Cesta de la compra

Derecho de desistimiento y Formulario de desistimiento

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejercitar el derecho de desistimiento que el artículo 103.i) del Real Decreto Legislativo 1/2007,  por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le confiere y proceder a la devolución del producto.

Debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Para ejercer su derecho, háganos llegar su solicitud por correo postal o correo electrónico:

POR EMAIL - A atencion.cliente@vorwerk.es.

POR CORREO POSTAL -A la siguiente dirección:

Vorwerk España Management S.L S.COM

Av. Arroyo Del Santo, 7

28042 (Madrid)

Formulario de desistimiento

 

Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por medio de la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato nº _______________ suscrito en fecha___________ entre el que suscribe y VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT.S.L. S.COM., con domicilio en Avda. Arroyo el Santo 7, 28042 Madrid, en virtud del cual adquirí un_____________________________. La mercancía objeto del contrato se encuentra a su disposición en mi domicilio para ser retirada por Vds. cuando lo estimen conveniente.

Asimismo, solicito que VORWERK ESPAÑA MANAGEMENT.S.L. S.COM. realice la devolución del importe correspondiente a la cuenta bancaria nº ________________________________________ de la cual es titular D./Dña.________________________________________________.

Atentamente: D./Dña. ______________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
DNI: ________________ Fecha: ________________ Firmado: _____________

*El solicitante tendrá que ser la persona que suscribió el referido contrato de compraventa.
*Aconsejamos adjuntar fotocopia del DNI por su seguridad.

 

Puede descargar nuestro modelo de formulario de desistimiento aquí:

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado  para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda).Consulte el procedimiento en nuestras Condiciones Generales, Apartado 8 "Garantía y devolución de un artículo"

Excepción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

  • El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 
  •  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
  •  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  •  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
  • - El suministro de publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones que deben ser directamente gestionadas a través de las condiciones de Thermomix Magazine