Assistance et service après-vente

Tous les modes d’emploi pour les appareils Kobold sont disponibles en version PDF sur notre page dédiée. 

Nous proposons plusieurs forfaits de réparation pour les appareils hors garantie, adaptés à chaque situation.
Ces forfaits comprennent :
- les frais de transport ;
- la main-d’œuvre et le remplacement des pièces si nécessaire ;
- une garantie révision de 6 mois à 2 ans.

Après souscription, un colis Chronopost est envoyé à domicile pour l'acheminement de votre appareil dans notre atelier de réparation où il sera pris en charge par l’un de nos techniciens experts.

Retrouvez le détail de nos offres de réparation depuis notre page dédiée. 

Notre Aspirateur-laveur sans fil VK7 et ses brosseurs sont assortis d’une garantie pièces et main-d’œuvre d’une durée de 5 ans (2 ans pour la batterie). L’aspirateur robot VR7 bénéficie, pour sa part, d’une garantie de 2 ans, conformément aux conditions établies par Vorwerk France.
Cette garantie débute dès la réception de votre appareil et s’applique uniquement si vous résidez en France Métropolitaine, en Corse ou à Monaco.

En cas d’usage professionnel, commercial ou collectif, la garantie est de 2 ans pour l’Aspirateur-laveur sans fil et 6 mois pour l’aspirateur robot.

La garantie du Kobold couvre uniquement l’appareil et ne s'applique pas aux accessoires.

Pour remplacer ou acheter des accessoires, vous pouvez :

-  vous rendre sur notre e-shop ;
-  ou visiter l’une de nos boutiques en France.

Retrouvez la liste de nos boutiques et leurs adresses depuis la page dédiée.

La batterie bénéficie d’une garantie de 2 ans.  

Elle peut être remplacée en passant commande sur notre e-shop, par le biais d’un de nos conseillers ou dans l’une de nos boutiques.