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Comment faire réparer mon robot Kobold VR200 - VR300 ?

3 étapes simples pour vous guider

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La réponse que vous cherchez est probablement dans notre FAQ.

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Je vérifie si mon appareil est encore sous garantie

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option 1 : Mon appareil est sous garantie

Je contacte le Service Client  pour la prise en charge de mon appareil.

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Nos solutions

pour 100 % des pannes du robot Kobold VR200 - VR300


kobold manual category robot vr300

Simplicité

219 €

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Réparation de la panne de votre VR200 - VR300

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • 6 mois de garantie

Sérénité

289 €

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Révision complète, réparation et entretien de votre VR200 - VR300

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : tests de performance sur nos bancs de test, calibrations nécessaires et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus : filtre moteur, brosse principale, brosse latérale
  • Nettoyage complet*
  • 12 mois de garantie

Sérénité +

329 €

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Révision complète, réparation et entretien de votre VR200 - VR300

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : tests de performance sur nos bancs de test, calibrations nécessaires et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus : filtre moteur, brosse principale, brosse latérale
  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception. 


Solutions pour 100 % des pannes du robot Kobold VR200 - VR300

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Simplicité

219 €

Réparation de la panne de votre VR200 - VR300

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • 6 mois de garantie
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Sérénité

289 €

Révision complète, réparation et entretien de votre VR200 - VR300

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne et révision complète avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : tests de performance sur nos bancs de test, calibrations nécessaires et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus : filtre moteur, brosse principale, brosse latérale
  • Nettoyage complet*
  • 12 mois de garantie
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  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
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  • Révision complète : tests de performance sur nos bancs de test, calibrations nécessaires et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus : filtre moteur, brosse principale, brosse latérale
  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

Nos clients témoignent

Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue. 

fr vorwerk note satisfaction clients repair

60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.

Parfait, prise en charge rapide. Délai d’immobilisation très court, c'est parfait. Merci ça fait plaisir d'avoir affaire à de vrais professionnels.

Jacques

Je suis vraiment très satisfaite, je suis fidèle depuis 48 années à la marque et cette intervention me pousse à  y rester.  Merci

Danielle

Super service. Mon TM31 est comme neuf et, je l’espère, reparti pour dix ans. J’ai recommandé ce service à ma famille.

Marie-Paule

Très bon service, la rapidité de retour de l’appareil est incroyable ! Merci

Antoine

Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil

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Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces

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Choisir sa formule
Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation

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Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil

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Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil

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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.

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Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)

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A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil

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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé (moy. 1 semaine)

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Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)

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Vos questions

les plus fréquentes sur le robot Kobold VR200 - VR300