Specjalista/-ka ds. doświadczeń klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Twój zakres obowiązków
- Będziesz inicjować działania, które wpłyną na pozytywne doświadczenia klientów.
- Jako uczestnik procesów związanych z badaniami NPS klientów i przedstawicieli handlowych dostaniesz możliwość realnego wpływu na polepszanie wyników w tym zakresie.
- Twoim zadaniem będzie projektowanie podróży przedstawiciela i klienta – dla osiągnięcia najlepszych efektów działań.
- Będziesz zarządzać informacją zwrotną (analiza, reakcja, proponowanie rozwiązań i exit interview).
- Ścisłą współpraca z innymi działami firmy.
Nasze wymagania
Wykształcenie wyższe (preferowane: marketing i zarządzanie lub inne bazujące na obsłudze klienta).
Doświadczenie w pracy analitycznej (praktyczna umiejętność zbierania, agregowania danych).
Doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu badań oraz przygotowywaniu rekomendacji zmian.
Znajomość narzędzia do mailingu i jego automatyzacji, np. Adobe Campaign.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Kreatywność w proponowaniu działań mających wpływ na doświadczenie i pozytywne emocje klientów.
Dobra organizacja pracy i umiejętność podejmowania decyzji.
Praktyczna znajomość języka angielskiego, na poziomie min. B2.
Szczegóły oferty
|
Miejsce pracy |
Na Ostatnim Groszu 3, Fabryczna, Wrocław |
|---|---|
|
Specjalizacja |
Specjalista |
|
Wymiar czasu pracy |
Pełny etat |
|
Rodzaj umowy |
Umowa o pracę |
|
Tryb pracy |
Praca hybrydowa |
|
Rozpoczęcie pracy |
Praca od zaraz |
To oferujemy
W pracy
- Umowa o pracę
- Elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Wdrożenie do przyszłych zadań
- Brak dress code’u
- Przyjazna atmosfera wraz z integracją, również w świecie online
- Lekcje języka angielskiego
- Narzędzia do pracy
- Dodatkowy urlop
Benefity
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Spotkania integracyjne
- Opieka stomatologiczna
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Wyprawka szkolna
- Dofinansowanie do sportu i kultury
