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Quanto tempo dura a garantia do meu produto?

Os produtos Vorwerk têm uma garantia legal de 2 anos. A partir de 1 janeiro de 2022 a garantia legal dos Nossos Produtos é de 3 anos. No caso de uso profissional, a garantia legal é de 1 ano. Para fazer valer seus direitos sob a garantia, tudo que precisa de fazer é guardar a fatura original e apresentá-la quando necessário.
 

Termos e condições para a garantia do produto

  1. O equipamento objeto deste contrato está sujeito a garantia conforme legislação em vigor, assistindo ao Cliente o direito à reparação ou à substituição do equipamento, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato, nos termos legalmente previstos.
  2. A garantia é de 3 anos, contados da data de entrega do equipamento e cobre todos os defeitos de fabrico e de material. No caso de uso profissional, a referida garantia é de 1 ano.
  3. Ficam expressamente excluídas da garantia as reparações que provenham do uso ou manuseamento indevido do equipamento, nomeadamente, danos causados involuntariamente, danos decorrentes de utilização de voltagens diferentes das indicadas no equipamento, bem como as reparações de equipamentos que tenham sido intervencionados por terceiros ou em que tenham sido usadas peças de reposição ou acessórios que não sejam originais da Vorwerk.
  4. Não se encontram igualmente abrangidas pela garantia:
    • a substituição de peças ou acessórios, que se torne necessária em virtude do desgaste decorrente da normal utilização do equipamento, sejam peças ou acessórios de desgaste rápido (lâmina, espátula e tampa do copo), ou outras peças ou acessórios (borboleta, copo, base do copo e Varoma);
    • a realização de testes que não evidenciem qualquer falta de conformidade do equipamento;
    • a atualização de software.
  5. É condição para assistência técnica gratuita dentro do prazo de garantia, a apresentação de documento comprovativo da aquisição do mesmo.
  6. A garantia poderá ser acionada em qualquer estabelecimento Vorwerk em Portugal.
  7. A Vorwerk assegura, nos termos legais, a disponibilização das peças ou acessórios necessários à reparação dos bens adquiridos pelo consumidor, durante o prazo de dez anos após a colocação em mercado da última unidade do equipamento.