3 étapes simples pour vous guider
Je consulte l’aide en ligne
La réponse que vous cherchez est probablement dans notre FAQ.
Je vérifie si mon appareil est encore sous garantie
option 1 : Mon appareil est sous garantie
Je contacte le Service Client pour la prise en charge de mon appareil.
option 2 : Mon appareil n’est plus sous garantie
Nos solutions
pour 100 % des pannes du nettoyeur de vitres Kobold VG100
Réparation de la panne de votre VG100
Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue.
60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.
Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil
Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces
Choisir sa formule
Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation
Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil
Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil
Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.
Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)
Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil
Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces
Choisir sa formule
Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation
Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil
Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil
Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé (moy. 1 semaine)
Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)
Nos conseils
pour entretenir votre nettoyeur de vitres Kobold VG100
Vos questions
les plus fréquentes sur le nettoyeur de vitres Kobold VG100
Depuis plus de 140 ans, l'entreprise familiale allemande Vorwerk séduit le monde entier grâce à ses produits innovants et de haute qualité. Véritables alliés du quotidien, et simples d'utilisation ils apportent bien-être et confort de vie.
