Der Vorwerk Gutschein kann käuflich erworben werden und ist gleichzusetzen mit einem Zahlungsmitteltausch. Somit sind Vorwerk Gutscheine Zahlungsmittel und stellen eine Verbindlichkeit gegenüber dem Kunden dar. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ab Kaufdatum drei Jahre bis Jahresende.
Du kannst Vorwerk Gutscheine als Gutscheinkartenträger im stationären Handel und im Online-Shop kaufen sowie bei deiner oder deinem persönlichen Kobold Kundenberaterin oder Kundenberater und Thermomix® Repräsentantin oder Repräsentanten auf Rechnung bestellen. Im Online-Shop besteht zusätzlich die Möglichkeit, einen Gutschein zum Sofortausdruck zu kaufen. Zusätzlich gibt es sogenannte Vorwerk Aktionsgutscheine, welche im Rahmen von Marketing-Aktionen ausgegeben werden und den jeweils abgedruckten Einlösebedingungen unterliegen.
Vorwerk Gutscheine sind deutschlandweit für alle Produkte der Geschäftsbereiche Thermomix® und Kobold einlösbar. Diese Gutscheine können nicht für Produkte anderer Vorwerk-Gesellschaften eingesetzt werden. Die Aktivierung des Gutscheins erfolgt in der Regel sofort, bei Kauf gegen Rechnung nach Zahlungseingang. Gutscheine sind ab Datum der Aktivierung drei Jahre innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist gültig. Gutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine eingesetzt werden.
Einlösung: Bei Käufen in Vorwerk Stores sowie im Vorwerk Online-Shop bzw. bei Entgegennahme von Bestellungen durch Handelsvertreterinnen und Handelsvertreter können mehrere Gutscheine bis zum maximalen Betrag von 1.500 € zum Zahlen eingesetzt werden. Das Guthaben wird bei der Einlösung vom Warenwert der Bestellung abgezogen. Eine verbleibende Differenz kann mit einer anderen zugelassenen Zahlungsweise beglichen werden. Restguthaben von Gutscheinen werden nicht in bar ausgezahlt. Das Guthaben des jeweiligen Gutscheins kann im Vorwerk Store vor Ort oder online unter www.vorwerk-gutschein.de abgefragt werden. Gutscheine können nicht wieder aufgeladen werden. Wird mittels Einsatz von Gutscheinen erworbene Ware zurückgenommen, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die gleichen Zahlungswege. Der mittels Gutscheinen eingesetzte Betrag wird auf eine neue Gutschein-Karte aufgeladen, und diese ausgehändigt bzw. auf dem Postweg versendet. Vorwerk übernimmt keine Haftung für Verlust, Entwendung, Beschädigung, Zerstörung oder Unkenntlichmachung von Gutschein-Karten.
Vorwerk behält sich vor, im Falle von Betrug, Identitätstäuschung oder anderen illegalen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Erwerb oder der Einlösung eines Gutscheins diesen zu sperren und eine alternative Zahlweise zu verlangen. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung gesperrter Gutscheine.
Du hast die Möglichkeit, die Höhe deines Gutscheins unter Gutscheinguthaben, im Vorwerk Store oder über den Vorwerk Kundenservice abzufragen.
Achtung! Es kann nicht überprüft werden, ob der Gutschein bezahlt wurde und damit auf die Bestellung eingelöst werden kann. Auch nicht bezahlte Gutscheine können als aktiviert angezeigt werden.
Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ab Kaufdatum drei Jahre bis Jahresende.
Nein, die Gutschein-Karte wird bei Verlust oder Beschädigung nicht ersetzt. Daher solltest du die Gutschein-Karte sehr sorgfältig aufbewahren.
Ja, Vorwerk Gutscheine sind nicht personengebunden und sind somit auf andere Personen, wie z. B. Familienmitglieder, Freunde und Bekannte übertragbar.
Nein, eine Wiederaufladung ist leider nicht möglich.
Nein, eine Barauszahlung des gesamten Gutscheinbetrags oder der Restsumme ist leider ausgeschlossen. Das Restguthaben bleibt bis zu deinem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf dem Gutschein bestehen.
Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Marketingaktionen ausgegeben und können nicht käuflich erworben werden. Der Gültigkeitszeitraum, der Betrag sowie die Kombinationsmöglichkeiten für die Aktionsgutscheine kann frei festgelegt werden und sich je nach Art der Kampagnen unterscheiden. Ein Aktionsgutschein kann einmalig oder mehrmalig einlösbar sein. Pro Bestellung kann jedoch maximal ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Die Gültigkeit kannst du der Information auf dem Aktionsgutschein entnehmen.
Pro Bestellung kann maximal ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
Einlösen kannst du diese Art des Gutscheins im Thermomix® bzw. Kobold Online Shop, in den stationären Vorwerk Stores sowie bei deiner oder deinem Kobold Kundenberaterin oder Kundenberater oder Thermomix® Repräsentantin oder Repräsentant. Der Aktionsgutschein kann nur für nachfolgende Warenkäufe in den Vorwerk Geschäftsbereichen Kobold und Thermomix® eingesetzt werden. Er ist nicht gültig für telefonische Bestellungen über den Kundenservice, Käufe mit Teilzahlung sowie den Erwerb von Wertgutscheinen. Aktionsgutscheine können nicht für Cookidoo® & Thermomix® Magazin Abos, Vorwerk Flooring, Wertgutscheine, Gastgeber-Präsente & -Prämien mit Zuzahlung und Reparaturaufträge eingelöst werden.
Die Gültigkeit des Aktionsgutscheins richtet sich nach der jeweiligen Aktion, über die der Aktionsgutschein ausgegeben wird. Aktionsgutscheine, die im Rahmen eines Thermomix Erlebniskochens oder eines Kobold Willkommens-Service PLUS vergeben werden, haben eine Gültigkeit von einem Jahr. Den Gültigkeitszeitraum findest du auf dem jeweiligen Aktionsgutschein oder du kannst ihn unter www.vorwerk-gutschein.de, in den stationären Vorwerk Stores oder über den Kundenservice abfragen.
Du erhältst deinen Aktionsgutschein per Post oder E-Mail nach Eintritt der jeweiligen Aktionsbedingungen.
Nein, Aktionsgutscheine können rückwirkend nicht auf bereits getätigte Bestellungen eingelöst werden.
Wenn du im Zuge einer Promotion im Rahmen einer Vorwerk-Bestellung einen Aktionsgutschein erhalten hast, verliert dieser bei Widerruf der Bestellung seine Gültigkeit.
Nein. Aktionsgutscheine können derzeit leider nicht auf eine Raten-/Teilzahlung angerechnet werden.
Nein, nur Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland haben Anspruch auf den Aktionsgutschein, sofern die Aktionsbedingungen erfüllt sind. Aktionsgutscheine werden postalisch versendet.
Ja.
Der PDF-Gutschein kann nur im jeweiligen Online-Shop bestellt werden und wird als Anhang an die Bestellbestätigungs-E-Mail an dich direkt nach Abschluss der Bestellung verschickt.
Du kannst zwischen den Beträgen 30 € , 50 € und 100 € wählen.
Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ab Kaufdatum drei Jahre bis Jahresende.
Pro Bestellung kannst du mehrere Gutscheine bis zu einem Maximalwert von 1.500 € erwerben. Diese Obergrenze entspricht den Richtlinien der BaFin ("Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht").
Vorwerk Gutscheine können derzeit nur separat bestellt werden, d.h. in den Warenkorb können neben dem Gutschein keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Der Kauf mehrerer Vorwerk Gutscheine im Rahmen einer Bestellung ist hingegen möglich. Du kannst hier zwischen dem Kauf einer Gutschein-Karte oder eines PDF-Gutscheins zum Selbstausdrucken wählen.
Nein, diese Möglichkeit besteht aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen leider nicht.
Du kannst für den Kauf eines Gutscheins aus folgenden Zahlungsmodalitäten wählen:
Du kannst die Vorwerk Gutscheine auf den Kauf von allen Thermomix® und Kobold Produkten anrechnen lassen. Der Aktionsgutschein kann nur für nachfolgende Warenkäufe in den Vorwerk Geschäftsbereichen Kobold und Thermomix® eingesetzt werden. Er ist nicht gültig für telefonische Bestellungen über den Kundenservice, Käufe mit Teilzahlung sowie den Erwerb von Wertgutscheinen. Aktionsgutscheine können nicht für Cookidoo® & Thermomix® Magazin Abos, Vorwerk Flooring, Wertgutscheine, Gastgeber-Präsente & -Prämien mit Zuzahlung und Reparaturaufträge eingelöst werden.
Du kannst maximal Gutscheine im Wert von 1.500 € auf deine Bestellung anrechnen lassen. Gutscheine haben eine feste Stückelung von 30€, 50€ und 100 €. Pro Bestellung kann aber nur ein Aktionsgutschein angerechnet werden.
Derzeit können Gutscheine leider nur in deutschen Vorwerk Stores sowie im deutschen Online-Shop und bei deiner Kobold Kundenberaterin oder deinem Kobold Kundenberater oder deiner Thermomix® Repräsentantin oder deinem Thermomix® Repräsentant vor Ort eingelöst werden.
Das Restguthaben bleibt bis zu deinem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf der Geschenkkarte bestehen. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist leider ausgeschlossen.
Nein. Gutscheine können derzeit leider nicht auf eine Raten-/Teilzahlung angerechnet werden.
In solchen Fällen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. - Fr. 8:00 - 18:00 Uhr).
In solchen Fällen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. - Fr. 8:00 - 18:00 Uhr).
In solchen Fällen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. – Fr. 8:00 - 18:00 Uhr).
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