Comment faire réparer mon Thermomix® TM6 ?
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La réponse que vous cherchez est probablement dans notre FAQ.
Je vérifie si mon appareil est encore sous garantie
option 1 : Mon appareil est sous garantie
Je contacte le Service Client pour la prise en charge de mon appareil.
option 2 : Mon appareil n’est plus sous garantie
- Je choisis mon forfait de prise en charge
- Je contacte le service client pour déclencher ma réparation
Nos solutions
pour 100 % des pannes du Thermomix® TM6
Simplicité
179 €
Réparation de la panne de votre TM6
- Frais de transport (enlèvement et expédition)
- Main d'oeuvre
- Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
- 6 mois de garantie
Sérénité
259 €
Révision complète, réparation et entretien de votre TM6
- Frais de transport (enlèvement et expédition)
- Main d'oeuvre
- Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
- Révision complète : test de performance, calibrages si nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
- Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
- Nettoyage complet*
- 12 mois de garantie
Sérénité +
299 €
Révision complète, réparation et entretien de votre TM6
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- Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
- Révision complète : test de performance, calibrages si nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
- Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
- Nettoyage complet*
- 24 mois de garantie
*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception.
(1) * Le forfait Simplicité ne s’applique pas en cas de : Choc et/ou chute de l’appareil, Ecoulement de liquide suite à un défaut de montage du bol, Exposition à une source de chaleur externe, Si l’appareil présente plusieurs anomalies, Et plus généralement, tout dommage ayant une cause extérieure. Conditions disponibles auprès de Vorwerk France.
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*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception.
(1) * Le forfait Simplicité ne s’applique pas en cas de : Choc et/ou chute de l’appareil, Ecoulement de liquide suite à un défaut de montage du bol, Exposition à une source de chaleur externe, Si l’appareil présente plusieurs anomalies, Et plus généralement, tout dommage ayant une cause extérieure. Conditions disponibles auprès de Vorwerk France.
Nos clients témoignent
Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue.
60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.
Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil
Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces
Choisir sa formule
Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation
Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil
Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil
Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.
Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)
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Réception du carton
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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé (moy. 1 semaine)
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les plus fréquentes sur le Thermomix® TM6
