Votre appareil Vorwerk a besoin d'assistance ?

Sous garantie ou hors garantie, notre service réparation est là pour vous.

Excellente nouvelle : nous réparons 100% des pannes de nos produits, jusqu’à 10 ans après la fin de commercialisation, hors VR100.

Votre appareil est pris en charge de A à Z par nso techniciens experts, avec des pièces 100% Vorwerk, pour garantir une remise en état de votre appareil. Et parce que réparer c'est aussi prendre soin de la planète, nous avons fait le choix depuis longtemps de prolonger la vie de vos appareils plutôt que de les remplacer.

Votre besoin concerne :

Thermomix®

Kobold

Nos clients en parlent !

Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue.

fr vorwerk note satisfaction clients repair

60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2026.

Parfait, prise en charge rapide. Délai d’immobilisation très court, c'est parfait. Merci ça fait plaisir d'avoir affaire à de vrais professionnels.

Jacques

Je suis vraiment très satisfaite, je suis fidèle depuis 48 années à la marque et cette intervention me pousse à y rester. Merci

Danielle

Super service. Mon TM5 est comme neuf et, je l’espère, reparti pour dix ans. J’ai recommandé ce service à ma famille.

Marie-Paule

Très bon service, la rapidité de retour de l’appareil est incroyable ! Merci

Antoine

Qui va chouchouter votre appareil ?

Votre Kobold ou votre Thermomix® est entre de bonnes mains. La mission de nos techniciens experts est de remettre votre appareil en état pour vous le retourner (presque) comme neuf... Le tout en un temps record. Service compris !

Anne - Responsable de magasin

Guillaume - Technicien expert

Adrien - Technicien expert

Nos engagements pour l'environnement

Nos réparations sont faites maison.

Pour maîtriser notre qualité de service ET notre impact sur l’environnement, nous avons fait le choix de maintenir nos ateliers de réparation à Nantes, juste à côté des bureaux de Vorwerk France. Nos techniciens sont formés sur place dans le respect des normes Vorwerk International, et toutes nos pièces détachées sont issues de nos usines.

Le recyclage, c’est notre affaire.

Avoir un atelier de service après-vente à Nantes présente un autre intérêt : nous maîtrisons tous les flux au long du parcours de réparation, jusqu’à la gestion de déchets.

Résultat : nous utilisons au maximum des pièces détachées reconditionnées (garanties comme des pièces neuves), et 100 % des pièces sont collectées en fin de vie par Ecosystem (éco-organisme agréé).

Une durabilité qui dure.

Nous n’avons pas attendu la législation : Vorwerk s’est engagé à réparer tous ses appareils* durant les 10 années qui suivent l’achat... Il y a bien plus de 10 ans. Question qualité, vous pouvez nous faire confiance.