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Direito de Livre Resolução

Qualquer contrato de encomenda realizado na Loja Bimby® Online pode ser livremente resolvido, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, nos termos dos artigos 10º a 14º do Decreto-Lei nº 24/2041, de 14 de Fevereiro.

O Cliente tem o direito de livremente resolver o Contrato nos 14 dias após a data da entrega do produto (ou produtos no caso de vários produtos encomendados pelo Cliente numa única encomenda e entregues separadamente). A fim de exercer o seu direito tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio para VORWERK na Rua Quinta do Paizinho, nº8, Edifício Y Nº 8-1ºAndar Frações H,J,M ou através de correio eletrónico enviado para bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt). Se fizer uso desta última possibilidade enviar-lhe-emos por correio eletrónico um aviso de receção do pedido de resolução.

Pode utilizar o formulário de resolução, que se encontra disponível em https://bit.ly/FormLivreResoluçãoLojaOnline mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado basta que a sua comunicação referente ao exercício de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução. O Cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao Cliente através do telefone:

Número verde: 210 11 76 76
De 2ª a 6ª feira - das 9h00 às 19h00

E-mail: bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt

Morada:
Vorwerk Premium Lda.
Rua Quinta do Paizinho, nº8
Edifício Y-1ºAndarFrações H,J,M
 

Caso de resolução

Em caso de resolução do presente contrato ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados incluindo custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio por nós oferecida), sem demora justificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de resolução do presente contrato (sem prejuízo do nosso direito a reter o reembolso nos termos abaixo referidos).

Efetuaremos os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

A VORWERK poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos enquanto o (s) produtos(s)  não for(em) recebido(s) ou o Cliente não apresente prova da sua devolução, o que deve ocorrer no limite até ao 14º dia após comunicação da resolução.

Em caso de resolução, o Cliente deve conservar os bens de modo a poder restituí-los à VORWERK em devidas condições de utilização.

Em caso de livre resolução do contrato pelo Cliente, a VORWERK reserva-se o direito de exigir do mesmo uma indemnização equitativa pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

Os custos de devolução do bem estão a cargo do Cliente.

O Cliente poderá proceder á devolução do bem, conforme abaixo indicado:
Numa das lojas VORWERK à escolha do Cliente ou por correio para Rua Quinta do Paizinho, Edifício Y – 1º Andar, Frações H, J, M,  2790-143 Carnaxide.

O Cliente deverá apresentar o artigo com a respetiva fatura.

Abaixo tem acesso ao formulário de resolução: