Informativa a contrasto delle truffe telefoniche

Vorwerk Italia tradizionalmente non contatta telefonicamente il pubblico per promuovere la vendita dei propri prodotti – Folletto e/o Bimby®.

Di conseguenza, qualora foste contattati da soggetti che promuovono telefonicamente la vendita di prodotti Vorwerk - ricambi, accessori o consumabili - , e :

        - non siate clienti Vorwerk, Folletto e/o Bimby®;
        - la telefonata non pervenga direttamente dal Vostro Incaricato alla Vendita di fiducia;

ci preme precisare che gli autori di tali telefonate nulla hanno a che vedere con Vorwerk, la quale rimane assolutamente estranea ad ogni possibile acquisto effettuato con tale modalità.

Acquisti così effettuati molto spesso riguardano prodotti non provenienti da Vorwerk che, pertanto, potrebbero non offrire i medesimi standard di sicurezza e qualità degli originali e, talora, possono addirittura rivelarsi contraffatti.

Per contrastare tale fenomeno ed a tutela della propria clientela, del pubblico in generale, nonché propria – in considerazione del fatto che non ne riporta alcun vantaggio, bensì gravi danni  - Vorwerk ha proposto numerose azioni legali e/o segnalazioni avanti le Autorità competenti su tutto il territorio nazionale, ivi incluse le Autorità di Garanzia.

A questo proposito, vale la pena di precisare che la parte ad oggi preponderante delle segnalazioni del fenomeno delle telefonate moleste e/o truffaldine riguarda soggetti che neppure sono clienti Vorwerk i cui dati sono, di conseguenza, del tutto assenti dai database aziendali, sicché è da escludersi che gli autori delle telefonate ne siano entrati in possesso tramite illeciti accessi ai nostri sistemi.

I ricambi e consumabili originali Vorwerk possono essere acquistati unicamente attraverso gli Incaricati alla Vendita Vorwerk, Folletto e/o Bimby®, sullo Shop Online, nei Vorwerk Point e nei Centri Assistenza Autorizzati presenti su questo sito o contattando la Divisione Folletto – 800-014 457.

Per segnalazioni, chiarimento di casi dubbi e ogni ulteriore necessità, restiamo a disposizione allo stesso Numero Verde gratuito 800-014457 (Folletto), nonché 800-841-811 (Bimby®), entrambi attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 18.00 orario continuato.