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Comment faire réparer mon Kobold VK200 ?

3 étapes simples pour vous guider

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Je consulte l’aide en ligne

La réponse que vous cherchez est probablement dans notre FAQ.

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Je vérifie si mon appareil est encore sous garantie

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option 1 : Mon appareil est sous garantie

Je contacte le Service Client  pour la prise en charge de mon appareil.

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option 2 : Mon appareil n’est plus sous garantie

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  2. Je contacte le service client pour déclencher ma réparation

Quelle partie de mon Kobold nécessite une réparation ?

Nos solutions

pour 100 % des pannes du Kobold VK200


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Simplicité

A partir de 169 €

Brosse seule : 169 € (sans le corps)
Corps seul  : 179 €  (sans brosse)

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Réparation de la panne de votre VK200

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • 6 mois de garantie

Sérénité

Brosse et corps 259 €

+80 € pour une brosse supplémentaire

fr vorwerk icon repair serenite plus

Révision complète, réparation et entretien de votre VK200 et brosse

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Tests de performance, contrôle de connexion aux brosses et des codes erreur
  • Systématiquement inclus : le remplacement du filtre protecteur et du sac filtre et pièces d'usure de la ou des brosses
  • Nettoyage complet*
  • 12 mois de garantie

Sérénité +

Brosse et corps 299 €

+80 € pour une brosse supplémentaire

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Révision complète, réparation et entretien de votre VK200 et brosse

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Tests de performance, contrôle de connexion aux brosses et des codes erreur
  • Systématiquement inclus : le remplacement du filtre protecteur et du sac filtre et pièces d'usure de la ou des brosses
  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception. 


Solutions pour 100 % des pannes du Kobold VK200

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Réparation de la panne de votre VK200

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  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
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  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
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  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Tests de performance, contrôle de connexion aux brosses et des codes erreur
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  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception. 

Nos clients témoignent

Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue. 

fr vorwerk note satisfaction clients repair

60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.

Parfait, prise en charge rapide. Délai d’immobilisation très court, c'est parfait. Merci ça fait plaisir d'avoir affaire à de vrais professionnels.

Jacques

Je suis vraiment très satisfaite, je suis fidèle depuis 48 années à la marque et cette intervention me pousse à  y rester.  Merci

Danielle

Super service. Mon TM31 est comme neuf et, je l’espère, reparti pour dix ans. J’ai recommandé ce service à ma famille.

Marie-Paule

Très bon service, la rapidité de retour de l’appareil est incroyable ! Merci

Antoine

Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil

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Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces

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Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation

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Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil

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Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil

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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.

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Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)

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Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé (moy. 1 semaine)

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Vos questions

les plus fréquentes sur le Kobold VK200