Nous pouvons vous donner quelques conseils pour vous protéger :

1. N’envoyez jamais vos informations confidentielles (numéros de carte bancaire, mots de passe, etc.) en réponse à un mail. Vorwerk ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre numéro de carte sauf si vous effectuez un achat auprès de votre conseiller ou sur la boutique en ligne https://www.vorwerk.fr/shop/;
   
   
2. Prenez le temps de vérifier qui vous aborde : fait-il partie de l’entreprise ? A-t-il un email se terminant par @vorwerk.fr , @newsletter.thermomix.fr ou @news.vorwerk.fr ? Comment a-t-il eu mes coordonnées si je ne les ai pas communiquées au préalable ? Vérifiez l’adresse du site Internet et celle de votre espace client dans la barre de navigation : elles commencent toujours par “https” (et non pas “http”) car elles sont sécurisées ;
   
   
3. Vérifiez l’orthographe et la syntaxe des messages que vous recevez. Les messages frauduleux comportent souvent des fautes de français.
   
   
4. Prenez le temps de lire les conditions générales de vente et la présence d’informations obligatoires. Sur un site marchand, les mentions légales sont obligatoires. Elles sont composées du nom, des coordonnées ainsi que du numéro de Siret du propriétaire dudit site. Si jamais vous ne trouvez pas de page « mentions légales », fuyez. Vérifiez les mentions du coût total du produit ou du service ainsi que d’éventuels frais supplémentaires, frais de livraison, modalités de paiement, de livraison ou d’exécution, existence ou absence d’un droit de rétractation et modalités, durée de la validité de l’offre et du prix proposés, date ou délai de livraison bien ou de réalisation de la prestation de service.
   
   
5. Privilégiez autant que possible le contact avec votre conseiller ou notre site web. Les sites exotiques aux conditions de ventes floues ou mal traduites sont à fuir, même s'ils proposent des tarifs imbattables.
   
   
6. N’hésitez pas, en cas de  doute, à consulter le site de la répression des fraudes (DGCCRF). C'est une mine d'or, consultable gratuitement et qui recense de nombreux types de fraudes et arnaques visant les particuliers mais aussi les professionnels. Vous y trouverez des conseils  sur les moyens de les identifier et des noms d'organismes vers lesquels vous tourner si besoin.
   
   
7. Les sites de téléchargement ou de streaming illégaux sont connus pour véhiculer de véritables arnaques. Attention aussi aux logiciels gratuits et « crackés » proposés sur certaines plateformes. Le coût de la gratuité peut alors devenir exorbitant.
   
   
8. Vérifiez l’offre : quand quelque chose est trop beau pour être vrai, souvent c’est parce que ça ne l’est pas. Une offre trop avantageuse doit immédiatement vous inciter à la prudence, en particulier s’il vous est demandé de verser d'abord de l’argent pour recevoir un bien ou un service. De même, nous ne vous demanderons jamais d’argent pour accéder à un emploi de VDI.
   
   
9. Ne cliquez pas sur les liens présents dans les e-mails en provenance de sites douteux car ils peuvent contenir des virus et rediriger vers des sites non sécurisés.