Carrinho

Medida preventiva para lote específico Bimby ® TM31

Outubro 2012 a Agosto 2014

Extensão da medida preventiva: Junho 2014 - Agosto 2014
Substituição do anel vedante cinza pelo anel vedante de cor verde

Nos habituais e intensivos testes de qualidade e segurança, a que submetemos os nossos produtos, detetámos que alguns dos anéis vedantes das tampas dos equipamentos poderão não estar a funcionar devidamente. Ao utilizar uma destas Bimby ® TM31 com uma velocidade elevada, por exemplo a triturar alimentos quentes, existe a possibilidade de, ao abrir a tampa no final desta operação, e/ou com rapidez, os alimentos espirarem para fora do copo podendo causar queimaduras.

No final do ano passado detetámos que haviam Bimby® TM31 onde esta anomalia se confirmava, dentro do lote de produção de outubro 2012 a maio 2014. Verificámos à posteriori que um número reduzido de anéis vedantes das tampas dos equipamentos produzidos após o final de maio de 2014 poderiam também não estar a funcionar devidamente.

Enviámos no final de 2014, a todos os nossos Clientes incluídos neste período, um anel vedante de cor verde que deveria substituir o anterior anel vedante de cor cinza. Nas comunicações feitas na altura, referíamos que esta substituição abrangia todas as Bimby® TM31 produzidas num determinado período, mais especificamente entre outubro de 2012 e maio 2014. Neste momento decidiu a Vorwerk Internacional enquanto produtor, estender esta medida preventiva aos equipamentos produzidos entre junho de 2014 e agosto 2014.

Para todos os Clientes com Bimby ® TM31 produzidas entre Outubro 2012 e Agosto 2014, que já estão a utilizar o anel vedante de cor verde, por favor continuem a fazê-lo.
 

Como saber se a minha Bimby® TM31 pertence ao lote afetado?

Para assegurar que a sua Bimby® TM31 está a trabalhar em segurança, todos os equipamentos com número de série entre 124231XX – 143231XX têm que utilizar o anel vedante de cor verde. Pode verificar se a sua Bimby ® TM31 foi produzida neste período, através do número de série que se encontra na parte de baixo do seu equipamento. 

Ação imediata

Se o número de série da sua Bimby® TM31 estiver entre 142031XX - 143231XX vai receber novamente um novo anel vedante verde. O que significa que nada terá que fazer para o adquirir.
 

Instruções de segurança passo a passo

De forma a eliminar qualquer risco, alertamos para que cumpra as seguintes instruções sempre que utilizar a sua Bimby ® TM31:

1. Sempre que utilizar velocidades superiores a 4, deverá reduzir gradualmente a velocidade até à velocidade 1.

2. Espere 3 segundos na velocidade 1.

3. Assim que os ingredientes no interior da Bimby ® estabilizarem, pode rodar o botão para a posição copo aberto e cuidadosamente abrir a tampa.

Extensão da garantia por mais um ano

Informamos que a Vorwerk decidiu prolongar por mais um ano, a garantia de todas as Bimby® TM31 produzidas entre outubro 2012 e agosto 2014.
A extensão de garantia é feita de forma automática, não sendo necessário nenhum procedimento adicional.
 

Por que razão recomendamos a substituição do anel vedante da tampa com regularidade?

Se o número de série da sua Bimby ® TM31 estiver fora do período identificado, não é necessário proceder à substituição do anel vedante e pode continuar a utilizar a sua Bimby ® TM31 como habitualmente. No entanto recomendamos que substitua o anel vedante regularmente, pelo menos, de 2 em 2 anos.

Perguntas frequentes

É expectável que o anel vedante verde seja enviado pela segunda vez, para todos os Clientes que estejam incluídos no lote de produção da Bimby® TM31 de Junho 2014 a Agosto 2014 (com números de serie entre 142031XX e 143231XX) até ao final de dezembro 2015.

Sim, todos os Clientes com equipamentos produzidos entre Outubro 2012 e Agosto 2014 devem usar o anel vedante verde.

Lembramos que esta situação, afeta um pequeno número de equipamentos produzidos entre outubro 2012 e agosto 2014. Em primeiro lugar, por favor verifique o número de produção na parte de baixo da sua Bimby. Se a Bimby® TM31 pertencer ao lote identificado, indique-nos os seus dados (nome, morada, e-mail) para procedermos ao envio da carta de aviso e do anel vedante verde. Se a sua Bimby® TM31 não pertencer ao lote mencionado acima, deverá funcionar corretamente. No entanto recomendamos que substitua o anel vedante regularmente, pelo menos de 2 em 2 anos.

Indique-nos por favor o nome e contacto da pessoa a quem vendeu / ofereceu a sua Bimby® TM31 através do o e-mail bimbycallcenter_pt(at)vorwerk.pt ou por telefone 800 500 202 Contudo o proprietário da Bimby® TM31 pode-nos solicitar o envio do anel vedante diretamente

Lembramos que esta situação afeta um pequeno número de equipamentos produzidos entre outubro 2012 e agosto 2014.Em primeiro lugar, por favor verifique o número de produção na parte de baixo da sua Bimby ® TM31. Se a Bimby ® TM31 pertencer ao lote identificado, queira por favor indicar-me os seus dados (nome, morada, e-mail) para procedermos ao envio da carta e do anel vedante verde.Por favor substitua o anel vedante de cor cinza pelo novo anel vedante verde e deite o anel vedante cinza no lixo.   Se a sua Bimby® TM31 não pertencer ao lote mencionado acima, deverá funcionar corretamente. No entanto recomendamos que substitua o anel vedante regularmente, pelo menos de 2 em 2 anos

Para tornar este procedimento mais fácil para os nossos Clientes, não terá que se preocupar com nada. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente sabe que a extensão de garantia é válida para todos os equipamentos que se encontram dentro deste lote especifico.

Ver mais
Ver menos