Comment faire réparer mon robot Kobold VR200 - VR300 ?
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option 1 : Mon appareil est sous garantie
Je contacte le Service Client pour la prise en charge de mon appareil.
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- Je choisis mon forfait de prise en charge
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Nos solutions
pour 100 % des pannes du robot Kobold VR200 - VR300
Simplicité
219 €
Réparation de la panne de votre VR200 - VR300
- Frais de transport (enlèvement et expédition)
- Main d'oeuvre
- Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
- 6 mois de garantie
Sérénité
289 €
Révision complète, réparation et entretien de votre VR200 - VR300
- Frais de transport (enlèvement et expédition)
- Main d'oeuvre
- Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
- Révision complète : tests de performance sur nos bancs de test, calibrations nécessaires et vérification des différents code erreurs
- Systématiquement inclus : filtre moteur, brosse principale, brosse latérale
- Nettoyage complet*
- 12 mois de garantie
Sérénité +
329 €
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- Nettoyage complet*
- 24 mois de garantie
*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception.
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Nos clients témoignent
Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue.
60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.
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Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil
Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil
Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.
Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)
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Réparation
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Vos questions
les plus fréquentes sur le robot Kobold VR200 - VR300
