Quelle est la durée de garantie d’un robot pâtissier ?

Si le robot culinaire est un allié indispensable dans la cuisine, son achat représente un investissement conséquent. C’est pourquoi la durée de garantie fait partie des éléments importants à prendre en considération avant de se lancer dans l’achat d’un robot pâtissier. 

Vorwerk vous dit tout sur la durée de garantie d’un robot pâtissier et ses conditions d’application. 

La plupart des fabricants de robots pâtissiers en Europe proposent une garantie légale d’une durée de 2 ans. Certains proposent des extensions de garantie, mais qui ne couvrent pas la totalité des dysfonctionnements pris en charge par la garantie initiale légale du fabricant. 

La garantie légale de votre robot pâtissier est valable à compter de la date d’achat ou de la date de livraison du robot culinaire. Chez Vorwerk, la garantie de votre robot multifonction Thermomix® ne prend effet qu’à partir de la date de livraison de l’appareil à votre domicile.

En cas de problème avec votre robot pâtissier, pour bénéficier de vos droits de garantie, il est nécessaire de contacter le service client de votre fabricant. Conservez alors impérativement la preuve d’achat (contrat d’achat, ticket de caisse, facture…) de votre robot pâtissier, car elle vous sera demandée pour faire valoir vos droits si besoin.  

Inutile de vraiment savoir comment fonctionne un robot pâtissier ou comment réparer un robot pâtissier, car cette tâche incombe au fabricant. En effet, en cas de panne avérée, il est fortement déconseillé d’effectuer soi-même la réparation de son robot pâtissier. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, contactez le service client de votre fabricant. Celui-ci vous dirigera vers un service agréé pour la réparation de votre robot pâtissier.  

Durant la période de garantie, le fabricant de votre robot de cuisine s’engage à entreprendre les réparations nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil. Si la réparation de votre robot culinaire s’avère impossible, le fabricant est tenu de vous rembourser ou de remplacer l’appareil.

La garantie du robot pâtissier couvre les défauts de fabrication de l’appareil. La garantie prend également en charge toutes les pannes et les problèmes de dysfonctionnement indépendants d’une mauvaise utilisation de l’appareil. 

Par exemple, si votre robot pâtissier rencontre une panne en raison d’un défaut de conception du moteur, ou qu’une pièce se casse sans raison, vous êtes couvert par la garantie légale du robot pendant 2 ans.

A contrario, l’utilisation des différents fouets et crochets d’un robot pâtissier et autres accessoires de manière non conforme peut endommager l’appareil. Ces dommages causés par une mauvaise utilisation du robot pâtissier ou par négligence ne sont alors pas pris en charge par la garantie. 

L’usure normale des pièces et accessoires, comme les fouets, le bol, les couteaux, n’est généralement pas couverte par la garantie du robot pâtissier. Chez certains fabricants, comme Vorwerk, vous pouvez néanmoins commander en ligne des pièces de rechange facilement, même après la fin de la garantie, ou chez des fournisseurs agréés. 

Enfin, il est essentiel de bien entretenir votre robot culinaire et de suivre les instructions d’utilisation afin de prolonger sa durée de vie.

Suivre les recommandations d’utilisation du fabricant est essentiel pour préserver les performances de son robot pâtissier. Ainsi, quelques bonnes pratiques vous permettent de prolonger la durée de vie de votre robot de cuisine telles que :

• Le nettoyage et le séchage de l’appareil après chaque utilisation

• Son installation sur une surface plane et stable, à l’abri des chutes et de l’humidité

• Le branchement du robot sur une prise murale et non pas sur une multiprise pouvant causer un problème électrique

• Le respect de la capacité maximale autorisée du bol du robot. 

Passez au robot connecté et découvrez tous ses avantages dans l’article Robots pâtissiers connectés : les avantages.