seguridad de protección de datos recogidas en el acuerdo de encargado de tratamiento y las cláusulas contractuales tipo. Podrá obtener una información sobre dichos acuerdos solicitándoselo del Delegado de Protección de Datos a través del contacto indicado al final de la presente política.

5. Derechos

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. Asimismo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si Vorwerk está tratando datos personales que le conciernan o no.

-          Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si VORWERK trata datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

-          Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

-          Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por VORWERK salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por VORWERK conforme a la normativa vigente.

-          Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de VORWERK su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

-          Oposición: permite al titular que en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, puedan oponerse al tratamiento de sus datos. VORWERK dejará de tratar los datos, salvo por motivos legales, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

-          Portabilidad: permite al titular recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro Responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el titular proporcione un correo electrónico válido.

También tiene derecho a retirar el consentimiento si lo hubiera prestado y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted puede dirigirse a Vorwerk España por correo ordinario, a la siguiente dirección: Avenida Arroyo del Santo, 7, 28042 Madrid; a la atención del dpto. Protección de datos; o a través del correo electrónico, a la siguiente dirección: protecciondedatos@vorwerk.es. Si albergamos dudas sobre su identidad, le podremos solicitar que la acredite mediante copia de un documento oficial de identificación (por ejemplo, para para evitar el acceso a sus datos por parte de terceros no autorizados).

En aquellos casos en los que se procesan los datos personales a través de decisiones automatizadas incluyendo elaboración de perfiles, usted será informado sobre dicho tratamiento, la lógica utilizada y las posibles consecuencias de dicho tratamiento de sus datos, solicitando previamente su consentimiento expreso. En todo caso, tendrá derecho a rechazar este tratamiento basado en decisiones automatizadas contactando al Delegado de Protección de Datos. No obstante, Vorwerk podrá realizar estudios estadísticos de forma anonimizada.

Además, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).

6. Seguridad del tratamiento de datos

En Vorwerk hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir accesos no autorizados o ilegales a los datos personales que usted ha compartido con nosotros.

Asimismo, informará a quien tenga acceso a sus datos y/o imágenes recabadas con findes de videovigilancia sobre sus obligaciones de seguridad (reserva, confidencialidad y sigilo) y de su deber de guardar secreto. 

7. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales de los clientes serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios descritos. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente destruidos, a menos que usted haya consentido expresamente el uso de sus datos para otros fines.

Los datos recabados con fines de videovigilancia serán tratados y almacenados siempre y cuando sea necesario para la satisfacción de los intereses públicos y legítimos y los conservará, de conformidad con la normativa vigente aplicable, durante el plazo máximo de un (1) mes, salvo cuando hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones. En tal caso, las imágenes serán puestas a disposición de la autoridad competente en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que se tuviera conocimiento de la existencia de la grabación.

Las imágenes que se utilicen para denunciar delitos o infracciones se acompañaran a la denuncia y será posible su conservación para ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales que las requieran. No podrán utilizarse para otro fin.

La petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizará en el marco de actuaciones judiciales o policiales. El requerimiento al titular del fichero será el documento que ampare a éste para ceder datos a las mismas o a los Juzgados y Tribunales que los requieran. 

Los datos tratados para procesos de selección serán tratados siempre y cuando sean necesarios conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por la que fueron recabados y el interesado no se oponga o revoque expresamente su consentimiento en el caso de que ésta fuese la base de legitimación. Vorwerk tratará y almacenará los datos que nos facilita, a menos que revoque su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento, sólo durante el tiempo que dure el proceso de selección para el que presentó su candidatura, destruyéndolos en el momento que Vorwerk le comunique que su candidatura ha sido desestimada, salvo que en dicha comunicación se le solicitase su conservación para otros procesos de selección que se estimasen oportunos.

Los datos del sistema interno de información serán conservados por Vorwerk siempre y cuando sea necesario conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por la que fueron recabados. A tal efecto, los datos de empleados, denunciantes y terceros se conservarán por el tiempo imprescindible para decidir el inicio de la investigación en el canal de denuncias, y en cualquier caso no más allá de tres meses desde la inclusión del dato, transcurrido dicho plazo los datos serán suprimidos. No obstante, aún transcurrido ese tiempo los datos pueden seguir siendo tratados para investigación de los hechos denunciados, y, sólo en caso de que de aquélla se desprenda la adopción de determinadas medidas contra el denunciado, sería posible conservar los datos por un plazo superior conforme a los plazos de prescripción legal, debiendo eliminarse en caso contrario.

En el supuesto de tratar los datos con objeto de dejar evidencia de una denuncia en el Sistema interno de información, solo podría dejar constancia en el mismo de forma anonimizada.

En todo caso, trataremos sus datos de acuerdo con los plazos de prescripción legal, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos. En los demás supuestos, Vorwerk tratará y almacenará sus datos sus datos siempre y cuando sea necesario conforme a la finalidad y base jurídica del tratamiento por la que fueron recabados, y siempre que Ud. no se oponga o revoque expresamente su consentimiento en el caso de que ésta fuese la base de legitimación.

En todo caso, trataremos sus datos de acuerdo con los plazos de prescripción legal, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de conservación y supresión de datos. 

De acuerdo a los estándares del sector, Vorwerk le informa que mantiene medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales. En este sentido, Vorwerk adoptará las medidas de seguridad que resulten adecuadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de datos. Asimismo, informará a quien tenga acceso a sus datos sobre sus obligaciones de seguridad, confidencialidad y de su deber de guardar secreto. 

8. Dudas y consultas

Vorwerk pone a su disposición la dirección de correo electrónico atencion.cliente@vorwerk.es y el teléfono 91 831 19 12 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00) para atender sus dudas, consultas o comentarios.

Si no está de acuerdo con alguno de los aspectos del tratamiento de sus datos personales por parte de Vorwerk, nos gustaría que contactase con nosotros para poder valorar sus comentarios sobre cómo mejorar la situación. No obstante, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).

9. Versión de la política de protección de datos

La presente política de protección de datos fue actualizada en septiembre de  2023. Nos reservamos el derecho a modificar la presente política en caso de que haya algún cambio en el tratamiento de datos. En caso de que se actualice la política de protección de datos, le informaremos por los medios adecuados, ya sea a través de su cuenta de usuario o a través de un medio apropiado, como por ejemplo el email.

10. Información de contacto

Nombre: VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT, S.L. S.COM.

CIF: D28337145

Dirección Postal: Avda. Arroyo del Santo 7. 28042 Madrid.

Teléfono: 91 8311912

Correo electrónico: protecciondedatos@vorwerk.es