Poniższe postanowienia określają sposób w jaki Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą we Wrocławiu (54-207), ul. Na Ostatnim Groszu 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000443251, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 897-10-09-166 ) (dalej: Vorwerk Polska”) przetwarza informacje o osobach fizycznych („Dane osobowe”) w odniesieniu do strony internetowej www.vorwerk.com/pl oraz urządzenia kuchennego z opcjonalnym połączeniem internetowym (dalej: „Thermomix®”).

Vorwerk Polska jest wyłącznym administratorem danych odpowiedzialnym za dystrybucję urządzenia Thermomix® i udostępnianie sklepu internetowego Vorwerk Polska oraz przetwarzanie danych osobowych w powiązanych celach.

Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Szwajcaria („Vorwerk International”). przetwarza dane osobowe w odniesieniu do strony internetowej „Platforma z przepisami na Thermomix®” (dalej: „Cookidoo®”), aplikacji mobilnej Thermomix® (dalej: „Aplikacja”), przy czym serwis Cookidoo® i Aplikacja są zwane łącznie („Platformą”).

W niektórych sytuacjach Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez Vorwerk Polska oraz przez Vorwerk International. W każdym przypadku, gdy zostaniesz poproszony o wyrażenie dodatkowej zgody na przetwarzanie danych („Marketing” lub „Personalizacja treści”), obie te spółki działają jako współadministratorzy (więcej informacji można znaleźć w punktach 4 a) i 4 b)), co obejmuje wspólne gromadzenie i wykorzystywanie danych przez Vorwerk International i Vorwerk Polska.

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) Dane dostępowe w plikach dziennika serwera

Możesz odwiedzać nasze strony internetowe bez udostępniania żadnych informacji osobowych. Za każdym razem, kiedy wywoływana jest witryna internetowa, serwer WWW po prostu automatycznie zachowuje tylko tak zwany plik dziennika serwera, który zawiera na przykład nazwę żądanego pliku, Twój adres IP, datę i czas dostępu, wielkość przesyłanych danych oraz dostawcę usług internetowych osoby wyszukującej informacje (dane dotyczące dostępu) i dokumentuje wyszukiwanie informacji.

Takie dane dotyczące dostępu są poddawane ocenie wyłącznie do celów zapewnienia wolnego od zakłóceń działania witryny oraz udoskonalenia naszej oferty. Z uwzględnieniem równowagi różnych interesów, służy to ochronie naszych prawnie uzasadnionych interesów związanych z prawidłową prezentacją naszej oferty. Wszystkie dane dotyczące dostępu zostaną usunięte w ciągu nie później niż siedmiu dni po Twojej wizycie na stronie internetowej.

 b) Zbieranie i wykorzystywanie danych w związku z przetwarzaniem zamówienia oraz zakładaniem konta klienta

Zbieramy dane osobowe, jeżeli udostępnisz nam je dobrowolnie w związku ze swoim zamówieniem, kiedy skontaktujesz się z nami (np. za pomocą formularza kontaktowego lub e-mail), wyrazisz zgodę na prywatną prezentację lub założysz konto klienta. Pola obowiązkowe są odpowiednio zaznaczone, ponieważ w tych przypadkach potrzebujemy informacji w celu przetworzenia zamówienia lub Twojej wiadomości, zorganizowania prywatnej prezentacji lub założenia konta klienta, a ty bez udostępnienia tych informacji nie będziesz mógł dokończyć składania zamówienia i/lub założyć konta klienta, ani wyrazić zgody na prywatną prezentację lub wysłać wiadomości. Zbierane informacje można zobaczyć na formularzach, na których wpisywane są dane. Udostępnione przez Ciebie dane wykorzystujemy do przetworzenia zamówienia oraz obsługi Twoich zapytań. Po pełnym przetworzeniu zamówienia lub po usunięciu Twojego konta klienta dalsze przetwarzanie Twoich danych zostanie ograniczone i będą one usunięte po wygaśnięciu ewentualnych ustawowych okresów retencji danych chyba, że jednoznacznie wyraziłeś zgodę na dalsze użycie Twoich danych lub jesteśmy uprawnieni do dalszego dozwolonego wykorzystania danych. Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto klienta wysyłając wiadomość na kontakt podany poniżej lub za pomocą specjalnej funkcji na koncie klienta. Czynności przetwarzania, które opierają się na wykonaniu umowy (art. 6 (1) b RODO).

c) Transfer danych w celu realizacji zamówienia

Żeby zrealizować zamówienie, przekażemy Twoje dane firmie wysyłkowej odpowiedzialnej za dostawę, jeżeli będzie to niezbędne dla dokonania dostawy zamówionych towarów. W zależności od tego, jakiego dostawcę usług płatniczych wybierzesz w procesie składania zamówienia, zebrane dane dotyczące Twojej płatności zostaną przekazane instytucji finansującej odpowiedzialnej za płatność oraz ewentualnym dostawcom usług płatniczych działającym na nasze zlecenie lub wybranej usłudze płatniczej. Niektóre z tych informacji są zbierane przez samych dostawców usług płatniczych, jeżeli założysz u nich konto. W takim przypadku podczas procesu składania zamówienia musisz zalogować się na stronie dostawcy usług płatniczych używając swoich danych dostępowych. Obowiązuje wtedy polityka prywatności danego dostawcy usług płatniczych.

d) Wykorzystywanie danych w związku z prenumeratą newslettera wysyłanego drogą elektroniczną

Jeżeli zaprenumerujesz nasz newsletter i wyrazisz stosowną zgodę, będziemy wykorzystywać wymagane informacje lub inne udostępnione przez Ciebie informacje po to, aby regularnie wysyłać ci nasz newsletter. Możesz zrezygnować z prenumeraty newslettera w każdej chwili, wysyłając wiadomość na podany niżej kontakt lub za pomocą specjalnego linka w newsletterze. Po Twojej rezygnacji z prenumeraty usuniemy Twój adres email chyba, że udzieliłeś wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie Twoich danych lub jesteśmy uprawnieni do dalszego dozwolonego wykorzystywania danych.

e)  Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem działu obsługi klienta

Gdy kontaktujesz się z działem obsługi klienta, możemy zbierać od Ciebie pewne dane, które będą zależeć od rodzaju żądanego kontaktu i rodzaju otrzymanych zapytań, np. dane kontaktowe, dane konta, dane dotyczące subskrypcji, dane dotyczące płatności, dane urządzenia. 

Powyższe dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na konkretne zapytanie i rozwiązania Twoich problemów i nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów. 

 

f) Przetwarzanie danych przez dostawców płatności

Płatność przelewem bankowym (Przelewy24)

Vorwerk przekazuje dane osobowe kupujących do Przelewy24 w celu wykonania przez Przelewy24 na rzecz kupującego oraz Vorwerk usług płatniczych, mających na celu zapłatę za towar/usługę. Po przekazaniu tych danych Przelewy24 staje się ich administratorem i przetwarza je niezależnie od Vorwerk. Państwa dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) i zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych. Państwa dane osobowe będą przechowywane w tym celu do czasu cofnięcia zgody.

g) Zarządzanie mediami społecznościowymi

Użytkownicy mediów społecznościowych

W celu obsługi żądań użytkowników i interakcji z nimi za pośrednictwem naszych stron w mediach społecznościowych, możemy przetwarzać informacje o użytkownikach w mediach społecznościowych, takie jak nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe, lokalizacja, interakcje (np. komentarze i wiadomości kierowane do nas, posty, w których nas oznaczasz, recenzje, które o nas napisałeś).

Aby lepiej zrozumieć naszych klientów i ulepszać nasze produkty i usługi, możemy przetwarzać informacje z publicznie dostępnych źródeł, takich jak publiczne posty na platformach mediów społecznościowych i forach. W tym celu możemy również analizować wywnioskowane dane o użytkowniku, w tym płeć, język i nastroje w oparciu o interakcje użytkownika z nami lub jego publiczne posty.

Podstawą prawną powyższego przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zrozumieniu naszej bazy klientów oraz ulepszaniu naszych produktów i usług, zgodnie z art. 6 par. 1(f) RODO.

Influencerzy

Jeśli jesteś Influencerem, możemy być zainteresowani współpracą z Tobą w celu promowania naszych produktów i usług. Z tego powodu, oprócz danych osobowych opisanych w sekcji I, możemy również przetwarzać dane osobowe związane z zaangażowaniem użytkownika w mediach społecznościowych, jego publicznością i zainteresowaniami. Takie dane są przetwarzane na podstawie prawnej uzasadnionego interesu, zgodnie z Art. 6 par. 1(f) RODO.

W przypadku, gdy zawrzemy z Tobą płatną umowę partnerską, Twoje dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane w celu umożliwienia przetwarzania płatności. Podstawą prawną przetwarzania danych, o którym mowa powyżej, jest wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 6 ust. 1(b) RODO.”

a)       Komunikacja marketingowa

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o produktach Vorwerk, np. Thermomix® i Kobold, oraz powiązanych usługach, np. Cookidoo®, chcielibyśmy gromadzić i udostępniać w tym celu Twoje dane między Vorwerk Polska i Vorwerk International i, którzy działają jako współadministratorzy. Dokładną treść Twojej deklaracji zgody można znaleźć w menu Konto | Wykorzystywanie danych. 

W przypadku wyrażenia zgody marketingowej przetwarzane będą następujące dane:

1)         Imię i nazwisko

2)         Adres e-mail

3)        Dane transakcyjne

4)        Historia kontaktów, wskaźniki otwarć i kliknięć komunikatów (np. kliknięć e-maili marketingowych), kanał komunikacji

5)        Preferencje dotyczące gotowania

6)        Dane dotyczące użytkowania urządzenia Thermomix®

7)        Dane dotyczące subskrypcji

8)        Identyfikator klienta

9)        Dane konta Klienta

 

 

Powyższe dane są wykorzystywane przez Vorwerk Polska i Vorwerk International do analizy zachowań i preferencji kulinarnych użytkownika oraz wysyłania komunikacji marketingowej dotyczącej produktów i usług odpowiadających ewentualnym zainteresowaniom użytkownika (np. informacji o tych spółkach, ich produktach i aktualnych ofertach oraz ankiet).

W przypadku, gdy wyraziłeś zgodę na komunikację marketingową już podczas procesu zakupu urządzenia Thermomix®, nie musi ponownie wyrażać zgody na Cookidoo®, status zgody i dokładne brzmienie oświadczenia o wyrażeniu zgody są również widoczne na Platformie w zakładce "Konto | Wykorzystanie danych".

Możesz również wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych tylko jednej z wyżej wskazanych spółek oraz tylko na niektóre kanały komunikacji.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych, wycofując swoją zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych poprzez wysłanie wiadomości email na adres specjalista@vorwerk.pl . Jeśli jednak chcesz otrzymywać wiadomości, ale tylko za pośrednictwem określonych kanałów, możesz cofnąć zgodę w odniesieniu do danego kanału komunikacji.  

b)       Personalizacja treści produktów Vorwerk i powiązanych usług 

Jeśli chcesz otrzymywać spersonalizowane treści w ramach produktów Vorwerk i powiązanych usług (tj. stron internetowych i aplikacji Vorwerk, urządzeń Vorwerk, platofrmy Cookidoo), chcielibyśmy gromadzić i udostępniać Twoje dane w tym celu między Vorwerk Polska i Vorwerk International, którzy działają jako współadministratorzy.  

Jeśli wyraziłeś zgodę na personalizację, gromadzone będą następujące dane: 

·       dane skrzynki użytkownika (identyfikator skrzynki użytkownika, rozpoczęty przepis / liczba rozpoczętych przepisów / czas trwania / identyfikator przepisu, ugotowane przepisy, używane tryby, liczba sesji w tygodniu); 

·       język;  

·       dane adresowe (kraj zamieszkania); 

·       dane dotyczące subskrypcji; 

·       dane dotyczące korzystania z serwisu Cookidoo; 

·       identyfikator klienta; 

·       dane konta. 

Powyższe dane będą wykorzystywane przez Vorwerk Polska i Vorwerk International w następujących celach: 

·       Sugerowanie i polecanie bardziej odpowiednich lub podobnych treści (takich jak przepisy kulinarne, kolekcje) na Platformie lub na innych stronach internetowych lub w aplikacjach. 

·       Wyświetlanie treści i rekomendacji na Platformie lub na innych stronach internetowych lub w aplikacjach

·       Dostarczanie spersonalizowanych wskazówek dotyczących korzystania z urządzenia Thermomix® w zależności od Twoich umiejętności kulinarnych oraz porad i wskazówek dotyczących maksymalizacji korzyści płynących z korzystania z urządzenia Thermomix®. 

·       Przedstawianie rocznych statystyk dotyczących gotowania przy użyciu urządzenia Thermomix®. 

·       Tworzenie rejestru analitycznego klientów, aby lepiej zrozumieć, w jakim stopniu jesteś zadowolony z korzystania z platformy i urządzenia Thermomix®. 

·       Uzyskiwanie informacji na temat zachowań oraz interakcji z Platformą i urządzeniem Thermomix®. 

Jeśli wyraziłeś zgodę na personalizację już podczas procesu zakupu urządzenia Thermomix®, nie musisz ponownie wyrażać zgody w serwisie Cookidoo®. Status zgody i dokładne brzmienie deklaracji zgody są widoczne również na Platformie w zakładce Konto | Wykorzystanie danych”. 

Możesz również wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu otrzymywania spersonalizowanych informacji tylko jednej z wyżej wskazanych spółek.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania spersonalizowanych informacji, wycofując swoją zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych informacji poprzez wysłanie wiadomości email na adres specjalista@vorwerk.pl . 

Wykorzystujemy na stronie internetowej pliki cookie, aby móc zapewniać jak najlepsze doświadczenia użytkownika podczas jej przeglądania. Pliki cookie to zestawy danych przechowywanych przez twoją przeglądarkę internetową, zawierające określone dane. 

Wszelkie informacje na temat wykorzystywania przez nas plików cookie można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie, dostępnej za pośrednictwem łącza znajdującego się w stopce naszych witryn internetowych. 

Udostępniamy dane osobowe dostawcom usług, którzy działają w naszym imieniu i wspierają nas w utrzymywaniu relacji biznesowych oraz w świadczeniu usług na twoją rzecz:  

• usługodawcy świadczący usługi hostingu IT;  

• usługodawcy świadczący usługi komunikacyjne; 

• usługodawcy świadczący usługi płatnicze; 

• usługodawcy świadczący usługi marketingowe. 

Dostawcy usług wskazani powyżej w polityce mogą się znajdować poza terenem Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przekazujemy Twoje dane osobowe wyłącznie do krajów, które są uznawane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych. Jeżeli kraj, do którego dane są przekazywane, nie został uznany przez Komisję Europejską za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony, wymagamy od wspomnianych odbiorców stosowania środków ochrony danych, takich jak standardowe klauzule umowne, oraz oferowania odpowiednich gwarancji zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej.

Możemy ujawniać Twoje dane osobowe organom publicznym, organom regulacyjnym lub rządowym, sądom, w przypadku gdy jesteśmy zobowiązani do ujawnienia informacji na mocy obowiązującego prawa lub przepisów, na mocy kodeksu praktyk lub postępowania, na ich wniosek lub w celu zabezpieczenia naszych uzasadnionych interesów w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.  

a)        Prawo dostępu 

Masz prawo zażądać potwierdzenia, czy Vorwerk Polska przetwarza dane osobowe, a jeżeli tak, żądania od Vorwerk Polska przekazania i dostępu do informacji na temat danych przechowywanych przez Vorwerk Polska, które Ciebie dotyczą.

b)       Prawo do sprostowania danych 

Masz prawo do skorygowania danych, jeżeli gromadzone na Twój temat dane osobowe są nieprecyzyjne. 

c)       Prawo do ograniczenia przetwarzania danych 

Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w niektórych okolicznościach. Tego rodzaju okoliczności mogą wystąpić np. gdy sądzisz, że Twoje dane osobowe nie są prawidłowe albo jeżeli nie potrzebujemy już danych osobowych do osiągnięcia pierwotnego celu przetwarzania, ale chcesz, abyśmy przechowywali te dane w celu ustalenia podstawy prawnej, dochodzenia albo odpierania roszczeń prawnych. 

d)       Prawo do przenoszenia danych 

W pewnych okolicznościach masz prawo do otrzymania danych osobowych, które nam podałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie i masz prawo do przekazania informacji innemu administratorowi bez zbędnej zwłoki albo żądania od nas ich przekazania. 

e)       Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania 

Masz Państwo prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w pewnych okolicznościach, w szczególności jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie prawnej, jaką jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

f)         Jak możesz skorzystać z tych praw? 

W przypadku pytań dotyczących prawa dostępu, prawa do sprostowania, prawa do ograniczenia przetwarzania danych, prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawa do przenoszenia danych należy skontaktować się z nami pod adresem:  specjalista@vorwerk.pl.

g)       Prawo do usunięcia konta 

Możesz skorzystać z funkcji samoobsługi, aby usunąć swoje konto w serwisie Cookidoo®, dostępnej w aplikacji, klikając zakładkę „Usuń konto” na swoim koncie. Po ponownym kliknięciu przycisku „Usuń konto” Państwa wniosek o usunięcie konta zostanie do nas przekazany, a konto zostanie usunięte. Nie będą już Państwo mogli korzystać z serwisu Cookidoo® ani logować się do niego. 

Możesz również usunąć swoje konto w na stronie internetowej www.vorwerk.pl wysyłając wiadomość e-mail z żądaniem usunięcia konta na adres specjalista@vorwerk.pl.

W obu przypadkach usunięcie konta jest nieodwracalne i oznacza, że wszystkie Twoje ustawienia, utworzone treści, zakupione treści i aktywne subskrypcje zostaną usunięte i nie będzie można ich przywrócić. 

Ponadto możesz usunąć następujące dane: 

·       dane przechowywane w urządzeniu Thermomix® – za pomocą funkcji przywracania ustawień fabrycznych w menu ustawień urządzenia Thermomix®; 

·       ustawienia sieci na urządzeniu Thermomix® podłączonym do Internetu – korzystając z sieciowej funkcji przywracania ustawień fabrycznych w menu ustawień urządzenia Thermomix®; 

·       przepisy zapisane na urządzeniu Thermomix® albo Cook-Key® – za pomocą funkcji przywracania ustawień fabrycznych w menu ustawień urządzenia Thermomix®. 

h)       Prawo do wycofania zgody 

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, której udzieliłeś możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, np. zmieniając ustawienia prywatności na swoim koncie. W tym celu należy przejść do sekcji „Wykorzystanie danych osobowych” w obszarze „Konto użytkownika” i przesunąć pasek, aby wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie ma wpływu na korzystanie z Platformy ani urządzenie Thermomix® i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych opartego na zgodzie przed jej wycofaniem. 

Możesz również w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę poprzez wysłanie wiadomości email na adres specjalista@vorwerk.pl .

i)           Prawo do złożenia skargi 

Jeśli uważasz, że doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych rząd Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu przetwarzania Twoich danych osobowych przez Vorwerk Polska możesz się z nami skontaktować pod adresem:  specjalista@vorwerk.pl. 

Dla zapobiegania nieuprawnionemu lub bezprawnemu dostępowi do danych osobowych, które nam udostępniłeś wdrożyliśmy w Vorwerk odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

Kryteria, które stosujemy do określenia czasu, przez jaki zatrzymujemy twoje dane uwzględniają wymogi dotyczące retencji wynikające z obowiązującego prawa, uregulowań oraz naszych wymogów operacyjnych takich jak utrzymanie konta, umożliwienie zarządzania relacjami z klientami jak również reagowanie na roszczenia prawne, skargi oraz wnioski ze strony organów nadzorujących oraz organów ścigania.

W przypadku gdy dokonałeś zakupu musimy przechowywać niektóre dane dotyczące transakcji, w celu ochrony naszych roszczeń tj. do upływu terminu ich przedawnienia oraz spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych. Oznacza to, że dostęp do tych danych osobowych jest ograniczony do tych osób, które potrzebują dostępu w celu wywiązania się z obowiązku prawnego. 

W przypadku gdy przetwarzanie jest oparte na zgodzie i wycofasz swoją zgodę, Vorwerk Polska niezwłocznie usunie albo zanonimizuje Twoje dane osobowe po wycofaniu zgody. 

Niniejsza polityka prywatności została zaktualizowana w październiku 2024 roku. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania korekty polityki co jakiś czas w przypadku zmian w przetwarzaniu danych. W przypadku dokonania aktualizacji oświadczenia o ochronie danych podejmiemy działania w celu poinformowania cię o takiej aktualizacji za pośrednictwem Twojego konta lub inną drogą, np. pocztą elektroniczną, jeżeli będzie to bardziej odpowiednie.

Możesz się z nami skontaktować w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych pod adresem: specjalista@vorwerk.pl