Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejercitar el derecho de desistimiento que el artículo 103.i) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le confiere y proceder a la devolución del producto.
Debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer su derecho, háganos llegar su solicitud por correo postal o correo electrónico:
POR EMAIL - A atencion.cliente@vorwerk.es.
POR CORREO POSTAL -A la siguiente dirección:
Vorwerk España Management S.L S.COM
Av. Arroyo Del Santo, 7
28042 (Madrid)
Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por medio de la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato nº _______________ suscrito en fecha___________ entre el que suscribe y VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT.S.L. S.COM., con domicilio en Avda. Arroyo el Santo 7, 28042 Madrid, en virtud del cual adquirí un_____________________________. La mercancía objeto del contrato se encuentra a su disposición en mi domicilio para ser retirada por Vds. cuando lo estimen conveniente.
Asimismo, solicito que VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT.S.L. S.COM. realice la devolución del importe correspondiente a la cuenta bancaria nº ________________________________________ de la cual es titular D./Dña.________________________________________________.
Atentamente: D./Dña. ______________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
DNI: ________________ Fecha: ________________ Firmado: _____________
*El solicitante tendrá que ser la persona que suscribió el referido contrato de compraventa.
*Aconsejamos adjuntar fotocopia del DNI por su seguridad.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable: VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT, SL. S.COM
Finalidad: Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar el contrato de venta.
Legitimación: Ejecución del contrato para las actividades relacionadas con la gestión del contrato de venta.
Destinatarios: No se cederán los datos a terceros, salvo obligación legal. no obstante, podrán tener acceso a los datos personales los proveedores de servicios con los que Vorwerk España contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados de tratamiento, así como cualquiera de las empresas del grupo Vorwerk que actúe como tal.
Derechos: Acceso, rectificación, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. Además, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).
Información adicional: En caso de que desee ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos personales puede consultar la cláusula correspondiente de las condiciones generales del contrato de venta que firmó en el momento de formalizar la compra.
Puede descargar nuestro modelo de formulario de desistimiento aquí:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda).
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Nuestros productos han formado parte de la vida de millones de familias a lo largo de nuestros más de 130 años de experiencia gracias a la tecnología más innovadora y la durabilidad de nuestros productos.
