Condiciones Generales de Compra Consumibles en Delegaciones Oficiales Vorwerk España
1. Identificación de las partes
De un lado, Vorwerk España M.S.L., S.C. (en adelante Vorwerk) es una sociedad española, con NIF D28337145 y con domicilio social en Madrid, Avenida Arroyo del Santo 7, y de otro, el Comprador, entendido como cualquier Usuario que adquiera algún producto en las delegaciones físicas de la empresa.
2. Objeto del Sitio Web
El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por el Usuario de productos o servicios a través de las Delegaciones Oficiales de Vorwerk España, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.
3. Productos y servicios
3.1 Oferta de productos y servicios
En las Delegaciones Oficiales de Vorwerk España encontrará información acerca de todos los productos y servicios en venta, incluyendo sus características y precios. Vorwerk se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos o servicios que se ofrecen en cada momento a sus clientes. Los productos o servicios ofrecidos en cada momento se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso: es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a la comercialización de los productos o servicios mencionados.
3.2 Disponibilidad
La disponibilidad de nuestros productos o servicios puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado, o que no haya disponibilidad de un determinado servicio. De ser así te informaremos de las alternativas disponibles, que en todo caso respetarán tus derechos como consumidor o usuario.
4. Resolución de disputas
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a atencion.cliente@vorwerk.es o llamándonos al 91 831 19 12.
Información sobre el proceso de pago
Podrás abonar tus compras con tu tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o Maestro) o con efectivo.
5. Política de descuentos
Es posible que puntualmente se incluyan promociones y/o descuentos. Tales circunstancias se indicarán en el momento de la compra, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.
6. Garantía y Devolución de un artículo
Garantía
Vorwerk responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto, por ello es necesario conservar el justificante de compra y presentarlo en el momento de hacer valer la garantía. No serán válidos los justificantes de compra modificados o alterados.
La garantía cubre cualquier falta de conformidad que se manifieste en el producto en los tres (3) años posteriores a su recepción. A estos efectos, se entiende como falta de conformidad la inadecuación total o parcial de un producto a las condiciones de uso normal por parte del consumidor que lo ha adquirido o contratado por causas no atribuibles a él. En este sentido quedan excluidos de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, reparación e instalación incorrecta o no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Desistimiento y devolución de un artículo
Consulte nuestro procedimiento en la página de Derecho de desistimiento y Formulario de desistimiento.
7. Impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en las delegaciones oficiales de Vorwerk España incluyen los impuestos.
8. Contacte con nosotros
En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle: tanto si desea información sobre el servicio de compra, como si quiere conocer la situación de su pedido, llame al teléfono 918 31 19 12 en horario de 9:00 a 20:00 de L-V , o escríbanos un correo a atencion.cliente@vorwerk.es
9. Obligaciones de las partes
9.1. Obligaciones de Vorwerk
Vorwerk se compromete a:
a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los tramites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.
b. Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para la ejecución pedido.
c. No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.
d. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
9.2. Obligaciones del Comprador
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:
a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a Vorwerk del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a Vorwerk.
10. Exclusión de responsabilidad
Vorwerk en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. A titulo meramente enunciativo, Vorwerk no es responsable de:
a. La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento Vorwerk es responsable de la selección efectuada.
b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
c. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
11. Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Vorwerk, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
12. Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a las transacciones efectuadas con posterioridad a dicha modificación.
13. Otras cuestiones
13.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de Vorwerk del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
13.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.
13.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre Vorwerk y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid.
