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Comment faire réparer mon Thermomix® TM5 ?

3 étapes simples pour vous guider

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Je consulte l’aide en ligne

La réponse que vous cherchez est probablement dans notre FAQ.

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Je vérifie si mon appareil est encore sous garantie

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option 1 : Mon appareil est sous garantie

Je contacte le Service Client  pour la prise en charge de mon appareil.

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option 2 : Mon appareil n’est plus sous garantie

  1. Je choisis mon forfait de prise en charge
  2. Je contacte le service client pour déclencher ma réparation

Nos solutions

pour 100 % des pannes du Thermomix® TM5


thermomix tm5 compatibility

Simplicité

179 €

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Réparation de la panne de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • 6 mois de garantie

Sérénité

259 €

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Révision complète, réparation et entretien de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : test de performance, calibrages si nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
  • Nettoyage complet*
  • 12 mois de garantie

Sérénité +

299 €

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Révision complète, réparation et entretien de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : test de performance, calibrages si nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception. 

(1) * Le forfait Simplicité ne s’applique pas en cas de : Choc et/ou chute de l’appareil, Ecoulement de liquide suite à un défaut de montage du bol, Exposition à une source de chaleur externe, Si l’appareil présente plusieurs anomalies, Et plus généralement, tout dommage ayant une cause extérieure. Conditions disponibles auprès de Vorwerk France.

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Solutions pour 100 % des pannes du Thermomix® TM5

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Simplicité

179 €

Réparation de la panne de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • 6 mois de garantie
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Sérénité

259 €

Révision complète, réparation et entretien de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : test de performance, calibrages nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
  • Nettoyage complet*
  • 12 mois de garantie
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Sérénité +

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Révision complète, réparation et entretien de votre TM5

  • Frais de transport (enlèvement et expédition)
  • Main d'oeuvre
  • Réparation de la panne avec les pièces détachées nécessaires au bon fonctionnement en toute sécurité
  • Révision complète : test de performance, calibrages nécessaires, vitesse moteur et vérification des différents code erreurs
  • Systématiquement inclus le remplacement des pièces suivantes : joint de contact, couteau et couvercle
  • Nettoyage complet*
  • 24 mois de garantie

*Dans la limite de l'état d'hygiène de l'appareil lors de sa réception. 

(1) * Le forfait Simplicité ne s’applique pas en cas de : Choc et/ou chute de l’appareil, Ecoulement de liquide suite à un défaut de montage du bol, Exposition à une source de chaleur externe, Si l’appareil présente plusieurs anomalies, Et plus généralement, tout dommage ayant une cause extérieure. Conditions disponibles auprès de Vorwerk France.

Nos clients témoignent

Chez Vorwerk, la satisfaction client est dans notre ADN... Et au coeur de nos méthodes ! Après la réparation, chaque client reçoit une enquête de satisfaction pour évaluer la qualité de la prestation. Ces retours sont étudiés chaque mois dans une optique d’amélioration continue. 

fr vorwerk note satisfaction clients repair

60 % de nos clients ont attribué une note de 10/10 au Service après-vente Vorwerk en 2022.

Parfait, prise en charge rapide. Délai d’immobilisation très court, c'est parfait. Merci ça fait plaisir d'avoir affaire à de vrais professionnels.

Jacques

Je suis vraiment très satisfaite, je suis fidèle depuis 48 années à la marque et cette intervention me pousse à  y rester.  Merci

Danielle

Super service. Mon TM31 est comme neuf et, je l’espère, reparti pour dix ans. J’ai recommandé ce service à ma famille.

Marie-Paule

Très bon service, la rapidité de retour de l’appareil est incroyable ! Merci

Antoine

Il n'a jamais été aussi simple de confier votre appareil

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Aide en ligne
Consultez l'aide en ligne, une mine d'or d'informations pratiques et efficaces

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Choisir sa formule
Votre appareil nécessite une réparation ou une révision ? Choisissez votre formule de réparation

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Service Client
Contactez-nous pour organiser le retour de votre appareil

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Réception du carton
A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil

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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé. Notre Service Client vous précisera les délais d’intervention lors de votre appel.

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Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)

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A la réception de votre réglement, sous 72h vous recevez un carton vide accompagné d'une étiquette Chronopost pour retourner votre appareil

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Réparation
Votre appareil arrive dans notre atelier. Il est entre de bonnes mains et sera vite réparé (moy. 1 semaine)

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Livraison
Vous récupérez votre appareil chez vous ou en Point Relais. Il est de nouveau prêt à vous rendre service encore longtemps ;)

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Nos conseils

pour entretenir votre Thermomix® TM5

Vos questions

les plus fréquentes sur le Thermomix® TM5