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Compra online segura Thermomix® y Kobold

Trucos para una compra online segura y con todas las garantías Vorwerk

¿Puedo comprar Thermomix® online?

Sí, desde el 26 julio de 2022 puedes comprar tu Thermomix® o tu Kobold a través de nuestra tienda online: Vorwerk Ten en cuenta que ningún portal online distinto de nuestra página oficial pertenece a Vorwerk y, por lo tanto, cualquier transacción que se realice fuera de nuestra tienda online ni es responsabilidad ni tiene las coberturas de la compañia.  

Algunos de los portales online más conocidos, como Ebay, Amazon, Segundamano…Pueden tener a la venta nuestros productos, tratándose siempre de venta de segunda mano. Por lo tanto la garantía de compra en dichas plataformas habría que revisarse, ya que cuenta con la garantia orginal y siempre estaria sujeta a revisión previa.

Siempre con un agente comercial

Como sabes, nuestros productos siempre son presentados a través de un Agente comercial y también sucede así online. Es por eso que antes de finalizar tu pedido te pediremos que selecciones un Agente comercial, quien te acompañará en todo el proceso y te ofrecerá toda la ayuda y servicios exclusivos por ser cliente Vorwerk.

¿Cómo sé si es un agente oficial Vorwerk?

Hay diferentes formas de contrastar si un agente comercial es oficial de Vorwerk:

  • Encuentra el agente más cercano a través de estas paginas, introduciendo nombre y apellidos o el ID:
  • Consultando en una delegación oficial. Hay 77 en toda España, puedes buscar su localización aquí:
  • A traves de nuestro departamento de Atención al cliente:

Imitadores Vorwerk, Thermomix® o Kobold: cómo reconocerles, protegerse y reaccionar.
El fraude en Internet es cada vez más frecuente. La creatividad de los estafadores es ilimitada: desde hacerse un perfil falso en una aplicación hasta crear una página fraudulenta en la que parece que quieren venderte un producto que en realidad nunca vas a recibir.

Desde Vorwerk podemos darte algunos consejos para protegerte y ayudarte a descubrir y comprar Thermomix® o Kobold® por internet de un modo seguro

Nunca envíes tu información confidencial (números de tarjetas de crédito, contraseñas, etc.) en respuesta a un correo electrónico. Vorwerk nunca te pedirá tu contraseña o número de tarjeta a menos que realices una compra desde la tienda online oficial  en la que estés tú mismo y por tu propia voluntad realizando un proceso de compra.

Tómate el tiempo necesario para verificar la identidad de quién te contacta: ¿es parte de la empresa? ¿tiene un correo oficial? Los correos oficiales que pertenecen a VORWERK tienen dominio @vorwerk.es / @vorwerk.com / @ithermomix.es / @ikobold.es. Además, verifica la dirección del sitio web y la de su área de cliente en la barra de navegación: siempre comienzan con "https" (y no "http") porque son entornos seguros.

No hagas clic en enlaces dudosos, ya que pueden contener virus y redirigir a sitios inseguros. Es también recomendable no responder a mensajes o e-mails extraños que además contengan archivos o enlaces adjuntos para abrir, aunque por apariencia parezcan mensajes oficiales. Ante la duda, mejor verificar, asegurándose así de que el remitente corresponde realmente a la entidad bajo la que se presenta.

Revisa la ortografía y la sintaxis de los mensajes que recibes. Los mensajes fraudulentos a menudo contienen errores.

Lee adecuadamente las condiciones generales de venta. En un sitio comercial, los avisos legales son obligatorios. Están compuestos por el nombre, datos de contacto y datos del propietario de dicho sitio. Si no encuentras una página de "información legal", huye. Es recomendable siempre comprobar el coste total del producto o servicio, así como cualquier coste adicional, gastos de envío, condiciones de pago, entrega, existencia o ausencia de derecho de desistimiento y plazos, duración de la validez de la oferta y precio ofrecido, fecha u hora de entrega de los bienes o prestación del servicio para asegurarse de que las condiciones cumplen legalmente.

Revisa la oferta: cuando algo es demasiado bueno para ser verdad, a menudo es porque no lo es. Una oferta demasiado ventajosa debe incitarte inmediatamente a ser cauteloso.

Se sabe que los sitios ilegales de descarga o transmisión conllevan estafas reales. Ten cuidado también con el software gratuito y "crackeado" que se ofrece en algunas plataformas.  Casi siempre lo gratis te puede salir muy caro.

Ante cualquier duda puedes ponerte en contacto con tu agente o con nuestro servicio de atención al cliente. Se deben evitar los sitios con condiciones de venta poco claras o mal traducidas, incluso si ofrecen tarifas inmejorables.

Revisa que el precio de los productos es el precio oficial VORWERK: el PVP de nuestro Thermomix® TM6 (sin edición) es de 1399 € y para nuestros productos Kobold los precios oscilan entre 899 € y 1589 €. No obstante, cualquier otro precio que no esté en nuestra tienda online no es oficial.

Ten precaución con la compra de terceros no autorizados y reparaciones inadecuadas. Para más información puedes consultar el siguiente enlace: Accesorios de terceros no autorizados y reparaciones inadecuadas – Vorwerk International para España

Las muchas caras del fraude

Phishing o correos electrónicos falsos

Envío masivo y aleatorio de correos electrónicos mediante la toma de la identidad de grandes empresas u organizaciones. La mayoría de las veces, los mensajes fraudulentos te informan de un pago atrasado, un reembolso u oferta para utilizar tu información personal con un plazo máximo de respuesta. ¿Con qué propósito?

  • Obtener tus datos personales.
  • Robar tus datos bancarios o de pago, lo cual podría suponer extraer dinero de tus cuentas o que recibas cargos desconocidos en las mismas.
  • Suplantar tu identidad utilizando esos datos que has facilitado.

Perfiles falsos en las redes sociales ofreciéndote un premio de lotería, un sorteo del producto o una compra milagrosa

Recibes un mensaje anunciando que eres el afortunado ganador de un concurso "Gana tu Thermomix“ o del estilo te animamos a registrarte en un sitio que te ofrece una tentadora oferta "Tu Kobold por 200 €" y te pide además que pagues a través de PayPal: ¡precaución! También deberás tener cuidado si te invitan a hacer clic en un enlace para descubrir una página desconocida o para aceptar una invitación no solicitada.

Suscripciones ocultas y productos de prueba

Cuidado con las promociones del estilo: “te invitamos a descubrir Thermomix o Kobold”, y cuidado con encontrar una gama de productos o un servicio con un precio a menudo muy atractivo. Ante estas situaciones piensas que puede ser una buena oferta y una forma más barata de probar el producto o servicio, pero, más tarde descubrirás en tu cuenta bancaria que te ha suscrito a una suscripción sin saberlo y que además el importe puede llegar a ser desorbitado.

Para más información sobre este punto visita esta página informativa