Sauber absichern!
Mit der Kobold Garantie.
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Mit 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung und 3 Jahren Kobold Garantie on top für deine Kobold Produkte.
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Ohne Zusatzkosten im Garantiefall!
Dank transparentem Einmalbetrag, einfach zu deinen Kobold-Produkten dazukaufen.
Bequem & schnell
Reparatur in nur wenigen Tagen, kostenloser Komfortversand inklusive Abholung bei dir zuhause!
Reine Leistung!
Die Kobold Garantie auf einen Blick.
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Mit Garantie mehr Sicherheit genießen!
Zu den 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung erhältst du zusätzlich 3 Jahre Garantie auf Material und Funktion deiner Kobold Produkte.***
- Keine Selbstbeteiligung im Garantiefall
- Kostenloser Versand inkl. Abholung bei dir Zuhause
- Nur wenige Tage, bis deine Kobold Produkte wieder bei dir sind
- Einmal zahlen und zusätzlich 3 Jahre Garantieschutz genießen
Für weitere Informationen zur Garantie kontaktiere einfach deine Kobold Beraterin bzw. deinen Kobold Berater.
Im Garantiefall ist unser Reparaturservice für dich da: Per E-Mail unter reparaturservice@vorwerk.de oder telefonisch: 0202 564 3586
Du hast bereits ein Kobold Gerät, welches sich noch in der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren befindet? Dann sichere dir jetzt zusätzlich 3 Jahre Schutz mit der Kobold Garantie und fordere hier unverbindlich dein persönliches Angebot an!
Allgemeine Fragen
Die Kobold Garantie deckt Herstellungsfehler und produktionsbedingte Funktionsmängel ab, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden. Die genauen Bedingungen sind den oben auf dieser Seite downloadbaren Garantiebedingungen (= AVBs, Allgemeine Versicherungsbedingungen) zu entnehmen.
Die Kobold Garantie gilt für drei Jahre nach Ablauf der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung.
Für alle aktuell erhältlichen Produkte mit einem Motor ist der Erwerb einer Kobold Garantie möglich. Innerhalb eines Kobold-Sets sind alle Komponenten eines Sets mit abgedeckt (einschließlich Gebrauchsgüter und Ersatzteile, jedoch ohne Verbrauchsgüter).
Verbrauchsgüter sind Güter, die bei ihrer Nutzung verbraucht oder aufgebraucht werden. Sie sind meist für den einmaligen oder begrenzten Gebrauch gedacht, z.B. Filtertüten, Reinigungstücher oder auch Ersatzbürsten.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und deckt Herstellungsfehler zwei Jahre ab Kaufdatum (ab Zustellung nach Kauf) ab. Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers.
Nicht abgedeckt sind z.B. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung sowie äußere Einwirkungen wie Wasser-, Feuer- oder Hitzeschäden. Die genauen Bedingungen sind den AVBs zu entnehmen (www.kobold-garantie.de)
Handelt es sich um einen Produktions- oder Konstruktionsfehler, sind diese Schäden von der Kobold-Garantie abgedeckt. Hierbei ist die Voraussetzung, dass die Schäden erheblich sind. Bei Eigenverschulden oder Gebrauchsspuren hingegen greift die Garantie nicht, dies umfasst auch optische Schäden wie z.B. Lackschäden.
Für alle, die besonderen Wert auf umfassende Absicherung legen, bietet Vorwerk das ideale Service-Angebot. Vorwerk steht dabei für langlebige und nachhaltige Produktqualität.
Bei Abschluss einer Garantie sind alle im Kobold Set enthaltenen Teile durch die Garantie abgedeckt - ausgenommen Verbrauchsmaterialien.
Ein nachträglicher Erwerb der Kobold Garantie ist nur für Produkte möglich, die sich noch innerhalb der 24-monatigen Gewährleistung befinden. Wenn Interesse besteht, die Kobold Garantie nachträglich für ein bereits gekauftes, garantiefähiges Kobold Produkt zu erwerben, kann über die Website www.kobold-garantie.de/angebot und das entsprechende Formular ein Angebot angefordert werden. Dieses wird innerhalb von 48 Stunden per E-Mail versendet.
Nein, es gilt: Eine Garantie pro Set/Produkt.
Die Kobold Garantie ist produktbezogen und bleibt daher auch bestehen, wenn das Kobold Hauptprodukt weitergegeben wird. Für eine Reparatur ist jedoch die Vorlage der Rechnung des Kobold Produktes und die Rechnung der Garantie notwendig.
Nein, die Kobold Garantie kann nicht verlängert werden und endet automatisch nach Ablauf der drei Jahre.
Telefon: 0202 564 3000
E-Mail-Adresse: kundenservice@vorwerk.de
Wenn du die Kobold Garantie in Anspruch nehmen möchtest, reicht es aus, wenn du die Rechnung deines Kobold Hauptproduktes und die Rechnung der Kobold Garantie mit ins Paket des Komfortversandes/Leerkartons legst.
Ja, der Vorwerk Kundenservice kann die Rechnung noch einmal ausstellen.
Fragen zum Kauf
Der Preis richtet sich nach der Kategorie und dem Modell des Geräts.
Die Kobold Garantie muss nicht registriert werden.
Die Kobold Garantie kann über einen Kobold Berater oder eine Kobold Beraterin, im Vorwerk Online-Shop oder über die Vorwerk Stores erworben werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, für ein bereits gekauftes Hauptgerät, welches sich noch innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten befindet, ein Angebot für die entsprechende Kobold Garantie nachträglich anzufordern (www.kobold-garantie.de/angebot).
Alle gängigen Zahlungsmethoden können für den Kauf des Kobold Hauptprodukts verwendet werden. Die Kobold Garantie muss jedoch separat per Rechnung bezahlt werden, die etwa drei Wochen nach Lieferung des Hauptprodukts per Post zugestellt wird.
Die Rechnung für die Kobold Garantie wird ca. drei Wochen nach Lieferung des Hauptprodukts per Post zugestellt.
Um die Garantie dem richtigen Kobold Auftrag und Produkt/Set zuzuordnen, wird der Garantieauftrag zeitverzögert angelegt. Daher werden Rechnungen zur Kobold Garantie erst nach vollständiger Produktauslieferung auf den Weg gebracht.
Um die Garantie dem richtigen Kobold Bestellauftrag zuzuordnen, wird der Garantieauftrag zeitverzögert angelegt. Daher werden Rechnungen zur Kobold Garantie erst nach vollständiger Produktauslieferung auf den Weg gebracht. Die Kobold Garantie kann daher leider nicht gemeinsam mit dem Kobold Produktaufrag (Teilzahlung) beglichen werden.
Ja, alle vorhandenen Hauptgeräte (Produkte mit Motor) und Sets sind sowohl mit als auch ohne Kobold Garantie erhältlich.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.
Für den Kauf eines Kobold Produktes oder Sets gelten die der Beraterin bzw. dem Berater, im Vorwerk Store oder im Online-Shop üblichen Zahlarten inkl. Einlösung eines Wert- und oder Aktionsgutscheins. Die Garantiebezahlung erfolgt jedoch immer gegen Rechnung.
Für den Kauf einer nachträglichen Garantie können nur Wertgutscheine eingelöst werden, allerdings keine Aktionsgutscheine.
Die Kobold Garantie kann nicht telefonisch erworben werden, sondern lediglich über die Kobold Beraterinnen und Berater, unsere Vorwerk Store und den Vorwerk Online-Shop.
Fragen zur Reparatur
Die Kobold Garantie umfasst alle qualifizierten Reparaturen und Ersatzteile sowie Versandkartonagen, Transportwege und sämtliche Nebenkosten – ohne zusätzliche Kosten für Kundinnen und Kunden.
Nein, der Zeitraum der Kobold-Garantie wird nicht verlängert, sondern lediglich auf das ausgetauschte Gerät übertragen. Maßgeblich bleibt das Zustelldatum des Hauptauftrags.
Bei einer Reparatur gegen Berechnung erhalten die ausgetauschten/reparierten Teile eine neue 24-monatige Gewährleistung. Der Schutz der Garantie ist davon nicht betroffen und bleibt weiterhin bestehen. Wird das gesamte Gerät gegen Berechnung getauscht, erhält das Gerät ebenfalls eine 24-monatige Gewährleistung. Die Garantie bleibt davon unberührt und bezieht sich weiterhin auf das Kaufdatum und verlängert sich nicht.
Telefon: 0202 564 3586
E-Mail-Adresse: reparaturservice@vorwerk.de
Während der Reparatur hast du keinen Anspruch auf ein Leihgerät. Es gibt jedoch die Möglichkeit, ein Leihgerät gegen eine Gebühr zu erhalten.
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Garantiebedingungen: Gilt nicht bei Eigenverschulden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Zubehör von Drittanbietern) sowie üblichen Verschleißerscheinungen und Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.