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Offre 30 jours satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre appareil Kobold ou Thermomix®, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner.

Vorwerk vous le remboursera (hors frais de retour à la charge du client).

Comment procéder ?

  1. Informez au préalable le service client Vorwerk via l’email suivant : offre30jours@vorwerk.fr de votre souhait de retourner votre produit. Merci également d’y indiquer impérativement les informations suivantes : votre numéro de commande, nom, prénom et votre adresse postale complète et numéro de téléphone.

  2. Téléchargez ci-dessous le bon de retour puis imprimez et remplissez-le (en l’absence d’imprimante, merci d’indiquer lisiblement sur papier libre : votre numéro de commande, nom, prénom et votre adresse postale complète et numéro de téléphone.

  3. Renvoyez votre appareil complet, dans le carton d'origine de préférence, accompagné du bon de retour (à défaut le papier libre incluant les informations requises) à l’adresse qui vous sera communiqué par le service client dès réception de votre email (prix estimatif pour le renvoi de votre appareil : 65€).

  4. Vous êtes remboursé sous un délai de 30 jours après la réception du colis dans nos locaux.