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SAV Kobold : Votre satisfaction est notre priorité !

Vous souhaitez obtenir des informations sur la garantie de votre appareil Kobold, ou une assistance sur son utilisation ? Vous êtes au bon endroit !

Notre centre technique ainsi qu’une équipe d’experts, basés en France, sont à votre disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire à la bonne utilisation de votre aspirateur Kobold.

Assistance technique

Votre Kobold nécessite une assistance technique ? Pour effectuer un pré-diagnostic contactez le Service Client Vorwerk par téléphone : 

02 51 85 47 47

  • Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
  • Le samedi de 9h à 14h - sans interruption

 

Vous êtes très nombreux à nous contacter le lundi ce qui peut occasionner de l’attente avant la mise en relation avec un charge de clientèle, contactez-nous à partir du mercredi pour profiter d’une prise en charge plus rapide.

Il est important d’être à proximité de votre appareil car le chargé de clientèle sera peut être amené à vous demander quelques tests et manipulation de votre appareil.
Merci de vous munir de votre numéro de commande.

Centres de réparation

Découvrez où et comment faire réparer votre Kobold.

Encore sous garantie ? Profitez de votre Service Confort, pour une prise en charge gratuite de votre SAV, basé à Nantes et sans bouger de chez vous !

Votre appareil n'est plus sous garantie ? Bénéficiez de nos forfaits réparation ou solutions sur-mesure.

Garantie

Tous les aspirateurs Kobold sont garantis pièces et main d’œuvre.

La durée de garantie est de 5 ans pour l’aspirateur laveur sans fil Kobold VB100 et de 2 ans pour les robots aspirateurs, l’Aspi’Main et le Vit’Power. 

 

La composition des produits d'entretien

Pour chaque produit d’entretien, nous mettons à votre disposition une fiche complète détaillant sa composition. Pour la télécharger, cliquez sur le produit souhaité.

Stations Techniques Agréées

Vous avez besoin d'une assistance technique sur votre Kobold ?


Rendez-vous directement dans l’une de nos Stations Techniques Agréées, près de chez vous. Des professionnels à votre écoute, formés à nos appareils sauront vous apporter conseils et suivi technique pour votre Thermomix®.