Assistance Réparation Thermomix® et Kobold

Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne.

Si le problème persiste malgré nos conseils en ligne, référez-vous à notre assistance technique.

Si vous possédez un modèle d'appareil plus ancien comme le Thermomix® TM31 ou le Kobold VK150 (et leurs modèles antérieurs), vous avez également la possibilité de contacter directement une Station Technique Agréée proche de chez vous.

LES STATIONS TECHNIQUES AGRÉÉES PAR VORWERK

Vous avez besoin d'une assistance technique ou vous souhaitez acheter des consommables ou des accessoires Vorwerk ? Rendez-vous directement dans l’une de nos Stations Techniques Agréées, près de chez vous.

Des professionnels à votre écoute sauront vous apporter conseils et suivi technique pour :

• Le robot culinaire multifonction Thermomix® TM31 et ses modèles antérieurs
• Les aspirateurs Kobold VK150 et ses modèles antérieurs

Les modèles Thermomix® TM5, TM6, Thermomix® Friend et Kobold VK200, VB100, VR300 et VR7 ne sont pas réparés par les Stations Techniques Agrées. Pour ces appareils plus récents, vous devez contacter le Service Client Vorwerk France.

Les Stations Techniques Agréées*disposent des consommables et accessoires Vorwerk pour tous les modèles. Pour vous assurer de leur disponibilité, nous vous invitons à contacter la Station Technique Agréée* avant de vous déplacer.

Assurez-vous de trouver la qualité Vorwerk dans votre station locale. Seules les Stations Techniques Agréées* par Vorwerk affichent cette licence d’agrément annuelle sur leur vitrine et peuvent intervenir sur votre appareil et vous revendre consommables et accessoires d’origine.

A NOTER ! Vorwerk France décline toute responsabilité concernant d’éventuels litiges techniques survenant suite à une réparation non réalisée par le Centre Technique Vorwerk France. 

Vorwerk s'engage à réparer :

• Les robots multifonctions Thermomix® TM31, TM5, TM6 ainsi que le Thermomix® Friend 
• Les aspirateurs laveurs Kobold : VK140, VK150, VB100, VK7 ainsi que leurs brosseurs. 
• Les aspirateurs robots Kobold : VR100, VR200, VR300 et VR7
• Les appareils Aspi'Main VC100 ou les nettoyeurs de vitres VG100 et VG100+

Nous ne fabriquons plus de pièces pour les robots multifonctions Thermomix® TM21, TM3300, TM3000 et les anciens Kobold. Toutefois, il est possible que certaines de nos Stations Techniques Agréées soient en mesure de prendre en charge votre ancien appareil. Retrouvez la liste de nos Stations Techniques Agréées

Le robot culinaire multifonction Thermomix® bénéficie d’une garantie pièces et main d’œuvre pendant 2 ans, selon les conditions prévues par Vorwerk France. Cette garantie court à compter de la date de livraison du produit et s’applique uniquement en France Métropolitaine (hors DROM-COM).

A titre dérogatoire, cette garantie est limitée à 6 mois en cas d’usage professionnel, commercial ou collectif. Les aspirateurs laveurs multifonctions Kobold VK200, VB100 et VK7 (et leurs brosseurs) bénéficient d'une garantie pièce et main d'oeuvre pendant 5 ans (2 ans en cas d’usage professionnel, commercial ou collectif), selon les conditions prévues par Vorwerk France.

L'aspirateur robot VR7, l'Aspi'main et le nettoyeur de vitres VG100+ bénéficient d'une garantie de 2 ans (6 mois en cas d’usage professionnel, commercial ou collectif).

Le délai d’immobilisation de votre appareil dans notre Centre de réparation est maximum d’une semaine  (sous réserve de disponibilité des pièces ). Le Service Client est en mesure de vous confirmer le délai lors de l’organisation du retour de votre appareil.