Assistance et service après-vente

Les questions les plus fréquemment posées

Comment obtenir le mode d’emploi de mon Thermomix ® ?

Tous les modes d’emploi pour les appareils Thermomix ® sont disponibles en version PDF sur notre page dédiée.

Comment faire réparer mon appareil s'il est en panne ?

Nous proposons plusieurs forfaits de réparation pour les appareils hors garantie, adaptés à chaque situation.
Ces forfaits comprennent :
- les frais de transport ;
- la main-d’œuvre et le remplacement des pièces si nécessaire ;
- une garantie révision de 6 mois à 2 ans.

Après souscription, un colis Chronopost est envoyé à domicile pour l'acheminement de votre appareil dans notre atelier de réparation où il sera pris en charge par l’un de nos techniciens experts.

Retrouvez le détail de nos offres de réparation depuis notre page dédiée.

Quelle est la durée de garantie du Thermomix® ?

Le Thermomix® bénéficie d’une garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans, valable à partir de la réception de l’appareil pour les résidents de France métropolitaine, Corse et Monaco.

En cas d’usage professionnel, commercial ou collectif, la garantie est de 6 mois.

Les accessoires Thermomix® sont-ils garantis ?

La garantie du Thermomix® couvre uniquement l’appareil et ne s'applique pas aux accessoires tels que le fouet, le panier de cuisson, le varoma ou les couteaux.

Pour remplacer ou acheter des accessoires, vous pouvez :
- vous rendre sur notre e-shop ;
- ou visiter l’une de nos boutiques en France.

Retrouvez la liste de nos boutiques et leurs adresses depuis la page dédiée.