Carta dei servizi e standard di qualità
Vorwerk Italia valorizza la propria forza vendita con un percorso di formazione permanente, base per una continua crescita personale e professionale.
Già dal 1986, cioè un anno dopo la promulgazione della legge 3 maggio 1985, n. 204 (“Disciplina dell'attività di agente e rappresentante di commercio”), l’allora Vorwerk Folletto (poi Vorwerk Italia dal 2018) ha ottenuto l’autorizzazione per la realizzazione dei corsi finalizzati al superamento all’esame di abilitazione alla professione di Agente e Rappresentante di Commercio e all’iscrizione presso la Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura.
I corsi, erogati oggi sotto accreditamento della Regione Lombardia, hanno una durata di 130 ore e prevedono materie di studio normate da leggi nazionali e regionali sia per contenuti che per ore a programma.
Le aspettative ed i requisiti dei partecipanti sono definiti nella “Lettera Contratto Corsi Agenti” sottoscritta da entrambe le parti per accettazione. L’adeguatezza della formazione è monitorata in fase di erogazione (mediante feedback da parte dei partecipanti) e al termine dell’iniziativa formativa, mediante questionari di soddisfazione differenziati ed anche tramite affiancamento sul campo successivo al corso.
La conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015 del Sistema di Gestione della Società è attestata, anche per l’attività di “Erogazione di servizi di formazione rivolti ai collaboratori, inclusi corsi per Agenti e Rappresentanti di Commercio (EA 37)” dal certificato allegato: