Nuestra cultura empresarial

Hemos establecido una cultura corporativa basada en el rendimiento, la autonomía y la confianza. Combina el aprecio y el placer por lo que hacemos con la coherencia y la transparencia en la toma de decisiones.

Como elemento clave de nuestra cultura corporativa, nos comprometemos a cumplir nuestro código de conducta. Los principios que abarca incluyen, naturalmente, el cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes, así como el cumplimiento y la adhesión de los principios de una conducta empresarial honesta e impecable.

El éxito de nuestro Grupo Empresarial se debe también a la buena reputación de la que goza nuestra empresa ante el público en general, nuestros socios comerciales y los organismos públicos. El buen nombre de nuestra empresa y su integridad son la base de la confianza que es esencial para los negocios que realizamos. El comportamiento honesto e intachable de la dirección y de los empleados es de suma importancia en este sentido.

Cuando surgen problemas o conflictos, nos comprometemos a tratarlos personalmente y de manera transparente. Así, podemos y también debemos informar abiertamente de una presunta infracción de la normativa y abordarla directamente, en su caso, no sólo informando a un superior jerárquico, sino también al siguiente nivel. Mantenemos una cultura corporativa en la que la comunicación abierta de posibles infracciones debe ser la norma.

¿Deseas informar de una posible violación del cumplimiento? ¿A quién debes dirigirte?

Hay varias maneras de comunicar una infracción de la normativa. En muchos casos, un buen primer paso es hablar con la persona afectada. Consideramos que una cultura de comunicación abierta es un elemento clave de un cumplimiento bien establecido.

Si no es posible una conversación personal o crees que no es una opción para ti, ponte en contacto con tu Manager en Vorwerk. Como segunda opción, deberás informar a tu Business Partner en Vorwerk.

Si tienes la sensación de que, por cualquier motivo, no puedes hablar con tu Manager o Business Partner, puedes también ponerte en contacto con los representantes de los trabajadores o el responsable de cumplimiento normativo. Nos comprometemos a tratar las comunicaciones personalmente y con confidencialidad y transparencia. 

Para que los empleados que, no obstante, sientan que no pueden comunicar abiertamente una presunta infracción de la normativa a sus contactos personales disponibles (Manager, Personas y Cultura, representantes de los empleados, cumplimiento normativo), hemos creado un canal interno de comunicaciones. Este canal permite a las personas presentar una comunicación y también puede ser utilizado por socios comerciales y asesores de ventas independientes. 

Con nuestro sistema de comunicación de irregularidades, ofrecemos a las personas la oportunidad de informar de sus preocupaciones en relación con una presunta violación de nuestro código de conducta, nuestras políticas y las leyes y reglamentos aplicables en la más estricta confidencialidad. Algunos ejemplos, aunque no todos, son

·       violaciones de la legislación antimonopolio

·       el blanqueo de dinero o las violaciones de las sanciones comerciales

·       violaciones de la normativa de protección de datos

·       problemas medioambientales, de salud y de seguridad

·       violaciones de los derechos humanos

·       violaciones del código de conducta de Vorwerk

·       sospecha de fraude (apropiación indebida o mala conducta en los informes financieros)

·       soborno y corrupción

·       abuso de poder y conflictos de intereses

·       intimidación o discriminación

·       acoso (sexual)

·       revelación de información empresarial confidencial

·       represalias contra los informantes que expresan sus preocupaciones de buena fe

El sistema de comunicación no se utiliza para informar, por ejemplo

·       problemas laborales rutinarios (por ejemplo, en relación con los días de vacaciones, el salario y las revisiones de rendimiento); por favor, discútelo con tu Manager o con Personas y Cultura

·       quejas de los clientes en relación con, por ejemplo, un retraso en la entrega o un problema con la recogida del pedido

·       disputas privadas (legales)

·       acusaciones que se sabe que son falsas. Cualquier persona que haga una acusación de este tipo puede ser procesada.

Todas las comunicaciones recibidas serán tratadas de forma confidencial. La información sólo se transmitirá a un número limitado de personas en función de la necesidad de conocimiento. Todo informante que actúe de buena fe está protegido.

Las comunicaciones que acusan a una persona de posibles infracciones de la normativa pueden tener graves consecuencias para esa persona, por lo que le rogamos que utilices el sistema de comunicaciones sólo como último recurso.

¿Qué ocurre con su informe?

Tu comunicación se registrará en un sistema de gestión de casos (CMS) y será procesada por un equipo de autorización del departamento de Gobierno Corporativo del Grupo Vorwerk SE & Co. KG.

Te enviamos un acuse de recibo en un plazo de siete días. Llevaremos a cabo una comprobación preliminar de cada informe para evaluar y valorar si se requiere una revisión e investigación adicional. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información para completar nuestra revisión. No hace falta decir que realizamos nuestras comprobaciones y revisiones preliminares de forma confidencial, independiente, justa y sin perjuicio para ninguna de las partes implicadas. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de tres meses (que podría ampliarse a seis en caso de máxima complejidad) tras el envío del acuse de recibo.

Por principio, siempre informamos a una persona de que ha sido objeto de una comunicación.

Con independencia del uso del Canal Interno de Comunicación de Vorwerk España, puedes presentar la información ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante y en su caso, a través de las autoridades u órganos autonómicos de análoga naturaleza.